北京網通區(qū)縣局業(yè)務經營統(tǒng)計分析系統(tǒng)設計.pdf

1、隨著我國經濟的快速發(fā)展用戶需求的不斷提升，客觀上要求國內的電信運營企業(yè)在經營管理上向國外先進的電信運營企業(yè)學習，以迎接電信運營業(yè)的國際化競爭。同時隨著國家改革的進一步深化，國內電信業(yè)的市場競爭日益加劇。這些因素已對國內電信運營企業(yè)的服務內容、服務方式、經營管理以及服務意識等方面，提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。目前北京網通公司的信息支撐系統(tǒng)已建立工程項目流轉系統(tǒng)、綜合客戶服務管理系統(tǒng)、計費賬務管理系統(tǒng)、結算系統(tǒng)等前臺系統(tǒng)和綜合網管系統(tǒng)、專業(yè)網管系統(tǒng)等

2、后臺系統(tǒng)。但對于網通區(qū)縣局而言業(yè)務經營統(tǒng)計分析這方面卻是個空白，因此研究此系統(tǒng)的可行性、可研性將有非常重要的意義。 本文定位于對業(yè)務經營統(tǒng)計分析系統(tǒng)的設計論證，從全方位的需求調研入手，將二級部門的組織結構、部門職責、崗位職責、業(yè)績指標都做了詳細的論述，并將前臺市場部門的業(yè)務流程做了簡單的描述，意在調研區(qū)縣局對此系統(tǒng)的需求。接下來通過對關鍵業(yè)績指標的分析、歸納，并通過系統(tǒng)需求與已有系統(tǒng)的比對，找出本系統(tǒng)明確的定位和研究方向。最后以

3、需求調研和需求分析作為研究依據，論述本系統(tǒng)的難點部分和設計方案，詳述系統(tǒng)結構、網絡結構及各功能模塊的內容。同時我也注重本系統(tǒng)與已有系統(tǒng)之間的信息傳遞與共享，確保系統(tǒng)數據的一致性。 本論文的意義在于立足于北京網通的市場營銷工作，建立一套適合二級單位市場拓展部門使用的綜合性數據庫系統(tǒng)——業(yè)務經營統(tǒng)計分析系統(tǒng)，來適應北京網通企業(yè)信息化戰(zhàn)略的要求，滿足基層工作的需要是很有必要的。 通過區(qū)縣局需求的層層調研、分析，本系統(tǒng)基本滿足業(yè)