B2C中客戶信用評(píng)價(jià)模型的探討.pdf

1、自從電子商務(wù)在世界各國(guó)普遍地發(fā)展起來(lái)，它對(duì)世界經(jīng)濟(jì)做出了巨大的貢獻(xiàn)，并且在GDP中的比重越來(lái)越大。在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，電子商務(wù)的軟肋也逐漸凸現(xiàn)出來(lái)。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，誠(chéng)信無(wú)保障、物流不暢通、制度不完善等，這一系列的問(wèn)題限制了B2C 商務(wù)的發(fā)展，可見(jiàn)信用問(wèn)題已經(jīng)不容小覷。為了對(duì)電子商務(wù)參與者的信用水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，方便電子商務(wù)從業(yè)者區(qū)分目標(biāo)市場(chǎng)，本文分析了目前電子商務(wù)市場(chǎng)中存在的信用問(wèn)題，試圖探尋一種適合在B2C電子商務(wù)市場(chǎng)中使用的信用評(píng)價(jià)

2、模型。
　　 本文從信用問(wèn)題產(chǎn)生的根源出發(fā)，結(jié)合電子商務(wù)自身的特點(diǎn)，對(duì)比傳統(tǒng)商務(wù)來(lái)分析B2C中電子商務(wù)中信用問(wèn)題產(chǎn)生的原因，借鑒傳統(tǒng)商務(wù)信用的應(yīng)用方式來(lái)探尋B2C企業(yè)對(duì)客戶信用的解決之道。本文首先描述了與信用相關(guān)的一些定義，然后介紹信用研究的發(fā)展歷程以及B2C電子商務(wù)中特有的信用問(wèn)題，來(lái)探討信用模型的研究對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重大意義。文章通過(guò)比較通用的評(píng)價(jià)模型以及專用的信用評(píng)價(jià)模型，分析它們的優(yōu)劣，來(lái)選擇適用于電子商務(wù)的合理模型。文