基于Windows CE技術(shù)的零售業(yè)移動(dòng)終端系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn).pdf

1、傳統(tǒng)的零售商業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)長期的發(fā)展和變革，出現(xiàn)了許多新的商業(yè)模式和形態(tài)。經(jīng)過幾年的業(yè)務(wù)規(guī)范改進(jìn)，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程上已趨于一定的合理性。然而，業(yè)務(wù)流程受制于當(dāng)時(shí)環(huán)境的設(shè)備、人力以及業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)約束，以至某些低效流程環(huán)節(jié)無法根本改善。零售商業(yè)需要重新審視自身的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，基于新的技術(shù)平臺(tái)，再造業(yè)務(wù)流程，以降低成本、提高工作效率，提升服務(wù)水平，獲得競爭優(yōu)勢。特別是在專業(yè)零售店的業(yè)態(tài)中，最重要的“終端銷售”環(huán)節(jié)上依然存在諸多問題。這些問題大大

2、降低了銷售過程中的工作效率。 本文針對(duì)這些問題，依照零售業(yè)“H”模型理論，提出零售業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本規(guī)律，并按照“H”模型作了進(jìn)一步衍化和發(fā)展，將其運(yùn)用到銷售流程中，提出了“H”衍化業(yè)務(wù)模型。 運(yùn)用“H”衍化業(yè)務(wù)模型，分析、剖析和研究傳統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)流程的弊端，發(fā)現(xiàn)了在銷售環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的流程不合理性。這種不合理性主要體現(xiàn)在：由于受到環(huán)境的制約，銷售環(huán)節(jié)中有相當(dāng)豐富的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)和系統(tǒng)應(yīng)用需求沒有被挖掘，而讓傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)分析方法所掩蓋。

3、 此外，在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程中，冗余重復(fù)的人工作業(yè)過程一定程度上降低了工作效率和增長了差錯(cuò)率。經(jīng)過量化分析后，發(fā)現(xiàn)流程的冗余性會(huì)極大地限制零售商業(yè)在核心銷售環(huán)節(jié)的發(fā)展。究其原因主要是由于業(yè)務(wù)的移動(dòng)環(huán)境作業(yè)要求同設(shè)備固定性的矛盾所造成。 因此，根據(jù)上述幾種問題，在對(duì)整體業(yè)務(wù)流程提出改進(jìn)方案后，進(jìn)一步設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了基于Windows CE技術(shù)的移動(dòng)終端系統(tǒng)。系統(tǒng)通過繼承和運(yùn)用.Net 精簡框架類庫，實(shí)現(xiàn)了基本移動(dòng)銷售功能，著重研究了

4、較為關(guān)鍵而復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫訪問的技術(shù)，從而提出了在移動(dòng)環(huán)境下多種數(shù)據(jù)訪問對(duì)應(yīng)策略及解決方案。最后通過測試和驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)結(jié)果，得到了較為滿意結(jié)論。 本文分五章對(duì)移動(dòng)終端系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了論述。第一章部分介紹了專業(yè)零售店銷售流程中存在的普遍問題。希望通過移動(dòng)平臺(tái)能解決由于流動(dòng)性操作帶來的系統(tǒng)局限性。第二章介紹了基于零售商業(yè)“H”業(yè)務(wù)模型。同時(shí)，提出了“H”業(yè)務(wù)模型的二級(jí)衍化型，將銷售業(yè)務(wù)按照專業(yè)零售店業(yè)態(tài)的進(jìn)行細(xì)化，發(fā)現(xiàn)了模型中流程和功