ERP系統(tǒng)使用者個人效益影響因素研究.pdf

1、在這信息技術(shù)應(yīng)用能力和企業(yè)競爭優(yōu)勢成正比的時代中,信息技術(shù)已逐漸受到重視,面對國際競爭,導(dǎo)入ERP系統(tǒng)提升競爭力已經(jīng)成為企業(yè)共識.如何利用企業(yè)內(nèi)部信息以提升競爭優(yōu)勢,并迎合瞬息萬變的市場需求,是企業(yè)經(jīng)營的重要課題之一.我國企業(yè)在ERP系統(tǒng)實施應(yīng)用過程中存在很多問題,因此研究我國企業(yè)ERP實施與使用的規(guī)律具有重大的現(xiàn)實意義.本論文便將研究目光聚焦在了對ERP系統(tǒng)使用者個人效益的分析上,試圖找出其中的關(guān)鍵的影響因素,從而為企業(yè)提供實務(wù)上的建

2、議. 本研究認(rèn)為企業(yè)實施ERP的組織因素、使用者個體差異因素會影響EI沖系統(tǒng)使用者個人效益.通過大量文獻(xiàn)探討,本研究選取Delone&Mclean信息系統(tǒng)成功模型為理論基礎(chǔ),以系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、使用者滿意度、使用意愿為中介變量,探討組織因素、使用者個體差異對ERP系統(tǒng)使用者個人效益的影響方式.在企業(yè)實施ERP的組織因素的研究上,本文參照了企業(yè)ERP實施成功因素方面相關(guān)研究,提出了高層管理者支持、項目團隊合作、使用者參

3、與三個具有代表性的組織因素構(gòu)面；在使用者個體差異方面,本研究選取了電腦自我效能作為有代表性的電腦自我效能的使用者個體差異因素. 通過對大范圍的ERP系統(tǒng)使用者的問卷調(diào)查,在對回收的108份有效問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上,得出了如下主要研究結(jié)論: (1)高層管理者支持程度越高,系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量就越好,使用意愿及使用者滿意度也越好,使用者個人效益就越高. (2)項目團隊合作程度越好,系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量就越