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1、近年來,電信市場的競爭日趨激烈,市場的滲透比率很高,增量市場越來越小,競爭目標(biāo)已傾向于存量市場,所有運營商將目標(biāo)鎖定為對手網(wǎng)上用戶,因此客戶流失是電信行業(yè)普遍面臨的業(yè)務(wù)問題,當(dāng)前解決好網(wǎng)上客戶的流失問題是東營聯(lián)通公司穩(wěn)定收入的首要問題。 本文基于數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘這種商業(yè)智能技術(shù)的基本理論和方法,以東營聯(lián)通公司網(wǎng)上大量的用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),以鎖定流失用戶目標(biāo)為目的,針對行業(yè)運營數(shù)據(jù)的特點,提出了完整而適用的數(shù)據(jù)分析解決方案,重點解決
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