北京網(wǎng)通區(qū)縣局業(yè)務(wù)經(jīng)營統(tǒng)計分析系統(tǒng)設(shè)計.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展用戶需求的不斷提升，客觀上要求國內(nèi)的電信運營企業(yè)在經(jīng)營管理上向國外先進(jìn)的電信運營企業(yè)學(xué)習(xí)，以迎接電信運營業(yè)的國際化競爭。同時隨著國家改革的進(jìn)一步深化，國內(nèi)電信業(yè)的市場競爭日益加劇。這些因素已對國內(nèi)電信運營企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、經(jīng)營管理以及服務(wù)意識等方面，提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。目前北京網(wǎng)通公司的信息支撐系統(tǒng)已建立工程項目流轉(zhuǎn)系統(tǒng)、綜合客戶服務(wù)管理系統(tǒng)、計費賬務(wù)管理系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)等前臺系統(tǒng)和綜合網(wǎng)管系統(tǒng)、專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)等

2、后臺系統(tǒng)。但對于網(wǎng)通區(qū)縣局而言業(yè)務(wù)經(jīng)營統(tǒng)計分析這方面卻是個空白，因此研究此系統(tǒng)的可行性、可研性將有非常重要的意義。 本文定位于對業(yè)務(wù)經(jīng)營統(tǒng)計分析系統(tǒng)的設(shè)計論證，從全方位的需求調(diào)研入手，將二級部門的組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、業(yè)績指標(biāo)都做了詳細(xì)的論述，并將前臺市場部門的業(yè)務(wù)流程做了簡單的描述，意在調(diào)研區(qū)縣局對此系統(tǒng)的需求。接下來通過對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的分析、歸納，并通過系統(tǒng)需求與已有系統(tǒng)的比對，找出本系統(tǒng)明確的定位和研究方向。最后以

3、需求調(diào)研和需求分析作為研究依據(jù)，論述本系統(tǒng)的難點部分和設(shè)計方案，詳述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及各功能模塊的內(nèi)容。同時我也注重本系統(tǒng)與已有系統(tǒng)之間的信息傳遞與共享，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性。 本論文的意義在于立足于北京網(wǎng)通的市場營銷工作，建立一套適合二級單位市場拓展部門使用的綜合性數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)——業(yè)務(wù)經(jīng)營統(tǒng)計分析系統(tǒng)，來適應(yīng)北京網(wǎng)通企業(yè)信息化戰(zhàn)略的要求，滿足基層工作的需要是很有必要的。 通過區(qū)縣局需求的層層調(diào)研、分析，本系統(tǒng)基本滿足業(yè)