平衡記分卡在我國企業(yè)的實踐應(yīng)用研究—以國有A公司為例.pdf

1、復(fù)旦大學(xué)碩士學(xué)位論文平衡記分卡在我國企業(yè)的實踐應(yīng)用研究—以國有A公司為例姓名：夏琳申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：呂巍20030512A b s t r a c tT h eb a l a n c e ds c o r e c a r d ( B S C ) i Sr e c o m m e n d e d b yH a r v a r d B u s i n e s sR e v i e w a so n eo ft h e

2、m o s ti n f l u e n t i a li d e a so f t h ep a s t7 5y e a r s ．S of a r , B S Ch a sb e e nu s e dw i d e l yi nW e s t e r nd e v e l o p e dc o u n t r i e s a n dh a sb e e n d r a w i n gm o r ea n dm o r ea t t

3、e n t i o n i n A s i a ．H o w e v e r , i t sa p p l i c a t i o ni nC h i n ai sj u s ti n a p r i m a r yp h a s e ．I nt h i s r e g a r d ，t h et h e s i si sf o c u s e d o nB S C ’S t h e o r e t i c a ls e n s e s

4、i ns t r a t e g i cm a n a g e m e n t s y s t e m ．U p o n t h e b a s i so f t h ec u r r e n ti m p l e m e n t a t i o no f B S C ，i tf u r t h e rd i s c u s s e st h ew a y o f a p p l y i n gB S C a p p r o a c h

5、i nC h i n a t h r o u g h a d e t a i l e da n a l y s i so f a s t a t e —o w n e de n t e r p r i s ei np r a c t i c e ．T h i s t h e s i sc o n s i s t so f f i v e s e c t i o n s ．T h e 1 “s e c t i o nb e g i n s

6、w i t h 8 3 1i n t r o d u c t i o n t ot h ed e v e l o p i n g h i s t o r yo f B S C ，f o l l o w e db yt h ea n a l y s i so nB S C f r a m e w o r k ．B S Ch a se v o l v e df r o map e r f o r m a n c em e a s u r e

7、 m e n ts y s t e m i n t o as t r a t e g i c m a n a g e m e n t s y s t e m ．B S C t u r n s t h e c o m p a n y ’S s t r a t e g y a n dp r o s p e c t i n t o d e t a i l e d o b j e c t i v e s ，m e a s u r e s ，t

8、a r g e t s a n d i n i t i a t i v e s i n f o u r d i f f e r e n tp e r s p e c t i v e s ，i ．e ．f i n a n c i a l ，c u s t o m e r ，i n t e r n a lb u s i n e s s p r o c e s s e s ，a n dl e a m i n g a n dg r o w t

9、h ，p r o v i d i n g s t r a t e g i ci n t e r p r e t a t i o n ，c o m m u n i c a t i o n ，r e s o u r c e a l l o c a t i o na n d f e e d b a c k ．T h e2 ”s e c t i o ns u m m a r i z e st h ec u r r e n ts i t u a

10、t i o no f B S C a p p l i c a t i o n ，c o n s i d e r i n gt h eg e o g r a p h i c a l ，i n d u s t r i a lc o n d i t i o n s ，i t sc o s ta n d b e n e f i t s ．T h eg e n e r a lu s e o f B S C i nC h i n aa n d i

11、t sb r e a k t h r o u g h r e s u l t sb r o u g h t t od i f f e r e n tc o u n t r i e s a n d i n d u s t r i e sa r ea l s od e s c r i b e d ．T h e3 ”s e c t i o ni s ac a s es t u d yo nt h ep r a c t i c eo f B S

12、 C i n a s t a t e ．o w n e de n t e r p r i s e ．A f t e rd e s c r i b i n gt h eb a c k g r o u n d ，t h i ss e c t i o nr e n d e r st h ew h o l e p r o c e s so f u s i n gB S C t oc l a r i f yt h ec o m p a n y ’

13、Sv i s i o na n ds t r a t e g ya n dt ol a u n c ht h e mi n t oa c t i o n ．S o m ee x i s t i n gp r o b l e m s i na p p l i c a t i o n a r ea l s om e n t i o n e d a n d s o m e s u g g e s t i o n sa r e p r o v

14、i d e d ．T h e 4 “s e c t i o ni sa i m e d t ol e a dr e a d e r st ot h i n ka b o u to n e r e a lB S C a p p l i c a r l o nc a s e ．I t r e m i n d sm a n a g e r s ，w h ow a n tt oa p p l yB S C a p p r o a c h ，o

15、fs o m ec r i t i c a l c o n c e r n s ．T h eb a l a n c eo f B S C h a st h ec h a r a c t e r i s t i c so f c o m p r e h e n s i v e ，c r i t i c a la n d c o n s e q u e n t ，w h i c h i sk i n do f d y n a m i c ．

16、U n i f y i n gt h et h r e el e v e l so fc o m p a n y , d e p a r t m e n ta n de m p l o y e e ，B S Cc a na l s oi n c l u d et h eo t h e rt W Oi n f l u e n c i n gl e v e l s i n t ot h e s t r a t e g i cm a n a

17、g e m e n ts y s t e m ．T h ei m p l e m e n t a t i o n o fB S Cn e e d st h e e f f o r t s o fa l l e m p l o y e e sa n d s u r e l y r e q u i r e sl o n g —t e r md e v o t i o n ．T h e5 1 “s e c t i o np r e s e n

18、 t st h en e c e s s i t ya n d t i m i n go f C h i n a ’Sa p p l i c a t i o no f B S C a n da b o v ea l l r a i s e sm y p o i n to fv i e wo nt h ep o s s i b l ee x i s t i n go b s t a c l e sa n dc o r r e s p o