物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷模式研究——以中天城投集團(tuán)物業(yè)管理公司為例.pdf

1、隨著改革開(kāi)放的不斷深入，我國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)生了巨大的變化，物業(yè)管理應(yīng)運(yùn)而生，并逐步成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)頗具發(fā)展前景的新興行業(yè)。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)大型物業(yè)管理企業(yè)已開(kāi)始在其經(jīng)營(yíng)管理中引入現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念，并嘗試運(yùn)用多種營(yíng)銷手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)?？缛?1世紀(jì)的物業(yè)管理企業(yè)，只有認(rèn)真分析環(huán)境變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅，權(quán)衡自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不斷追求在營(yíng)銷理念、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段和營(yíng)銷方式等方面的變革與創(chuàng)新，才能始終保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而鞏固并提

2、升企業(yè)的市場(chǎng)地位。
　　本文研究的內(nèi)容是以中天城投集團(tuán)物業(yè)管理公司為例，以服務(wù)營(yíng)銷的視角，運(yùn)用工商管理的專業(yè)知識(shí)，對(duì)中天城投集團(tuán)物業(yè)管理公司的服務(wù)營(yíng)銷模式進(jìn)行詳細(xì)分析，找出取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決方案(“中天”特色營(yíng)銷)。在此基礎(chǔ)以上，提出了一般物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷模式的基本原則和具體舉措。
　　論文主要分為四個(gè)部分：
　　第一部分：闡述了論文的選題背景、目的及意義；簡(jiǎn)單說(shuō)明了論文的研究方法和組織結(jié)構(gòu)

3、；介紹了物業(yè)管理服務(wù)營(yíng)銷的相關(guān)理論知識(shí)，包括物業(yè)管理的概念、內(nèi)涵、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)營(yíng)銷以及物業(yè)管理行業(yè)的國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀等。
　　第二部分：對(duì)中天城投集團(tuán)物業(yè)管理公司市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，運(yùn)用各種專業(yè)知識(shí),詳細(xì)分析了中天城投集團(tuán)物業(yè)管理公司的服務(wù)營(yíng)銷模式，找出其中成功之處和存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決方案(“中天”特色營(yíng)銷)。
　　第三部分：在前兩部分內(nèi)容的基礎(chǔ)之上，運(yùn)用共性與個(gè)性相結(jié)合的原則，提出了一般物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷模式的