遺產(chǎn)型景區(qū)人力資源管理——以世界自然與文化雙遺產(chǎn)峨眉山為例.pdf

1、隨著我國社會經(jīng)濟(jì)及旅游業(yè)的不斷發(fā)展，自然及文化遺產(chǎn)地成為大眾旅游的新熱點。旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展不僅強(qiáng)化了人們保護(hù)遺產(chǎn)資源的意識，而且為資金供給、技術(shù)支持、環(huán)境保護(hù)的良性發(fā)展提供了契機(jī)。但相應(yīng)地也產(chǎn)生了一系列問題，給遺產(chǎn)保護(hù)工作造成了的巨大壓力。在新形勢下，遺產(chǎn)決策、管理部門需要制定遺產(chǎn)地發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并采取有效措施，以應(yīng)對外部環(huán)境的變化。而高素質(zhì)的專業(yè)人才對遺產(chǎn)的有效管理具有決定性的意義。 本文在對國內(nèi)外相關(guān)研究綜述的基礎(chǔ)上，結(jié)合可

2、持續(xù)發(fā)展理念和現(xiàn)代管理系統(tǒng)理論，從一個全新的角度構(gòu)架了遺產(chǎn)型景區(qū)人力資源管理體系，并將之應(yīng)用于舉世聞名的世界自然與文化雙遺產(chǎn)峨眉山。本文以峨眉山景區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，以峨眉山景區(qū)的從業(yè)人員為對象，提出了峨眉山景區(qū)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，預(yù)測了峨眉山景區(qū)人力資源的需求和供給，制定了峨眉山景區(qū)人力資源總體規(guī)劃；之后研究了影響峨眉山景區(qū)招聘的因素，分別闡述了峨眉山景區(qū)中高層管理人員、科研技術(shù)人員和服務(wù)人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)、范圍和途徑，以及甄選過程中需

3、注意的問題；另外文章分析了峨眉山景區(qū)績效管理的難度，制定了峨眉山景區(qū)績效管理的措施；同時根據(jù)景區(qū)人員培訓(xùn)的原則，分別為中高層管理人員、科研技術(shù)人員和服務(wù)人員設(shè)計了相應(yīng)的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方案；最后分析了峨眉山景區(qū)目前薪酬制度存在的問題，提出了完善薪酬管理的一些建議。通過對峨眉山景區(qū)個案的研究，本文認(rèn)為遺產(chǎn)型景區(qū)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須研究和制定科學(xué)的、切實可行的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，在實際操作中加強(qiáng)對人力資本和權(quán)力的約束力度，提高遺產(chǎn)管理者、遺產(chǎn)