重慶工商銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展問(wèn)題研究.pdf

1、本文是理論與實(shí)踐相結(jié)合的應(yīng)用課題。網(wǎng)上銀行作為信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的產(chǎn)物，正在全世界范圍內(nèi)蓬勃興起，創(chuàng)新不斷，潛力無(wú)限，網(wǎng)上銀行的研究已經(jīng)成為一個(gè)熱點(diǎn)。本文力圖通過(guò)對(duì)重慶工商銀行的網(wǎng)上銀行作深入研究，以獲得有實(shí)踐意義的工作思路，為重慶工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展提供指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)上銀行在重慶工商銀行改革發(fā)展中的重要作用。 本文首先考察了西方發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)上銀行發(fā)展和國(guó)內(nèi)網(wǎng)上銀行發(fā)展情況，其次是運(yùn)用五種力量模型對(duì)重慶網(wǎng)

2、上銀行的行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析，著力運(yùn)用VRIO內(nèi)部分析框架對(duì)重慶工行的內(nèi)部條件進(jìn)行了分析，最后是重點(diǎn)研究了重慶工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，通過(guò)結(jié)構(gòu)化分析，提出相應(yīng)的解決方案。 文章認(rèn)為，雖然重慶工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)具備良好的外部發(fā)展環(huán)境，每年均以30％以上的增幅保持快速的發(fā)展，但是與全國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展相比，仍顯相對(duì)滯后，在全國(guó)30家一級(jí)分行中排名倒數(shù)幾位，與重慶作為直轄市的地位極不相稱，仍然存在著發(fā)展不快、發(fā)展

3、不夠的問(wèn)題。因此，本文根據(jù)必要性、業(yè)務(wù)前端、業(yè)務(wù)中端和業(yè)務(wù)后端的邏輯關(guān)系將紛繁復(fù)雜的網(wǎng)上銀行發(fā)展問(wèn)題分為成本收益問(wèn)題、營(yíng)銷推廣問(wèn)題、業(yè)務(wù)管理問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)防范問(wèn)題，形成由四類主要問(wèn)題構(gòu)成的框架分析體系。通過(guò)對(duì)成本收益進(jìn)行分析，認(rèn)為大力發(fā)展網(wǎng)上銀行是工商銀行的戰(zhàn)略選擇；通過(guò)對(duì)營(yíng)銷推廣進(jìn)行分析，認(rèn)為重慶工商銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行面臨著城市化水平低，價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯，產(chǎn)品功能創(chuàng)新不夠的挑戰(zhàn)；通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行分析，確定了經(jīng)營(yíng)考核、業(yè)務(wù)流程和客戶服務(wù)三個(gè)影