企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核體系的應(yīng)用研究.pdf

1、隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生的巨大變化客觀上要求企業(yè)采取動(dòng)態(tài)、有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)以其靈活多變、適應(yīng)性強(qiáng)、快速解決問題等特性，使眾多企業(yè)意識(shí)到唯有依賴員工組成團(tuán)隊(duì)，集合團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的能力與特點(diǎn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量才能實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。 為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有效的協(xié)助組織解決問題，增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，開發(fā)他們的工作潛力，一套行之有效的團(tuán)隊(duì)績效考核體系對(duì)于項(xiàng)目型企業(yè)組織顯得尤為重要，它直接決定著項(xiàng)目型企業(yè)整體戰(zhàn)略

2、績效的能否實(shí)現(xiàn)。然而在現(xiàn)實(shí)中，沿用過去重視個(gè)體績效而忽略團(tuán)隊(duì)績效和組織目標(biāo)的傳統(tǒng)績效考核方式，降低了團(tuán)隊(duì)績效考核的有效性，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核和管理最終流于形式，目前團(tuán)隊(duì)績效考核現(xiàn)狀已經(jīng)成為嚴(yán)重制約項(xiàng)目型企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。 針對(duì)該矛盾，本文筆者希望通過卡普蘭和諾頓提出的平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略管理思想和高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的特證結(jié)合KPI、360。法的優(yōu)點(diǎn)來全面、平衡、系統(tǒng)、有效地將項(xiàng)目型企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)策略目標(biāo)和成員個(gè)

3、人目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)績效的三層績效關(guān)系建立了項(xiàng)目型企業(yè)層級(jí)績效閉合環(huán)理論模型，成員績效、團(tuán)隊(duì)績效、組織績效各層形成閉合的績效管理模式便于逐層績效考核和管理，且上層與下層間存在逐層包含的關(guān)系。 最后，本文結(jié)合日本財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(中國)有限公司CRM項(xiàng)目的運(yùn)作實(shí)例，分析了項(xiàng)目型企業(yè)績效考核方式在CRM項(xiàng)目中實(shí)施的具體步驟、遇到的問題和解決過程，得出基于平衡計(jì)分卡理論的項(xiàng)目型企業(yè)績效考核模型。根據(jù)具體項(xiàng)目進(jìn)行指標(biāo)分解和提煉形成具體的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效