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文檔簡介
1、競爭情報作為一種現(xiàn)代企業(yè)生存、發(fā)展和壯大必不可少的方法和手段，在全球經(jīng)濟競爭日益激烈的背景下得到了快速地發(fā)展，其影響已經(jīng)遍及世界各地。我國電信運營商在日益壯大的同時，不可避免地面臨著激烈的市場競爭，面臨著日益嚴重的客戶流失問題。電信客戶流失分析常用的數(shù)據(jù)挖掘方法有決策樹、自動聚類、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，它們是采用運營數(shù)據(jù)本身來訓(xùn)練模型的，沒有利用先驗知識。電信客戶流失是由客戶、運營商及其競爭者等多方面的因素決定的，利用關(guān)于這些因素的已有的先驗知
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