我國企業(yè)應用平衡記分卡的研究.pdf

1、自哈佛大學商學院教授卡普蘭和波士頓咨詢公司的咨詢顧問諾頓于1992年提出平衡記分卡的概念以來，平衡記分卡已經在工商企業(yè)中得到了廣泛的應用。平衡記分卡也被評為20世紀100大管理工具之一。平衡記分卡最初是作為一種績效管理工具出現的，隨著應用的深入，人們發(fā)現它具有戰(zhàn)略管理功能，便把它看成一種戰(zhàn)略管理工具。 在國外企業(yè)成功實施平衡記分卡并因此全面改進了經營管理水平后，我國企業(yè)也對平衡記分卡進行了嘗試，但總體效果不盡人意。本文試圖找出我

2、國企業(yè)實施平衡記分卡不成功的原因，并提出相關的建議。 筆者首先追溯了有關平衡記分卡的研究成果，闡述了平衡記分卡的產生背景、內容及特點，論述了平衡記分卡為什么能夠成為一種戰(zhàn)略管理工具，以及如何用平衡記分卡管理企業(yè)戰(zhàn)略，探討了我國企業(yè)應用平衡記分卡的過程中存在的問題及其原因，并對我國企業(yè)實施平衡記分卡的深層次問題進行了思考。筆者認為，我國企業(yè)實施平衡記分卡不成功的原因主要體現在以下兩個方面：一是企業(yè)對平衡記分卡的理解不夠深入，沒有真

3、正的理解平衡記分卡作為一種戰(zhàn)略管理工具應該被給予的“地位”和“待遇”。這表現在：企業(yè)高層沒有真正的投入到平衡記分卡中，平衡記分卡沒有和戰(zhàn)略對接，平衡記分卡沒有和激勵薪酬對接。二是在實施平衡記分卡時沒有客觀的評價相關的企業(yè)內外部準備。其中內部準備是指企業(yè)實施平衡記分卡時的無形資產準備狀況；外部準備是指實施平衡記分卡的時外部宏觀經濟環(huán)境，如經濟制度、政府對經濟的管理水平、社會商業(yè)信譽、社會文化等。有鑒于此，作者呼吁我國企業(yè)從本質上理解平衡記