物業(yè)管理企業(yè)的服務營銷模式研究——以中天城投集團物業(yè)管理公司為例.pdf

1、隨著改革開放的不斷深入，我國的房地產業(yè)發(fā)生了巨大的變化，物業(yè)管理應運而生，并逐步成為國民經濟中的一個頗具發(fā)展前景的新興行業(yè)。近年來，國內大型物業(yè)管理企業(yè)已開始在其經營管理中引入現代市場營銷理念，并嘗試運用多種營銷手段進行競爭?？缛?1世紀的物業(yè)管理企業(yè)，只有認真分析環(huán)境變化帶來的機會與威脅，權衡自身的優(yōu)勢與劣勢，及時發(fā)現市場機會，不斷追求在營銷理念、營銷策略、營銷手段和營銷方式等方面的變革與創(chuàng)新，才能始終保持領先的競爭優(yōu)勢，從而鞏固并提

2、升企業(yè)的市場地位。
　　本文研究的內容是以中天城投集團物業(yè)管理公司為例，以服務營銷的視角，運用工商管理的專業(yè)知識，對中天城投集團物業(yè)管理公司的服務營銷模式進行詳細分析，找出取得的經驗和存在的問題，并提出了相應的解決方案(“中天”特色營銷)。在此基礎以上，提出了一般物業(yè)管理企業(yè)服務營銷模式的基本原則和具體舉措。
　　論文主要分為四個部分：
　　第一部分：闡述了論文的選題背景、目的及意義；簡單說明了論文的研究方法和組織結構

3、；介紹了物業(yè)管理服務營銷的相關理論知識，包括物業(yè)管理的概念、內涵、服務內容、服務營銷以及物業(yè)管理行業(yè)的國內外發(fā)展現狀等。
　　第二部分：對中天城投集團物業(yè)管理公司市場環(huán)境進行分析，運用各種專業(yè)知識,詳細分析了中天城投集團物業(yè)管理公司的服務營銷模式，找出其中成功之處和存在的問題，并提出了相應的解決方案(“中天”特色營銷)。
　　第三部分：在前兩部分內容的基礎之上，運用共性與個性相結合的原則，提出了一般物業(yè)管理企業(yè)服務營銷模式的