國企的社會責(zé)任與公眾認(rèn)知

1、<p>　　國企的社會責(zé)任與公眾認(rèn)知</p><p>　　【摘 要】國有企業(yè)如何履行社會責(zé)任，一直以來成為社會的一個焦點。中國石化把社會責(zé)任同經(jīng)濟責(zé)任、政治責(zé)任一起，作為企業(yè)的三大責(zé)任。更多履行社會責(zé)任，是國有企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是進一步提升核心競爭力的需要。國有企業(yè)不僅要主動擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，還有與媒體、社會公眾進行有效溝通，以獲得社會公眾的認(rèn)知，創(chuàng)造良好的社會公眾氛圍。 </p><

2、;p>　　【關(guān)鍵詞】社會責(zé)任；媒體；公眾認(rèn)知；引領(lǐng)；雙贏 </p><p>　　當(dāng)下，國有企業(yè)的社會責(zé)任成為社會關(guān)注、公眾關(guān)切的熱點，國有企業(yè)更多地履行社會責(zé)任，也成為一種新的社會公眾期待。而國企履行的社會責(zé)任如何獲得客觀的公眾認(rèn)知，同樣為社會所關(guān)切。 </p><p>　　一、履行社會責(zé)任既是國企應(yīng)盡之責(zé)，更是自身發(fā)展必由之路 </p><p>　　黨的十八

3、大確立了到2020年全面建成小康社會的目標(biāo)，實現(xiàn)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，人民生活水平全面提高，資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設(shè)取得重大進展。實現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)，國有企業(yè)肩負(fù)著重大責(zé)任。國有企業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱，在支撐、引導(dǎo)和帶動經(jīng)濟社會發(fā)展，發(fā)揮國有經(jīng)濟的控制力、影響力、帶動力方面，有著非常重要的作用。這一特殊地位決定了國企與其他企業(yè)相比，在發(fā)展經(jīng)濟、提高效益的同時，還要承擔(dān)更多的社會責(zé)任。 </p><p>　　國企履行

4、社會責(zé)任，是在其獲取利潤的同時，主動承擔(dān)對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任，即在追循資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、造福社會型的發(fā)展準(zhǔn)則下，更多地造福社會、造福人民。近年蜚聲國內(nèi)的中原油田普光氣田的發(fā)展，就遵循了這樣的原則。普光氣田開發(fā)建設(shè)者們在川東北崇山峻嶺之間，搶晴天、戰(zhàn)雨天，克服一個又一個困難，僅用4年多時間，建成國內(nèi)第一個超百億立方米的高含硫大氣田，建成亞洲第一、世界先進的現(xiàn)代化天然氣凈化廠，將高含硫化氫的天然氣變?yōu)榫G色清潔的能源和國內(nèi)緊缺

5、的化工原料硫磺，每年減少二氧化碳排放量1680萬噸，使長江中下游70多個城市、上千家企業(yè)、近2億人口從中受益，體現(xiàn)了對國家能源建設(shè)、經(jīng)濟建設(shè)高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度。 </p><p>　　國有企業(yè)履行更多的社會責(zé)任，客觀上也在塑造企業(yè)有益于社會、有益于公眾的正面形象，贏得廣泛尊重，為自身發(fā)展創(chuàng)造更大的空間，有利于長期持續(xù)發(fā)展。普光氣田在拉動地方經(jīng)濟增長、惠及當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姺矫娌贿z余力，先后投入8.2億元，援建明月江大橋、

6、普光中心學(xué)校、土主鄉(xiāng)醫(yī)院、磚窯廠、編織袋廠；修建礦區(qū)道路，為附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)供應(yīng)潔凈的天然氣，改善和提升當(dāng)?shù)鼐用裆钯|(zhì)量；與達州市共同建立合資公司，實現(xiàn)利稅落地。這些舉措，讓這個國有企業(yè)備受當(dāng)?shù)卣腿嗣竦淖鹬兀蛔u為新時期“不走的紅軍”。事實上，普光氣田幾年的開發(fā)建設(shè)，在土地征用、居民拆遷、道路保通等方面，也得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾蛶椭?，人民群眾像?dāng)年支援紅軍一樣，支持普光氣田開發(fā)建設(shè)和生產(chǎn)，為企業(yè)自身發(fā)展?fàn)I造了良好的社會環(huán)境。 </p

7、><p>　　二、履行社會責(zé)任既是提升企業(yè)核心競爭力之策，更應(yīng)納入國企發(fā)展戰(zhàn)略 </p><p>　　如今，企業(yè)社會責(zé)任運動已呈擴展之勢，并對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響，履行社會責(zé)任已上升為一流企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，成為新型市場競爭力的重要標(biāo)志。如何更好地履行社會責(zé)任、提升企業(yè)的核心競爭力，在激烈的市場競爭中持續(xù)成長，成為每個企業(yè)關(guān)注的首要問題。國有企業(yè)在打造社會價值品牌方面，也的確在致力于

8、交出一份滿意的答卷。人們注意到，在社會經(jīng)濟發(fā)展、資源節(jié)約、環(huán)境保護、抗擊重大自然災(zāi)害等方面，國有企業(yè)特別是中央企業(yè)發(fā)揮了積極的表率作用。然而，很多時候結(jié)果卻不能讓公眾滿意，社會對國有企業(yè)履行社會責(zé)任的批評較多，諸如“與民爭利”、“慷人之慨”、“止于捐贈”的指責(zé)和質(zhì)疑，常常讓國企陷于被動和困惑之中。 </p><p>　　問題何在？縱觀一些企業(yè)，其社會責(zé)任管理多是“事后總結(jié)”模式，甚至是權(quán)宜之計，沒有明確的戰(zhàn)略和規(guī)

9、劃，履行社會責(zé)任無計劃、欠系統(tǒng)。有的國企雖然在履行社會責(zé)任方面投入巨大，但社會效果欠佳。 </p><p>　　實際上，履行社會責(zé)任關(guān)系到企業(yè)運營的各個方面、各個環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，融入經(jīng)營管理，制定發(fā)展規(guī)劃，健全責(zé)任體系，使之全方位、系統(tǒng)化。毫無疑問，配備必要的人力、物力、財力是推進社會責(zé)任落實的基礎(chǔ)，以提高履行社會責(zé)任的能力和水平。同時，要將社會責(zé)任理念融入日常經(jīng)營，讓企業(yè)社會責(zé)任在企業(yè)運營的各環(huán)節(jié)中

10、扎實落地。普光氣田在履行社會責(zé)任方面，從一開始就制定了系統(tǒng)化的戰(zhàn)略，貫徹在開發(fā)建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營全過程。工程建設(shè)伊始，即把安全環(huán)保作為重中之重，加大資金投入，嚴(yán)格落實措施，迄今環(huán)保方面的投資已高達53億元，遠高于國內(nèi)同類工程建設(shè)5%的平均水平，切實保護了川東北的青山綠水。黨建工作建立“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”長效機制，在“7·18”渠縣洪澇災(zāi)害發(fā)生后，職工自發(fā)向災(zāi)區(qū)群眾捐款23.85萬元，幫助災(zāi)區(qū)重建家園。建立川東北應(yīng)急救援基地，加強硬

11、件配備和技能素質(zhì)訓(xùn)練，“5·12”汶川大地震后，第一時間組成搶險突擊隊，代表中石化先后奔赴綿竹縣漢旺鎮(zhèn)現(xiàn)場救援，成功救出6名幸存者，搜尋并妥善安置遇難群眾59名，受到中華全國總工會和國務(wù)院國資委的表彰?！?·20”雅安地震后，又是在第一時間搶險突擊隊，克服諸多困難急</p><p>　　三、履行社會責(zé)任既要與媒體建立良好溝通，更應(yīng)主動引領(lǐng)社會公眾認(rèn)知 </p><p>

12、　　國企履行社會責(zé)任獲得公眾認(rèn)知，是企業(yè)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的必要條件?？傮w來看，很多國企履行了社會責(zé)任，但由于宣傳不到位，其社會形象往往只是一些零碎的符號呈現(xiàn)在公眾面前。國企怎樣才能更好地展示履行的社會責(zé)任？如何讓公眾了解更加真實的國企？在信息化高度發(fā)展的今天，一方面，國企社會形象的展示要更加符合時代的需要，符合自身發(fā)展的需要；另一方面，要讓社會公眾在更廣范圍內(nèi)，通過更通暢的渠道來獲得客觀的信息。國企的社會責(zé)任表達更加體系化，有利于企業(yè)在履

13、行社會責(zé)任方面積淀厚度。 </p><p>　　2012年7月，普光氣田邀請上海市委宣傳部、市新聞辦、文匯報、新民晚報等6家新聞單位和媒體到達州，采擷普光氣田助力上?！氨趟{天”的一線故事，向上海人民宣傳普光氣田干部職工的拼搏奉獻精神。人民日報、新華社、中央電視臺等30家新聞媒體也應(yīng)邀入川，以“科技支撐綠色發(fā)展”為主題，宣傳普光氣田為保障國家能源安全作出的貢獻。他們還與中央電視臺《星光大道》欄目聯(lián)系，在生產(chǎn)現(xiàn)場采

14、訪錄制了一期月賽晚會，充分展示普光氣田的業(yè)績和社會責(zé)任，實現(xiàn)了國企與媒體的雙贏。 </p><p>　　無獨有偶。同年7月，中國石化的一批產(chǎn)品銷售到廣東，委托另一家企業(yè)從海上運輸。但過境臺風(fēng)卻把這批產(chǎn)品卷入大海，散落到香港和澳門海灘上，對環(huán)境造成威脅。中國石化第一時間即與香港有關(guān)部門、媒體和環(huán)保人士溝通，以積極的姿態(tài)面對問題，并表示，作為一家高度負(fù)責(zé)任的企業(yè)，中國石化出錢，香港方面出力，聯(lián)合環(huán)保人士想辦法，盡快降

15、低臺風(fēng)造成的事故影響。這是中石化與媒體和社會有效溝通的又一例證。 </p><p>　　這表明，國有企業(yè)履行社會責(zé)任要獲得社會公眾的客觀認(rèn)知，與媒體有效溝通是一個重要的途徑。另一方面，國企與社會公眾之間還需建立客觀、公正、可信的第三方評價，以公眾的視角，聯(lián)合媒體的力量，搭建國企與公眾之間的傳播平臺。目前，中國青年報社作為中立的第三方，發(fā)起主辦了一個公眾評價活動，依托中青在線網(wǎng)絡(luò)，動員和組織廣大青年對國企履行社會責(zé)

16、任狀況進行評價，并將評價結(jié)果及時向社會公布。應(yīng)當(dāng)說，這是媒體主動牽頭，與國企有效溝通的一個范例。 </p><p><b>　　參考文獻 </b></p><p>　　[1]黃藝.輿論引導(dǎo)為企業(yè)集聚正能量.中國石化.2013（4） </p><p>　　[2]李玉杏.將生態(tài)觀融入建設(shè)美麗石化實踐.中國石化.2013（1）</p>