大連卷煙消費者行為及營銷策略研究.pdf

1、伴隨煙草全行業(yè)改革的逐步深入，大連煙草公司在國家煙草專賣局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實國家賦予的大連地區(qū)卷煙批發(fā)權(quán)與市場監(jiān)管權(quán)，充分利用大連沒有煙草工業(yè)企業(yè)的“純銷區(qū)”優(yōu)勢，積極組織貨源，理順供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)，營造了較好的市場氛圍。但在消費者需求逐步多樣化的情況下，特別是受到國家“品牌整合、工業(yè)重組”產(chǎn)業(yè)政策的影響，大連消費者原有喜愛的卷煙品牌相繼退出市場，顧客滿意度與滿足度逐步降低，而且個別卷煙品牌受到貨源限制經(jīng)常脫銷斷檔，很難達(dá)到消費者多層次的

2、需求，如何解決供需間的矛盾，引導(dǎo)廣大消費者消費與購買偏好向大品牌傾斜，實現(xiàn)大連煙草公司所供品牌間合理替代，將成為大連煙草亟待解決的問題。 本文以大連卷煙消費者行為作為研究背景，在充分的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，總結(jié)大連卷煙消費者共性與個性的特征，并找出影響卷煙購買的個人、環(huán)境、政策、品牌等各項因素，歸納出不同消費者對應(yīng)的購買對象、購買時間、購買地點、購買頻率、購買目的，最后提出卷煙流通環(huán)節(jié)中產(chǎn)品、價位、促銷、渠道等方面的建議，建立一個順暢