大連卷煙消費(fèi)者行為及營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、伴隨煙草全行業(yè)改革的逐步深入，大連煙草公司在國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家賦予的大連地區(qū)卷煙批發(fā)權(quán)與市場(chǎng)監(jiān)管權(quán)，充分利用大連沒(méi)有煙草工業(yè)企業(yè)的“純銷(xiāo)區(qū)”優(yōu)勢(shì)，積極組織貨源，理順供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)造了較好的市場(chǎng)氛圍。但在消費(fèi)者需求逐步多樣化的情況下，特別是受到國(guó)家“品牌整合、工業(yè)重組”產(chǎn)業(yè)政策的影響，大連消費(fèi)者原有喜愛(ài)的卷煙品牌相繼退出市場(chǎng)，顧客滿意度與滿足度逐步降低，而且個(gè)別卷煙品牌受到貨源限制經(jīng)常脫銷(xiāo)斷檔，很難達(dá)到消費(fèi)者多層次的

2、需求，如何解決供需間的矛盾，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者消費(fèi)與購(gòu)買(mǎi)偏好向大品牌傾斜，實(shí)現(xiàn)大連煙草公司所供品牌間合理替代，將成為大連煙草亟待解決的問(wèn)題。 本文以大連卷煙消費(fèi)者行為作為研究背景，在充分的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，總結(jié)大連卷煙消費(fèi)者共性與個(gè)性的特征，并找出影響卷煙購(gòu)買(mǎi)的個(gè)人、環(huán)境、政策、品牌等各項(xiàng)因素，歸納出不同消費(fèi)者對(duì)應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)對(duì)象、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)目的，最后提出卷煙流通環(huán)節(jié)中產(chǎn)品、價(jià)位、促銷(xiāo)、渠道等方面的建議，建立一個(gè)順暢