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文檔簡介
1、近年來，電信市場的競爭日趨激烈，市場的滲透比率很高，增量市場越來越小，競爭目標已傾向于存量市場，所有運營商將目標鎖定為對手網(wǎng)上用戶，因此客戶流失是電信行業(yè)普遍面臨的業(yè)務問題，當前解決好網(wǎng)上客戶的流失問題是東營聯(lián)通公司穩(wěn)定收入的首要問題。 本文基于數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘這種商業(yè)智能技術的基本理論和方法，以東營聯(lián)通公司網(wǎng)上大量的用戶數(shù)據(jù)為基礎，以鎖定流失用戶目標為目的，針對行業(yè)運營數(shù)據(jù)的特點，提出了完整而適用的數(shù)據(jù)分析解決方案，重點解決
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