杭州中小旅行社電子商務(wù)發(fā)展策略和創(chuàng)新【開題報(bào)告】

1、<p><b>　　畢業(yè)論文開題報(bào)告</b></p><p><b>　　旅游管理</b></p><p>　　杭州中小旅行社電子商務(wù)發(fā)展策略和創(chuàng)新</p><p>　　一、選題的背景和意義</p><p><b>　　選題背景:</b></p><

2、;p>　　現(xiàn)在旅游網(wǎng)站的數(shù)目多，各種旅游行業(yè)的網(wǎng)站更是層出不窮，有旅游目的地的旅游網(wǎng)站，政府的旅游網(wǎng)，飯店的網(wǎng)站，更有騰訊，新浪等大型的門戶網(wǎng)站也加入了建設(shè)旅游業(yè)務(wù)網(wǎng)站的這趟快車。整體來說綜合性旅游網(wǎng)站相對發(fā)展比較好，比如攜程，E龍等，但傳統(tǒng)旅行社對旅游網(wǎng)站建設(shè)還只是起步階段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠成熟。沒有專業(yè)的電子商務(wù)人員。只是擺設(shè)而已，沒有發(fā)揮實(shí)際作用，信息容量，業(yè)務(wù)功能，交互性和及時(shí)性都很欠缺。</p><p>

3、;　　傳統(tǒng)旅行社對網(wǎng)站的宣傳力度不夠。傳統(tǒng)旅行社對前期的投入很謹(jǐn)慎，對資金的投入很少，廣告的宣傳也只是在公司門店貼宣傳海報(bào)這種最低級的宣傳方式，缺乏遠(yuǎn)見。缺少營銷團(tuán)隊(duì)，旅行社還是很保守，重點(diǎn)還是放在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作上。</p><p>　　消費(fèi)信用體系不夠健全，消費(fèi)者對網(wǎng)上購買旅游產(chǎn)品還存在質(zhì)疑。社會普遍缺乏信用意識，信用道德規(guī)范，國家信用管理體系不健全，法律法規(guī)不完善，個(gè)人信用制度不完善等現(xiàn)實(shí)的問題，使得消費(fèi)者對

4、網(wǎng)上購買旅游產(chǎn)品存在疑慮。</p><p>　　傳統(tǒng)的中小型旅行社還在起步成長階段，網(wǎng)站相似度高，沒有自己的特色，網(wǎng)站設(shè)計(jì)同質(zhì)化嚴(yán)重，沒有自己的品牌特色，在經(jīng)營管理上也還存在很多不足的地方，在旅游行業(yè)市場競爭中，總體上還缺乏自身的長期規(guī)劃策略和創(chuàng)新實(shí)踐上，內(nèi)心還過于保守和傳統(tǒng)。</p><p><b>　　選題意義：</b></p><p>　

5、　本文以杭州為范圍，對杭州中小型旅行社電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和和出現(xiàn)的不足來進(jìn)行探討，提出更全面的策略和創(chuàng)新點(diǎn)。打破傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展模式和宣傳策略的思維，更新穎地詮釋電子商務(wù)在中小型旅行社未來的發(fā)展策略。也借鑒國外旅游電子商務(wù)的發(fā)展，運(yùn)用更先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和最新潮的通訊手段來拓展旅行社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，比如3G時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的潮流的到來。</p><p>　　在大量使用歷史文獻(xiàn)和檔案材料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用歸納總結(jié)的方法

6、，對所擁有的材料和文獻(xiàn)在印證、分析、研究的基礎(chǔ)上得出自己的觀點(diǎn)，力爭在弄清事實(shí)的基礎(chǔ)上做出有益的探究。通過對電子商務(wù)和旅游業(yè)務(wù)的了解，得出自己對其發(fā)展的創(chuàng)新思路。</p><p>　　二、研究目標(biāo)與主要內(nèi)容（含論文提綱）</p><p>　　通過對杭州傳統(tǒng)中小旅行社電子商務(wù)的發(fā)展中的問題，制定了其發(fā)展策略和進(jìn)一步地創(chuàng)新，更好地提升中小型旅行社的實(shí)力，樹立更升入人心的品牌形象，提高杭州中小旅

7、行社在全國旅行社行業(yè)的競爭力，使電子商務(wù)的發(fā)展與旅行社的發(fā)展更完美的結(jié)合。研究內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：杭州傳統(tǒng)中小型旅行社電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢、機(jī)遇與挑戰(zhàn)；杭州傳統(tǒng)中小型旅行社電子商務(wù)發(fā)展的策略；杭州傳統(tǒng)中小型旅行社電子商務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新。</p><p><b>　　論文提綱:</b></p><p>　　一、杭州旅游企業(yè)電子商務(wù)整體發(fā)展概述</p><

8、p>　　(一)杭州旅游電子商務(wù)的運(yùn)用和發(fā)展?fàn)顩r</p><p>　　(二)杭州中小旅行社電子商務(wù)的運(yùn)用現(xiàn)狀</p><p>　　二、杭州中小型旅行社電子商務(wù)的SWOT分析</p><p>　?。ㄒ唬┞糜坞娮由虅?wù)在杭州中小型旅行社運(yùn)用和發(fā)展的優(yōu)勢</p><p>　　1．擁有豐富的旅游資源</p><p><

9、b>　　2．物流配送更健全</b></p><p>　　3．電子商務(wù)發(fā)展更成熟</p><p>　　4．旅行社業(yè)務(wù)齊全，發(fā)展成熟</p><p>　　5．政府對旅行社發(fā)展電子商務(wù)的支持</p><p>　?。ǘ┖贾葜行⌒吐眯猩玳_展電子商務(wù)的機(jī)遇</p><p>　　1．經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為中小型旅行社發(fā)展電

10、子商務(wù)提供了推動力和增長空間</p><p>　　2．電子商務(wù)發(fā)展為傳統(tǒng)旅行社發(fā)展電子商務(wù)提供了發(fā)展空間</p><p>　　3．旅游經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合</p><p>　　4．全球電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇</p><p>　?。ㄈ┖贾葜行⌒吐眯猩玳_展電子商務(wù)的挑戰(zhàn)</p><p>　　1．網(wǎng)站的安全性不足<

11、/p><p>　　2．保障旅游電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)不完善</p><p>　　3．旅行社和相關(guān)旅游部門各自為政，資源大量浪費(fèi)</p><p>　　三、杭州中小型旅行社電子商務(wù)發(fā)展的策略</p><p>　?。ㄒ唬┪耐顿Y，旅行社領(lǐng)導(dǎo)加大關(guān)懷和增加前期投入</p><p>　?。ǘ┘訌?qiáng)營銷戰(zhàn)略，加大推廣力度<

12、/p><p>　?。ㄈ┡囵B(yǎng)綜合型專業(yè)型人才，技術(shù)上發(fā)展創(chuàng)新</p><p>　?。ㄋ模┩貙捑W(wǎng)站的業(yè)務(wù)范圍，增加新型旅游業(yè)務(wù)</p><p>　　四、杭州中小型旅行社電子商務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新</p><p>　?。ㄒ唬┠Ｊ降膭?chuàng)新，打破單一模式</p><p>　?。ǘ┘訌?qiáng)個(gè)性化服務(wù)，增加售后服務(wù)和顧客維持良好的關(guān)系</p

13、><p>　?。ㄈ﹥?yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)，論壇等交流模塊加強(qiáng)顧客對產(chǎn)品的反饋</p><p>　　（四）與新型的通訊設(shè)備公司的溝通和合作</p><p>　?。ㄎ澹┻m時(shí)推出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購</p><p>　　三、擬采取的研究方法、研究手段及技術(shù)路線、實(shí)驗(yàn)方案等</p><p>　　本文以電子商務(wù)在旅游業(yè)的發(fā)展為參考，運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)

14、行綜合研究，闡述傳統(tǒng)旅行社發(fā)展電子商務(wù)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)；借鑒了其他領(lǐng)域和國外旅游電子商務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展策略。在大量使用歷史文獻(xiàn)和檔案材料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用歸納總結(jié)的方法，對所擁有的材料和文獻(xiàn)在印證、分析、研究的基礎(chǔ)上得出自己的觀點(diǎn)，力爭在弄清事實(shí)的基礎(chǔ)上做出有益的探究。通過對電子商務(wù)和旅游業(yè)務(wù)的了解，得出自己對其發(fā)展的創(chuàng)新思路。</p><p><b>　　四、中外文參考文獻(xiàn)</b>

15、;</p><p>　　[1]周小勇.桂林旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀與對策[J].沿海企業(yè)與科技．2010(3)．</p><p>　　[2]馬潔．淺析傳統(tǒng)旅游業(yè)在旅游電子商務(wù)下的變革及發(fā)展對策[J]．電子商務(wù)．2009(2)．</p><p>　　[3]邵婷.廈門市旅游電子商務(wù)發(fā)展的SWOT分析[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào).2010(1). </p>&l

16、t;p>　　[4]阿布都艾尼．新疆旅游電子商務(wù)發(fā)展中問題及對策探討[J]．現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)．2010(7)． </p><p>　　[5]楊路明，張振．中小型旅行社電子商務(wù)模式研究[J].科學(xué)決策.2010(8). </p><p>　　[6]鐘海燕.中小型旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)[J].長春師范學(xué)院學(xué)報(bào).2007(2)． </p><p>　　[7]李瑤.淺談我

17、國中小型旅行社的現(xiàn)狀與發(fā)展對策研究[J].經(jīng)營管理者.2010(1)．</p><p>　　[8]路彩虹.淺談我國中小型旅行社新時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略[J].中國商界.2008(10)． </p><p>　　[9]范智軍.面向旅游電子商務(wù)領(lǐng)域的社會信用體系研究[J].征信.2010(2)．</p><p>　　[10]傅細(xì)三.政府主導(dǎo)下的旅游管理信息化探討[J].商業(yè)時(shí)代

18、.2009(7)．</p><p>　　[11]邱正英.中國旅游電子商務(wù)的思考[J].大眾文藝.2010(8)．</p><p>　　[12]王艷玲.旅游企業(yè)信息化現(xiàn)狀和對策研究[J].南昌高專學(xué)報(bào).2009(4)．</p><p>　　[13]James McMaster, Maki Kato, Natasha Khan Economic. Impact of E

19、-commerce on Small Tourism Enterprises [M]. The University of the South Pacific. 2004.</p><p>　　[14]Werthner and Klein. Information Technology and Tourism—A Challenging Relationship. Springer Verlag, Wien, N

20、Y.1999.</p><p>　　[15]Delgado and Davidson. Knowledge bases and user profiling in travel and hospitality recommender systems. In Proceedings of the Enter 2002 Conference. Springer Verlag, Wien.</p><

21、;p>　　[16]Stock and Zancanaro. Intelligent interactive information presentation for cultural tourism. In Proceedings of Class 2002 International Workshop on Natural, Intelligent and Effective Interaction in Multimodal

22、Dialogue Systems, (Copenhagen, Denmark, June 2002),28–29</p><p>　　五、研究的整體方案與工作進(jìn)度安排（內(nèi)容、步驟、時(shí)間）</p><p>　　1. 2011.1.01～2011.1.10; 文獻(xiàn)查閱、了解旅游電子商務(wù)概念，完成文獻(xiàn)綜述.</p><p>　　2. 2011.1.11～2011.1.15

23、; 外文文獻(xiàn)查閱、并對其翻譯.</p><p>　　3. 2011.1.16～2011.1.31; 資料收集、文獻(xiàn)查閱、完成開題報(bào)告.</p><p>　　4. 2011.2.01～2011.2.28; 撰寫論文初稿.</p><p>　　5. 2011.2.01～2011.2.05; 文獻(xiàn)查閱、了解旅游電子商務(wù)概念.</p><p>　　6

24、. 2011.2.05～2011.2.10; 文獻(xiàn)查閱、了解傳統(tǒng)旅行社電子商務(wù)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀.</p><p>　　7. 2011.2.11～2011.2.20; 文獻(xiàn)查閱、分析傳統(tǒng)旅行社電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn).</p><p>　　8. 2011.2.21～2011.2.28; 文獻(xiàn)查閱、分析旅行社電子商務(wù)發(fā)展的策略和創(chuàng)新.</p><p>　　9. 2011.

25、3.01～2011.3.28; 論文修改，完善初稿.</p><p>　　10. 2011.3.28～2011.4.26; 定稿，完成其他相關(guān)文檔.</p><p>　　六、研究的主要特點(diǎn)及創(chuàng)新點(diǎn)</p><p>　　本文以杭州為范圍，對杭州中小型旅行社電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和和出現(xiàn)的不足來進(jìn)行探討，提出更全面的策略和創(chuàng)新點(diǎn)。打破傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展模式和宣傳策略的思維，更

26、新穎地詮釋電子商務(wù)在中小型旅行社未來的發(fā)展策略。也借鑒國外旅游電子商務(wù)的發(fā)展，運(yùn)用更先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和最新潮的通訊手段來拓展旅行社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，比如3G時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的潮流的到來?？焖贉?zhǔn)確地把握當(dāng)今旅游消費(fèi)者的心態(tài)，來定位自己的市場；做好售后服務(wù)工作，增加旅行社的信譽(yù)度和美譽(yù)度。采取SWOT的研究方法，更準(zhǔn)確地把握杭州中小旅行社未來的發(fā)展趨勢，更準(zhǔn)確把握時(shí)代信息，提升自己的競爭力和品牌特色。利用自己傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和豐富的旅游資源來