職業(yè)經(jīng)理人的必備素質(zhì)分析[畢業(yè)論文]

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　　（20_ _屆）</b></p><p>　　職業(yè)經(jīng)理人的必備素質(zhì)分析</p><p>　　所在學(xué)院 商學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級 工商管理

2、 </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號 </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 日</p><p>　　摘 要：職業(yè)經(jīng)理人是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，他的產(chǎn)生和發(fā)展使我國的

3、企業(yè)進(jìn)入了一個新的時代。然而，與國外的職業(yè)經(jīng)理人市場相比，我國的職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)狀還不如人意，如職業(yè)經(jīng)理人的角色定位不明確，職業(yè)經(jīng)理人不具備相應(yīng)的素質(zhì)，導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理人的隊伍不能發(fā)展壯大，更不能使企業(yè)做強做大。本文從德、禮、才、技四個方面來闡述職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)。通過研究職業(yè)經(jīng)理人的必備素質(zhì)，闡述在我國這樣的社會環(huán)境中,職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備哪些必要的素質(zhì),有意于以職業(yè)經(jīng)理人為個人事業(yè)發(fā)展的人士以及職業(yè)經(jīng)理人隊伍的完善上能夠提供有效的借鑒意義。

4、</p><p>　　關(guān)鍵詞：職業(yè)經(jīng)理人、產(chǎn)生和發(fā)展、現(xiàn)狀、角色定位、素質(zhì)</p><p>　　Abstract ：Professional manager is the product of development of market economy, He made the emergence and development of Chinese enterprise

5、 into a new era。However, compared With the professional managers of overseas market , Our professional managers status also not satisfied。Such as professional managers role positioning not clear ，and Professional manager

6、s don’t have the corresponding qualifications , Cause of professional managers team cannot grow, the more cannot make enterprise big</p><p>　　Key word：Professional managers；production and development；the pr

7、esent situation；the role location；quality </p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　摘要</b></p><p><b>　　關(guān)鍵詞</b></p><p><b>　　Abstract</

8、b></p><p><b>　　Key words</b></p><p>　　1職業(yè)經(jīng)理人的定義和角色定位1</p><p>　　1．1職業(yè)經(jīng)理人的定義1</p><p>　　1．2職業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生和發(fā)展1</p><p>　　1.2.1國外職業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生和發(fā)展1</p&

9、gt;<p>　　1.2.2國內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生和發(fā)展2</p><p>　　1.3職業(yè)經(jīng)理人的角色定位2</p><p>　　2職業(yè)經(jīng)理人的現(xiàn)狀3</p><p>　　2.1國內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人的現(xiàn)狀3</p><p>　　2.2國外職業(yè)經(jīng)理人的現(xiàn)狀3</p><p>　　3職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)

10、4</p><p>　　3.1 德——社會道德、職業(yè)道德4</p><p>　　3.1.1社會道德4</p><p>　　3.1.2職業(yè)道德4</p><p>　　3.2 禮——個人涵養(yǎng)、商務(wù)禮儀5</p><p>　　3.2.1個人涵養(yǎng)5</p><p>　　3.2.2商務(wù)禮儀6&

11、lt;/p><p>　　3.3 才——專業(yè)才能、管理才能6</p><p>　　3.3.1 專業(yè)才能6</p><p>　　3.3.2管理才能6</p><p>　　3.4技——談判技巧、溝通技巧8</p><p>　　3.4.1談判技巧8</p><p>　　3.4.2溝通技巧8<

12、;/p><p><b>　　4總結(jié)9</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)10</b></p><p>　　致謝........................................................................ 15</p><p>　　1職業(yè)

13、經(jīng)理人的定義和角色定位</p><p>　　1．1職業(yè)經(jīng)理人的定義</p><p>　　美國管理學(xué)大師彼得·德魯克認(rèn)為 ,職業(yè)經(jīng)理人是指那些以從事企業(yè)經(jīng)營管理工作為職業(yè),深諳企業(yè)經(jīng)營管理之道,并確保企業(yè)資產(chǎn)保值和增值的受薪階層。職業(yè)經(jīng)理人的特點有三：一是以經(jīng)營與管理企業(yè)為職業(yè),一生中未必只為一家企業(yè)服務(wù)。二是代別人管理財物和事務(wù),是“掌柜的”而不是東家 。三是具有企業(yè)經(jīng)營與管理的

14、獨特技能,能夠為所服務(wù)的企業(yè)帶來價值增值。</p><p>　　著名經(jīng)濟學(xué)家、中歐國際工院教授吳敬璉看待職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)是：“職業(yè)經(jīng)理人不但要有妥善處理企業(yè)內(nèi)外關(guān)系的才能和管理本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的能力，而且應(yīng)當(dāng)具有全球性的戰(zhàn)略眼光、熟悉國際法規(guī)慣例與不同歷史和文化背景的商業(yè)伙伴打交道的能力。”</p><p>　　職業(yè)經(jīng)理人，是指在一個所有權(quán)、法人財產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財產(chǎn)的保

15、值增值責(zé)任，全面負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理，對法人財產(chǎn)擁有絕對經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場（包括社會職業(yè)經(jīng)理人市場和企業(yè)內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人市場）中聘任，而其自身以受薪、股票期權(quán)等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。[]</p><p>　　1．2職業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生和發(fā)展</p><p>　　1.2.1國外職業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生和發(fā)展</p><p>　　職業(yè)經(jīng)理人最早

16、起源于美國，到今天已經(jīng)有170年的歷史。1841年10月15日，美國馬薩諸塞州的鐵路發(fā)生一起兩列客車迎頭相撞的事故，社會公眾反響強烈，認(rèn)為鐵路企業(yè)的業(yè)主沒有能力管理好這種現(xiàn)代企業(yè)。在州議會的推動下，對企業(yè)管理制度進(jìn)行了改革，選擇有管理能力的人來擔(dān)任企業(yè)的管理者，由此產(chǎn)生了職業(yè)經(jīng)理人這個群體。</p><p>　　文本以美國為例，來說明國外的職業(yè)經(jīng)理人大致的發(fā)展路徑。美國的職業(yè)經(jīng)理人大體上經(jīng)過了三個發(fā)展階段：

17、</p><p>　　第一個階段是從1841年世界上第一位職業(yè)經(jīng)理人誕生到1925年美國管理協(xié)會成立。這個階段標(biāo)志著美國企業(yè)基本完成了從業(yè)主式經(jīng)營企業(yè)向以聘用經(jīng)理人來經(jīng)營企業(yè)方式的轉(zhuǎn)換，也可以看作是職業(yè)經(jīng)理人的成長期。由此，美國的企業(yè)也基本形成了近代公司制占主導(dǎo)地位的格局。 </p><p>　　第二個階段是從1925年到20世紀(jì)60年代。隨著美國哈佛大學(xué)企業(yè)管理研究院的成立，到2

18、0世紀(jì)60年代末，80%以上的企業(yè)都聘請了職業(yè)經(jīng)理人，標(biāo)志著美國職業(yè)經(jīng)理人階層的成熟，其企業(yè)制度完成了近代公司制向現(xiàn)代企業(yè)制度的過度。 </p><p>　　第三個階段是從20世紀(jì)70年代至今。美國現(xiàn)代企業(yè)制度不斷走向成熟，職業(yè)經(jīng)理人階層也隨之不斷走向完善，成了在美國社會發(fā)揮越來越重要作用的階層。與此同時，職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)和培訓(xùn)、認(rèn)證機制也相當(dāng)?shù)慕∪?，職業(yè)經(jīng)理人理論方面的研究也已經(jīng)成熟并形成系統(tǒng)。<

19、/p><p>　　1.2.2國內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生和發(fā)展</p><p>　　目前，職業(yè)經(jīng)理人市場處于初步發(fā)展階段，相對于發(fā)達(dá)國家職業(yè)經(jīng)理人100多年的發(fā)展歷史，我國的職業(yè)經(jīng)理人隊伍還很不成熟，我國職業(yè)經(jīng)理人主要經(jīng)歷了如下三個發(fā)展階段：</p><p>　　第一階段：真正意義上職業(yè)經(jīng)理人土壤產(chǎn)生。1978年改革開放后的十余年，中國的企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分

20、開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度。他是以完善的企業(yè)法人制度為主體，以有限責(zé)任制度為核心，以公司企業(yè)為主要形式的現(xiàn)代企業(yè)制度。</p><p>　　第二個階段：1994年《公司法》正式實施，為經(jīng)理人的職業(yè)化提供了法律依據(jù)。按照《公司法》的要求，通常形成有股東代表大會、董事會、監(jiān)事會和高級經(jīng)理人員組成的相互依賴又相互制衡的公司治理結(jié)構(gòu)。對職業(yè)經(jīng)理人的職權(quán)作了奠定，隨之而來的“中國職業(yè)經(jīng)理人第一案——王惟尊案”，由于誠實，說

21、真話而遭受牢獄之災(zāi)，這一事例引起人們更多的思考。然而這一案件更多的是在法律的范疇內(nèi)對職業(yè)經(jīng)理人市場規(guī)范作了全面的探索，從此打開了走向規(guī)范的中國職業(yè)經(jīng)理人時代之門。</p><p>　　第三個階段：隨著我國與國際的接軌，催生了職業(yè)經(jīng)理人的巨大需求，每個行業(yè)都面臨人才和商業(yè)智慧的饑渴。[]我國的職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展至今，產(chǎn)生了眾多的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，如唐駿、李開復(fù)等人。是職業(yè)經(jīng)理人的榜樣。</p><p&

22、gt;　　但是，在現(xiàn)階段我國的職業(yè)經(jīng)理人市場正處于初步發(fā)展階段，還有很多機制需要完善。必須完善法律法規(guī)，建立有效的激勵與約束機制，樹立正確的經(jīng)營理念。為職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展提供良好的客觀環(huán)境。</p><p>　　1.3職業(yè)經(jīng)理人的角色定位</p><p>　　職業(yè)經(jīng)理人必須明白自我的角色定位：專業(yè)的做事，職業(yè)的做人。知道什么事情是自己應(yīng)該做的，什么事情不應(yīng)該做；什么事情不但必須要做，而且要做

23、好。只有充分地理解自己的工作職能，才會取得更大的成功。職業(yè)經(jīng)理人只有經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，而沒有所有權(quán)。很多職業(yè)經(jīng)理人不明白自己的角色，功高震主甚至功高代主，最終的結(jié)局必定是經(jīng)理人被淘汰出局。零點調(diào)查公司副總經(jīng)理肖明超認(rèn)為作為一個職業(yè)經(jīng)理人，要認(rèn)準(zhǔn)自己的位置，要知道企業(yè)的目標(biāo)是為了盈利，是股東回報，而不是自己的事業(yè)成就。在給企業(yè)帶來穩(wěn)定增長的投資回報的前提下，才可以考慮如何實現(xiàn)自己的夢想。當(dāng)然，最好的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)既能保證企業(yè)投資回報，又能夠?qū)?/p>

24、現(xiàn)自己的夢想。一名出色的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)專業(yè)地做好自己的本職工作，不越位、不錯位、不缺位，精準(zhǔn)地擺正自己的位置。</p><p>　　所以職業(yè)經(jīng)理人要時刻明確自己的定位。嚴(yán)格遵守經(jīng)理人的行為準(zhǔn)則，始終都依賴市場機制和法律規(guī)范來維護自己的權(quán)益。只有這樣，職業(yè)經(jīng)理人階層才會在中國不斷發(fā)展壯大，企業(yè)也會從中受益。[]</p><p><b>　　2職業(yè)經(jīng)理人的現(xiàn)狀</b>&l

25、t;/p><p>　　2.1國內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人的現(xiàn)狀</p><p>　　相對國際成熟的職業(yè)經(jīng)理人來說，中國的職業(yè)經(jīng)理人還處在發(fā)展和成長階段。中國的職業(yè)經(jīng)理人大多是自己摸索著走過成長的道路，這個過程太慢，太艱辛，“職業(yè)經(jīng)理人”的出產(chǎn)率、 出產(chǎn)速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了社會對職業(yè)經(jīng)理人的巨大要求。[]根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國未來幾年緊缺職業(yè)經(jīng)理人150萬人，目前全國通過職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)培養(yǎng)和考試評價的學(xué)員約

26、5000多人，職業(yè)經(jīng)理人短缺已成為眾多企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要瓶頸。[]</p><p>　　在現(xiàn)階段，我國的職業(yè)經(jīng)理人數(shù)量不足，而且不具備必要的素質(zhì)，美國企業(yè)管理界大師史考特派瑞博士指出，按“MAP管理才能評鑒”（Managerial Assessment of proficiency）所設(shè)定的12項基礎(chǔ)能力考察，（MAP管理才能評鑒是美國Training House 公司為因企業(yè)在評估培訓(xùn)需求方面的需要，投

27、入巨資開發(fā)的評量系統(tǒng)。是一套最先進(jìn)、高度客觀且能有效評量管理才能的工具，能為組織與個人的管理能力發(fā)展提供最明確的指標(biāo)。12項基礎(chǔ)能力為行政能力：時間管理與排序、目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、計劃與安排工作；督導(dǎo)能力：培訓(xùn)教導(dǎo)與授權(quán)、評估部署與績效、行為規(guī)范與咨商；溝通能力：傾聽與組織訊息、給予明確的信息、獲得正確的訊息；認(rèn)知能力：問題確認(rèn)與解決、決斷與風(fēng)險衡量、清晰思考與分析。）中國經(jīng)理人在與“人”有關(guān)的溝通能力及領(lǐng)導(dǎo)能力方面的表現(xiàn)差強人意。而且我國

28、職業(yè)經(jīng)理人任職時間短，并且在道德問題上有著嚴(yán)重的不足，頻頻發(fā)生企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人糾紛的案件。當(dāng)然，我國的很多經(jīng)理人在專業(yè)和個人工作能力上不比國外職業(yè)經(jīng)理人差，但是放在一起效率則很低，歸根結(jié)底是因為職業(yè)化程度不夠。</p><p>　　在中國企業(yè)發(fā)展史上，隨著中國企業(yè)的不斷強大，職業(yè)經(jīng)理人隊伍也一直處于快速增長之中。像“打工皇帝”唐駿，以及何經(jīng)華、萬明堅等都是中國職業(yè)經(jīng)理人的代表。他們不僅為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的財富，甚

29、至有可能改變一個企業(yè)的命運。[] </p><p>　　2.2國外職業(yè)經(jīng)理人的現(xiàn)狀</p><p>　　職業(yè)經(jīng)理人起源于美國，經(jīng)過100多年的發(fā)展，發(fā)達(dá)國家的職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)有一套非常健全的管理體系。他們的現(xiàn)代企業(yè)制度不斷走向成熟，職業(yè)經(jīng)理人階層也隨之不斷走向完善。在過去20年，經(jīng)理人員始終是美國勞動力教育的核心，經(jīng)理人員是美國最大的職業(yè)群之一：據(jù)統(tǒng)計，1998年全美就業(yè)人數(shù)為1.315億，

30、其中主管與行政人員(即通常所說的經(jīng)理)有1905．4萬人，在全體就業(yè)人員中占14．49％。美國的經(jīng)理人職業(yè)已經(jīng)形成了一定的階層，繼而形成了相應(yīng)的經(jīng)理人市場，實現(xiàn)經(jīng)理的合理的聘用與流動的平臺，比如在美國有眾多的職業(yè)經(jīng)理人俱樂部，是企業(yè)和經(jīng)理人交流的平臺，俱樂部建立人才需求庫和人才信息庫。定期進(jìn)行信息發(fā)布。企業(yè)也可以通過俱樂部對目標(biāo)經(jīng)理人進(jìn)行考核，等等。</p><p>　　但是，再完善的體系也會存在著缺陷。隨著20

31、08年美國金融危機的爆發(fā)，大的經(jīng)濟環(huán)境也對國外的經(jīng)理人體系提出了挑戰(zhàn)。他們把生活和工作分的很清楚，用理性思維來對待各種事情。馬斯洛需求理論中第三層需求是情感需求，歸根結(jié)底人是感性的動物，單純邏輯理性的東西過多，不見得一定是什么好事。因此，這場金融危機風(fēng)暴對我們中國國內(nèi)研究經(jīng)理人制度的學(xué)者或愛好者來說，也許是一個新的機遇。</p><p>　　3職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)</p><p>　　職

32、業(yè)經(jīng)理人是以經(jīng)營管理企業(yè)為職業(yè)的職業(yè)管理者，他最重要的使命就是經(jīng)營管理企業(yè)。管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程.作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他既是管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者。他必須具有兩個基本特征：一是根據(jù)公司的經(jīng)營管理狀況，找出部門工作目標(biāo)，拆分成任務(wù)，通過調(diào)動資源，進(jìn)行有效授權(quán)，并對目標(biāo)實現(xiàn)的情況負(fù)責(zé)；二是要帶出一支隊伍，培養(yǎng)幫助指導(dǎo)下屬

33、（從現(xiàn)象找本質(zhì)），進(jìn)行大量的在職培訓(xùn)，提升企業(yè)的整體水平。在人力資源招聘中，對管理人員也有更高的要求,他與一般員工的招聘條件有所不同，在招聘管理人員時，一般要滿足五個條件：第一， 管理的欲望。第二，有正直誠信的品質(zhì)。第三，管理人員應(yīng)有冒險的精神。第四。要有決策的能力。第五，要有溝通的技巧。</p><p>　　在競爭激烈的社會里，對職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求愈來愈高。一個成功的職業(yè)經(jīng)理人既不是單純的技術(shù)專家，也不只是精

34、通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專家。他們不僅要勝任各種管理工作，還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊在同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時，還要時刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。職業(yè)經(jīng)理人只有具備相應(yīng)的素質(zhì)，才能在團隊中樹立榜樣以及帶領(lǐng)團隊走向成功。下面就從職業(yè)經(jīng)理人德、禮、才、技四個方面的素質(zhì)進(jìn)行分別闡述。</p><p>　　3.1 德——社會道德、職業(yè)道德</p><p>　　對于企業(yè)而言，應(yīng)該是有德有才重用，有德無才慎用，無德無才棄

35、用，無德有才堅決不用，這才是做好一個企業(yè)管理的精髓！而對于職業(yè)經(jīng)理人而言，他們是企業(yè)的核心層，他們是否有“德”就尤為重要。經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們，如果一個管理人員的職業(yè)道德素質(zhì)低下，即使他的個人能力很強，但對企業(yè)理念不認(rèn)同或認(rèn)同感較差，甚至與企業(yè)所提倡的理念背道而馳，或者別有用心。雖然他們有能力高水平地完成企業(yè)交給的任務(wù)，但有時卻故意把所負(fù)責(zé)的事情做得一團糟，最終也會對企業(yè)造成很大損失。恪守職業(yè)經(jīng)理人的道德是職業(yè)經(jīng)理人的品格所在。</p

36、><p><b>　　3.1.1社會道德</b></p><p>　　當(dāng)代優(yōu)秀經(jīng)理人是商界之魂．他們之所以能縱橫商海，所向披靡，關(guān)鍵在于不斷歷練自己的理想人格。皮亞杰、維果斯基和柯爾伯格認(rèn)為，一個人解決問題的能力是在解決自身道德問題的基礎(chǔ)上才有的。[]市場經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展到一個講信用、講品德的時代。時代需要有“德”的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人。方正集團助理總裁周險峰率眾加盟海信數(shù)碼在IT

37、界也引起震動，與其一起跳槽的還有方正科技產(chǎn)品中心總經(jīng)理吳京偉、銷售平臺副總經(jīng)理吳松林、產(chǎn)品總監(jiān)以及PC部門的一些基層管理人員和技術(shù)人員。那么為什么會出現(xiàn)這種狀況？一部分原因是雙方缺乏互信，最重要的是道德問題。 </p><p>　　一個成功的優(yōu)秀經(jīng)理人是公司的領(lǐng)軍人和主要經(jīng)營的決策者．獲利大小是衡量公司實力和經(jīng)理人成功與否的首要標(biāo)志，所謂“在商言商”，若說不重利是不現(xiàn)實的。有仁德為本，義利并舉，才能使自己立于不敗

38、之地。[]</p><p><b>　　3.1.2職業(yè)道德</b></p><p>　　在西方有一句話，“從來不要讓你的員工干你曾經(jīng)對你的老板干過的事。”因此，企業(yè)老板在雇傭職業(yè)經(jīng)理人時．很怕那些掌握了本企業(yè)技術(shù)秘密、市場渠道或者其他資源的曾雇傭的職業(yè)經(jīng)理人變成自己的對手，這就是職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德問題。</p><p>　?、?職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有

39、高度的敬業(yè)精神，為企業(yè)創(chuàng)造價值。</p><p>　　職業(yè)經(jīng)理人的工作具有一定彈性， 其職責(zé)邊際也無法精確地定義， 其業(yè)績表現(xiàn)受多種因素影響，而且需要時間來評價，企業(yè)所有者只能關(guān)注到結(jié)果，而很難把握過程，因此敬業(yè)精神就成了職業(yè)經(jīng)理人的首要素質(zhì)或行為準(zhǔn)則。</p><p>　　荀子說：“百事之成也，必在敬之；之?dāng)∫?，必在慢之。”王充也說：“天下之事成于慎而敗于忽。”這里講的是，任何事業(yè)要成功

40、都要有敬業(yè)精神。企業(yè)的經(jīng)營管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。正因為任務(wù)的艱巨性、復(fù)雜性，企業(yè)才需要職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)負(fù)著企業(yè)的經(jīng)營重?fù)?dān)，更需要具有強烈的敬業(yè)精神。只有具有強烈的敬業(yè)精神才能幫助企業(yè)取得成功。敬業(yè)有兩層含義：一是責(zé)任感，一是熱愛。管理人員熱愛自己的工作，熱愛自己的企業(yè)，就會全身心的投入到企業(yè)的經(jīng)營管理活動中去。</p><p>　?、?職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有強烈的責(zé)任感和使命感，對企業(yè)高度忠誠。</p

41、><p>　　職業(yè)經(jīng)理人所肩負(fù)的擔(dān)子非常沉重, 但支撐他們的不是名譽、也不是利益, 而是使命、 是責(zé)任。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)盡自己的全力履行好自己的職責(zé),哪怕是明天就離開這個職位,這實際上是職業(yè)經(jīng)理人對職業(yè)的熱愛勝于對個人利益的熱愛的職業(yè)態(tài)度的具體體現(xiàn)。以此態(tài)度對待職業(yè)的經(jīng)理人 ,在任何企業(yè)任職都會受到人們的尊敬。要把面對投資者的責(zé), 面對員工們的責(zé)任化成職業(yè)的使命感、動力感, 來支撐著自一步步地走下去。[]同樣, 忠誠是職

42、業(yè)經(jīng)理人的品德所在, 要忠自己所選擇的事業(yè), 忠于自己的企業(yè), 只有建立在這種忠誠的礎(chǔ)上, 才能在自己的崗位上扮演稱職的角色。</p><p>　　職業(yè)經(jīng)理人的典范——唐駿，他始終認(rèn)為，“一個好的職業(yè)經(jīng)理人，需要有寬大的胸懷，要會做人，正直、積極，具有敢于承擔(dān)責(zé)任、敬業(yè)的職業(yè)精神，這是成功職業(yè)經(jīng)理人必備的基礎(chǔ)?！?lt;/p><p>　　3.2 禮——個人涵養(yǎng)、商務(wù)禮儀 </p>

43、<p><b>　　3.2.1個人涵養(yǎng)</b></p><p>　　個人涵養(yǎng)是職業(yè)經(jīng)理人自身要具備的又一重要素質(zhì)。他是一個抽象的概念，就像一個企業(yè)的文化一樣，其所包含的內(nèi)容很廣，其是由個人的一言一行、舉手投足、日常生活中的處事風(fēng)格和與人交往的坦率與真誠堆積而成。</p><p>　　首先，一個成功的職業(yè)經(jīng)理人必定具有良好的影響力。就像身為中國職業(yè)經(jīng)理人第

44、一的唐駿一樣，他作為盛大中國區(qū)總裁的身份從東京到紐約，再到倫敦進(jìn)行了海外的三次路演，結(jié)果盛大的股票從2美元漲到30多美元，漲幅達(dá)到40%，半個月就為盛大賺了8億美元。唐駿說：“華爾街聽說中國的唐駿要去，在我去之前盛大的股票就開始漲?！庇绊懥Σ粌H僅是對外，對內(nèi)部員工也是極其重要。良好的影響力能建立一個優(yōu)秀的團隊。如果職業(yè)經(jīng)理人積極進(jìn)取，有強烈的成功欲望，其所帶領(lǐng)的團隊也必然是蓬勃向上，充滿生機和活力的，反之，必然是士氣低落缺乏戰(zhàn)斗力的。&

45、lt;/p><p>　　其次，能夠給人一種親和力，使員工或者和你接觸的人敬重和佩服你是搞好各項工作的前提。也是成為一名成功職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)之一。親和力強的職業(yè)經(jīng)理能平易近人、禮貌待人、體察下情，了解員工疾苦和難處，在不違背公司原則和損害企業(yè)利益的前提下，統(tǒng)籌為大家辦實事，解決大家的后顧之憂，把員工的注意力引導(dǎo)到工作上來。唐駿的15年職業(yè)生涯中，他始終把自己的成功歸于自己的做人，“我就是一個普通的人，但是我勤奮。除

46、此之外，我相信我還做到了真正學(xué)會做一個人，在人們需要我?guī)椭臅r候。我會把愛心、感恩、感激之情傳遞給周圍每個人。在我需要幫助的時候，可以碰到很多人幫我把事業(yè)做成?！甭殬I(yè)經(jīng)理人運用自身的親和力，能掌握用人的主動權(quán)，全面統(tǒng)籌規(guī)劃本單位或部門的人力資源，正確調(diào)配使用，科學(xué)有效激勵，最大限度地發(fā)揮每個人的潛力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)才智。</p><p>　　榜樣的力量是無窮的，在企業(yè)里，職業(yè)經(jīng)理人的個人涵養(yǎng)的好壞仍然是影響企業(yè)

47、整體好壞的重要因素，只有職業(yè)經(jīng)理人這個頭帶好了，才會帶出一個好的管理隊伍。[]所以說職業(yè)經(jīng)理人所表現(xiàn)出來的人格魅力以及個人涵養(yǎng)．對企業(yè)來說非常重要。</p><p><b>　　3.2.2商務(wù)禮儀</b></p><p>　　商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化、企業(yè)理念不可或缺的組成部分，其作用無可替代。作為職場人員的代表——職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)當(dāng)把打造職業(yè)經(jīng)理人形象作為至關(guān)重要的一環(huán)，

48、慎始慎終地堅持下去，樹立起職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人形象。</p><p>　　每一名職業(yè)經(jīng)理人必須要時刻提醒自己注意形象，從著裝打扮到言行舉止，從待人接物到日常工作，無時無刻不彰顯出自己的職業(yè)形象。職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)常與人打交道，得體的著裝，恰到好處的言行舉止不僅體現(xiàn)了個人的修養(yǎng)，也代表著企業(yè)的形象以及所在公司的企業(yè)文化。具有良好的商務(wù)禮儀，是職業(yè)經(jīng)理人本身以及企業(yè)成功的基礎(chǔ)。</p><p&g

49、t;　　3.3 才——專業(yè)才能、管理才能</p><p>　　3.3.1 專業(yè)才能</p><p>　　從事任何一項工作，都必須做到專業(yè)。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備一定的專業(yè)知識、技術(shù)水平與能力。如從事 IT 行業(yè)的人員必須具備一定的計算機、硬件知識,了解互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展, 懂得電子商務(wù)。因為任何管理活動都是在特定的場合對特定的業(yè)務(wù)活動及執(zhí)行這種業(yè)務(wù)活動的人的管理，都有其業(yè)務(wù)方面的特殊情況。如果不具備一

50、定的業(yè)務(wù)知識，不懂得業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)流程，就無法對可能出現(xiàn)的問題作出準(zhǔn)確的判斷，不可能給下屬以正確的指導(dǎo)，必然會降低管理的效率。聯(lián)想的柳傳志、海爾的張瑞敏、萬科的王石、微軟的比爾·蓋茨等等無不是所屬行業(yè)的專家。另外, 職業(yè)經(jīng)人也可借其所擁有的淵博知識、豐富的經(jīng)驗、精湛的技術(shù)與杰出的判斷力來不斷贏得下屬的折服和信賴。</p><p><b>　　3.3.2管理才能</b></p&

51、gt;<p><b>　　⑴ 決策能力</b></p><p>　　狹義上說，決策是在幾種行動方案中進(jìn)行選擇。廣義上說，決策還包括在付出最后選擇之前必須進(jìn)行的一切。決策就是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和對有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評估各種方案，從中選出合理方案的過程。職業(yè)經(jīng)理人是權(quán)限內(nèi)的出色決策者，并具備對高層決策可行性與科學(xué)性的判斷能力。一個沒

52、有決策遠(yuǎn)見的經(jīng)理人，很可能只追求企業(yè)的短期效益而忽略了企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，諸如并購、長期投資、技術(shù)開發(fā)等重大戰(zhàn)略問題。美國學(xué)者曾做過一個調(diào)查，他向一些企業(yè)的高層管理者提出以下三個問題 ：“你認(rèn)為每天最重要的事情是什么? ”“ 你每天在哪些方面花的時間最多? ”“ 你在履行你的職責(zé)時感到最困難的是什么事?”結(jié)果，9 0％以上的被調(diào)查者的回答都是決策?？芍獩Q策的重要性。而在做出正確的決策前，應(yīng)先把握住問題的要害，明確決策的目標(biāo)，準(zhǔn)備兩個以上的可行

53、方案并對決策方案進(jìn)行綜合評價。</p><p>　　因此。職業(yè)經(jīng)理人只有具備出色的決策能力．才能出正確的決策，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)走向成功。決策能力要通過綜合素質(zhì)的提高來培養(yǎng)。決策不是簡單的事．要能做到傾聽大多數(shù)人的意見，特別是來自反面的意見．這是防止決策失誤的最有效方法。[]</p><p><b>　?、?執(zhí)行能力 </b></p><p>　　執(zhí)行

54、力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包羅萬丈的各種學(xué)科、方法、思想的概括 ,簡單的說：就是“做到如何做正確的事以及如何做正確的事”。 唐駿認(rèn)為：一家成功的企業(yè)，如果按百分比計算它的成功因素，商業(yè)模式占20%，市場機遇占30%，剩下的50%則是企業(yè)的執(zhí)行力。在創(chuàng)業(yè)和初始發(fā)展時期，沒有獨特的商業(yè)模式和良好的機遇，一家企業(yè)很難獲得成功。但最終讓這家企業(yè)做大，并發(fā)展成為一家優(yōu)秀乃至卓越的公司，一定是因為的它的執(zhí)行力。無論是任職于微軟還是就職盛大，都展現(xiàn)出

55、了職業(yè)經(jīng)理人有勇、有謀有所擔(dān)當(dāng)?shù)某瑥妶?zhí)行力。正是憑借出色的執(zhí)行力，從開發(fā)部高級經(jīng)理到技術(shù)中心總經(jīng)理再到2002年擔(dān)任微軟中國區(qū)總裁，他在短短幾年內(nèi)跨越了很多人終身都無法企及的高度，并且是微軟公司唯一兩次獲得比爾蓋茨杰出獎、最高榮譽獎的員工，還獲得微軟公司的杰出管理獎，也是歷史上唯一一位獲得終身榮譽總裁稱號的人。而且美國ABB公司董事長巴尼維克也曾說過：“一位經(jīng)理人的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行?！本哂谐錾膱?zhí)行力，是成為合格經(jīng)理人的重

56、要通行證。只有策略、想法而不去執(zhí)行的人是空想家，只有踏踏實實的去執(zhí)行，用業(yè)績，用量化的事物才能在某一程度上證明是是否</p><p>　　一個好的職業(yè)經(jīng)理人 ,他的執(zhí)行力往往能夠彌補策略的不足 ，而一個再完美的策略也會死在沒有執(zhí)行力的經(jīng)理人手中。一個合格的職業(yè)經(jīng)理人需要用策略的眼光詮釋“執(zhí)行”，執(zhí)行是需要策略來指導(dǎo)的。因此在制定策略的時候必須考慮執(zhí)行力的問題 。[]</p><p><

57、;b>　?、?組織能力</b></p><p>　　組織能力是每個管理者最基本的素質(zhì)，有效的組織能力是職業(yè)經(jīng)理人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。他是指為完成某項任務(wù)而編制、管理、指揮、調(diào)整、教育有關(guān)人員的能力，是職業(yè)經(jīng)理人必備的重要能力之一。</p><p>　　在豐富多樣的業(yè)務(wù)活動中，工作量最大的就是組織工作。很多企業(yè)在管理中出現(xiàn)脫節(jié)，很大程度上與領(lǐng)導(dǎo)者的組織能力有關(guān)，作為一個團隊，組

58、織的作用無所不在。[]不僅各項工作和各項活動需要組織，而且為組織創(chuàng)造良好的人事環(huán)境，培養(yǎng)組織成員的“凝聚力”和“向心力”，提高組織成員的素質(zhì)，也離不開組織工作。所以作為職業(yè)經(jīng)理人，需要統(tǒng)籌全局，安排得當(dāng)，人盡其用，各顯其能。</p><p><b>　?、?創(chuàng)新能力</b></p><p>　　創(chuàng)新能力是運用知識和理論，在科學(xué)、藝術(shù)、技術(shù)和各種實踐活動領(lǐng)域中不斷提供具

59、有經(jīng)濟價值、社會價值、生態(tài)價值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。經(jīng)濟發(fā)展是一個創(chuàng)新過程，創(chuàng)新能力是經(jīng)濟競爭的核心，一個企業(yè)如果沒有創(chuàng)新，很快就會被淘汰。當(dāng)今世界最突出的特點就是變化，企業(yè)只有創(chuàng)新才能適應(yīng)變化，只有創(chuàng)新才有出路。而要有創(chuàng)新能力就要求有良好的記憶力、敏銳的觀察力、豐富的想象力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某橄罅σ约案叱闹庇X力等等。職業(yè)經(jīng)理人是創(chuàng)新活動的主要組織者和推動著，在急劇變化的社會進(jìn)程中，產(chǎn)品更新周期越來越快，不斷有新思路、新動作、

60、新舉措、有創(chuàng)新和決策能力，這是職業(yè)經(jīng)理人的基本職能。[]這就要求經(jīng)理人要有創(chuàng)新能力的基本要求，能從平凡的事例中找出問題的關(guān)鍵所在，能察覺到別人未能注意到的情況和細(xì)節(jié)，能不斷發(fā)現(xiàn)人們的需要和個人能力的潛力，并巧妙地運用這些需要和潛力推動事業(yè)前進(jìn)。而且應(yīng)具有較強的獨創(chuàng)性，勇于跳出一般觀念的案臼，敢于棄舊圖新、別開生面。</p><p>　　創(chuàng)新是尋求生存的方式和命題。因此，長存企業(yè)要求職業(yè)經(jīng)理人必須具備創(chuàng)新的能力．思

61、維創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新．產(chǎn)品創(chuàng)新等等。</p><p>　　3.4技——談判技巧、溝通技巧</p><p>　　3.4.1談判技巧 </p><p>　　對所有層次管理工作的研究表明，管理者把大量的時間花費在談判上。管理者的談判對象包括員工、供應(yīng)商、客戶、和其他工作小組。然而在談判過程中，很多經(jīng)理人不懂得談判技巧，以至于屢屢達(dá)不到自己想要的結(jié)果。</p>

62、<p>　　從最普通的交易到高層次的戰(zhàn)略談判，了解談判技巧是生存和制勝所不可或缺的。在談判時，很多時候人們會根據(jù)自己的主觀想法來判斷事物，意識不到自己的偏見，往往倉促作出決定，事后仔細(xì)分析，才發(fā)現(xiàn)這個決策漏洞百出，后悔莫及。所以在談判過程中經(jīng)理人應(yīng)巧用自己的理性思維。[]以一個外部的視角來看待問題，客觀的作出決策。然而，真正的談判藝術(shù)是“價值談判”，他講求的是“放棄強權(quán)，關(guān)注價值”。因此談判時應(yīng)把著眼點放在創(chuàng)造價值上。那么如何

63、在談判中創(chuàng)造價值呢？很顯然，比起競爭性輸贏談判策略，合作性雙贏策略帶來的將是更低的風(fēng)險、更高的價值。談判雙方應(yīng)該以誠相待，讓對方覺得沒有必要時時心存戒備，因為他們不會受到攻擊。這樣，談判雙方就不會對對方意見有抗拒心理，也不用把各自的權(quán)勢帶到談判桌上來，試圖以權(quán)勢壓倒對方。[]而且談判雙方應(yīng)聆聽對方的條件和意見，以表達(dá)對對方的尊重，融洽的氛圍更能促進(jìn)合作的雙贏。合作性雙贏策略關(guān)注的是良好的溝通以開發(fā)更多的價值，以使談判雙方的利益都可以得到

64、滿足。</p><p><b>　　3.4.2溝通技巧</b></p><p>　　溝通是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關(guān)。人與人之間的溝通非常重要，它是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑；是領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；也是企業(yè)與外部環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁。但是在溝通過程中會遇到很多障礙，以使傳

65、遞的信息或思想出現(xiàn)偏差。這就需要職業(yè)經(jīng)理人掌握溝通的技巧。[]職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該清楚地意識到溝通大于權(quán)力，溝通出效益，溝通是一門藝術(shù)，溝通是一種互動，是人的互動，思想的互動，行為的互動 。只有具備良好的溝通能力，經(jīng)理人才能落實自己的策略、計劃，從而推動企業(yè)的發(fā)展。</p><p>　　首先，溝通要遵守“7C”原則。即Credibility:可信賴性， Context：一致性，Content：內(nèi)容的可接受性，Clari

66、ty：表達(dá)的明確性，Channels：渠道的多樣性，Continuity and consistency：持續(xù)性與連貫性，Capability of audience：受眾能力的差異性。</p><p>　　其次，溝通要講附加值。溝通附加值是指人際溝通所能帶來的額外效果。[]很多事例表明，領(lǐng)導(dǎo)者很有激情的講著自己的計劃以及行動方案，但是得到的回應(yīng)卻是沒人知道他在說什么。 這時就要應(yīng)用溝通附加值理念，主要在三個方面

67、：激勵員工不斷超越、激發(fā)組織迎接變革與創(chuàng)新的熱情、將功能障礙型行為轉(zhuǎn)化為協(xié)作行為。它能讓一樁不確定的交易變成鐵板釘釘?shù)氖?。它是粘合劑，讓個人和團隊的工作更加有效；它也是催化劑，幫助促進(jìn)變革、提高利潤，同時使削減成本等不受歡迎的措施更易于為員工所接受。</p><p><b>　　4總結(jié)</b></p><p>　　職業(yè)經(jīng)理人的時代正向我們走來。我們滿懷期待。我們希望中

68、國的企業(yè)精英能為中國經(jīng)濟的崛起，畫上濃重的一筆。職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)管理團隊的領(lǐng)袖，是企業(yè)核心競爭力的生長點，[]他們的個人價值觀是企業(yè)社會責(zé)任的驅(qū)動器。[]可是我國職業(yè)經(jīng)理人的隊伍還存在著很大的缺陷。首先，成功的職業(yè)經(jīng)理人非常稀缺。其次，職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)參差不齊，管理水平低。[]第三，職業(yè)經(jīng)理人的機制還不夠完善。很多職業(yè)經(jīng)理人都黯然退場，給這個職業(yè)也平添了幾分沉重和無奈。這個職業(yè)需要人們的呵護與扶持，需要投資者真正給職業(yè)經(jīng)理人提供一個寬松

69、的舞臺。讓他們有更多的平臺去發(fā)揮他們的能力。我國的職業(yè)經(jīng)理人雖然還存在著很大的缺陷，但是也取得了很多不錯的成績。像唐駿、何經(jīng)華、萬明堅等都是中國職業(yè)經(jīng)理人的代表，他們不僅為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的財富，甚至有可能改變一個企業(yè)的命運。</p><p>　　要成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人需要客觀環(huán)境的支持，但是最重要的還是自身的主觀因素。職業(yè)經(jīng)理人的高成效必定要有高素質(zhì)來支撐，因此職業(yè)經(jīng)理人具備必要的素質(zhì)起著關(guān)鍵性的作用。他們應(yīng)