軟件外包項(xiàng)目全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理研究.pdf

1、軟件外包具有很多優(yōu)勢(shì)，如可以降低或保持軟件開(kāi)發(fā)成本和管理成本，使企業(yè)專注于核心能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，集中優(yōu)勢(shì)奪取關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)，提供響應(yīng)市場(chǎng)條件變化的柔性，減少在高技術(shù)方面的投資等等。因此，外包越來(lái)越受到軟件企業(yè)的青睞。但由于發(fā)包方和承包方之間存在不可避免的地域、文化、法律、價(jià)值觀及管理方法等方面的差異，使得軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在其外包的生命周期全過(guò)程中存在各種風(fēng)險(xiǎn)，如額外的交易和管理費(fèi)用使得從外包中降低成本的打算無(wú)法實(shí)現(xiàn)，套牢在被動(dòng)的合同關(guān)系當(dāng)中，

2、喪失企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)核心技術(shù)和能力失去控制，使原有長(zhǎng)期雇員的士氣降低等等。軟件外包的目的是追求潛在的收益能力，但并不能保證任何項(xiàng)目都能夠在外包中獲得成功。在外包項(xiàng)目所面臨的諸多挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中，有些風(fēng)險(xiǎn)與軟件企業(yè)自己開(kāi)發(fā)面臨的風(fēng)險(xiǎn)相似，但更多會(huì)面臨不一樣的、比自己開(kāi)發(fā)多得多的風(fēng)險(xiǎn)。除非這些風(fēng)險(xiǎn)能夠得到更好的控制和管理，否則可能會(huì)遭遇比企業(yè)自己開(kāi)發(fā)更多的失敗可能性。然而，傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理并沒(méi)有將風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用于軟件外包全過(guò)程的活動(dòng)之中，而只在有限

3、的過(guò)程中進(jìn)行孤立的風(fēng)險(xiǎn)管理，如時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理等。越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐告訴我們，軟件外包風(fēng)險(xiǎn)管理要從全過(guò)程和整體的角度考慮，視具體情況，采用個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)或整體風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)組合的觀念對(duì)軟件外包項(xiàng)目全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合管理。 針對(duì)國(guó)內(nèi)外軟件業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和對(duì)軟件外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究所存在的問(wèn)題，采用理論與實(shí)踐相結(jié)合，文獻(xiàn)研究、實(shí)證分析、管理決策等方法對(duì)軟件外包項(xiàng)目全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行研究。 首先，提出了軟件外包項(xiàng)目全過(guò)

4、程規(guī)范化管理的思想，將軟件外包項(xiàng)目全過(guò)程管理的生命周期劃分為外包準(zhǔn)備、承包方選擇、軟件策劃、需求分析及資源驗(yàn)證、概要設(shè)計(jì)及詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼及測(cè)試、軟件試運(yùn)行及驗(yàn)收、項(xiàng)目評(píng)價(jià)及總結(jié)8個(gè)階段。提出了軟件外包項(xiàng)目全過(guò)程的3個(gè)監(jiān)控模式：里程碑監(jiān)控模式、基于IDEF0的活動(dòng)模塊化控制模式和軟件外包項(xiàng)目第三方監(jiān)理模式。構(gòu)建了軟件外包項(xiàng)目全過(guò)程管理模型，并詳細(xì)描述了模型中各階段的主要管理內(nèi)容。 第二，提出了由目標(biāo)維、要素維和主體維構(gòu)成的軟件外包

5、項(xiàng)目全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理的三維結(jié)構(gòu)體系，并建立了軟件外包項(xiàng)目全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理的集成框架，該框架共包括9個(gè)要素，其中理論基礎(chǔ)、內(nèi)部環(huán)境、信息與溝通和軟件外包項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4個(gè)要素構(gòu)成主框架的基礎(chǔ)和保障體系，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控5個(gè)要素構(gòu)成主框架得以實(shí)施的主要過(guò)程。通過(guò)對(duì)軟件外包項(xiàng)目全過(guò)程實(shí)施里程碑管理，對(duì)活動(dòng)實(shí)施基于IDEF0的模塊化管理，將風(fēng)險(xiǎn)管理融入管理過(guò)程之中，使之成為直接影響外包主體執(zhí)行戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)使命的組成部

6、分。 第三，運(yùn)用Delphi方法對(duì)軟件外包項(xiàng)目全過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行識(shí)別，采用小組提名方法按照其重要程度進(jìn)行排序，并運(yùn)用系統(tǒng)工程的解釋結(jié)構(gòu)模型（ISM）方法，建立了軟件外包項(xiàng)目全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)的遞階層次結(jié)構(gòu)，從而為分析因素眾多、關(guān)系復(fù)雜，以及結(jié)構(gòu)不清晰的軟件外包項(xiàng)目全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系提供有力的支持。 第四，軟件外包項(xiàng)目的成敗在很大程度上取決于承包方的選擇，大部分的風(fēng)險(xiǎn)也來(lái)自承包方，因而，對(duì)承包方的評(píng)價(jià)與選擇是軟件外包項(xiàng)目實(shí)施