中國(guó)保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售管理和培訓(xùn)系統(tǒng)探討——基于海爾紐約人壽保險(xiǎn)公司的案例研究.pdf

1、工商管理碩士( M B A )學(xué)位論文中國(guó)保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售管理和培訓(xùn)系統(tǒng)探討——基于海爾紐約人壽保險(xiǎn)公司的案例研究作 者 蕉 趣年 級(jí)2 0 Q 墨級(jí)學(xué) 號(hào)至Q 墨】至Q 至?xí)僎 】壘壘指導(dǎo)教師堂劍逾麴撞 。定稿時(shí)間至Q Q ! 生亙旦! 壘旦西南財(cái)經(jīng)大學(xué)因素都嚴(yán)重制約著中資公司的進(jìn)一步發(fā)展。三、海爾紐約入壽保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售管理和培訓(xùn)體系的案例分析作為外資保險(xiǎn)公司的代表海爾紐約人壽保險(xiǎn)公司，在其銷(xiāo)售管理和培訓(xùn)管理方面有其獨(dú)到之處——G O L

2、DS Y S T E M ( 黃金系統(tǒng)) 。G O L D S Y S ’I E M 是一系列涵蓋代理人管理各個(gè)方面的原則和指導(dǎo)方針。本文詳細(xì)介紹了海爾紐約人壽從紐約人壽引進(jìn)實(shí)施的代理人銷(xiāo)售管理系統(tǒng)——黃金系統(tǒng)。同時(shí)詳細(xì)介紹了在海爾紐約培訓(xùn)體系中的核 心理念—郴S ( 以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的銷(xiāo)售模式) ，以及N B S 銷(xiāo)售模式在專(zhuān)業(yè)化金融服務(wù)中的具體運(yùn)用。四、中資公司與海爾紐約人壽在銷(xiāo)售管理與培訓(xùn)體系方面的比較分析與啟示。中資公司與海爾紐

3、約人壽在理念、流程與實(shí)施方法上的差異明顯。未來(lái)的壽險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)，是專(zhuān)業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)，是全方位提升服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)內(nèi)容成為必需。未來(lái)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，首先需要壽險(xiǎn)公司提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量。樹(shù)立內(nèi)部服務(wù)的可控性標(biāo)準(zhǔn)，以代理人需求和市場(chǎng)的需求來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的銷(xiāo)售管理體系和培訓(xùn)體系的建立是內(nèi)部服務(wù)滿(mǎn)足的第一要?jiǎng)?wù)。其次，在提高的基礎(chǔ)之上保持服務(wù)品質(zhì)。品質(zhì)是服務(wù)質(zhì)量衡量和評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。品質(zhì)來(lái)自于服務(wù)，服務(wù)來(lái)自于管理，管理