ERP系統(tǒng)使用者個(gè)人效益影響因素研究.pdf

1、在這信息技術(shù)應(yīng)用能力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成正比的時(shí)代中,信息技術(shù)已逐漸受到重視,面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)入ERP系統(tǒng)提升競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為企業(yè)共識(shí).如何利用企業(yè)內(nèi)部信息以提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并迎合瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要課題之一.我國(guó)企業(yè)在ERP系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用過(guò)程中存在很多問(wèn)題,因此研究我國(guó)企業(yè)ERP實(shí)施與使用的規(guī)律具有重大的現(xiàn)實(shí)意義.本論文便將研究目光聚焦在了對(duì)ERP系統(tǒng)使用者個(gè)人效益的分析上,試圖找出其中的關(guān)鍵的影響因素,從而為企業(yè)提供實(shí)務(wù)上的建

2、議. 本研究認(rèn)為企業(yè)實(shí)施ERP的組織因素、使用者個(gè)體差異因素會(huì)影響EI沖系統(tǒng)使用者個(gè)人效益.通過(guò)大量文獻(xiàn)探討,本研究選取Delone&Mclean信息系統(tǒng)成功模型為理論基礎(chǔ),以系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、使用者滿意度、使用意愿為中介變量,探討組織因素、使用者個(gè)體差異對(duì)ERP系統(tǒng)使用者個(gè)人效益的影響方式.在企業(yè)實(shí)施ERP的組織因素的研究上,本文參照了企業(yè)ERP實(shí)施成功因素方面相關(guān)研究,提出了高層管理者支持、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作、使用者參

3、與三個(gè)具有代表性的組織因素構(gòu)面；在使用者個(gè)體差異方面,本研究選取了電腦自我效能作為有代表性的電腦自我效能的使用者個(gè)體差異因素. 通過(guò)對(duì)大范圍的ERP系統(tǒng)使用者的問(wèn)卷調(diào)查,在對(duì)回收的108份有效問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上,得出了如下主要研究結(jié)論: (1)高層管理者支持程度越高,系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量就越好,使用意愿及使用者滿意度也越好,使用者個(gè)人效益就越高. (2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作程度越好,系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量就越