危機管理系統(tǒng)及其在企業(yè)中的應(yīng)用.pdf

1、本篇論文的主要目的是在研究危機管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，著重總結(jié)歸納了企業(yè)的危機管理的系統(tǒng)的應(yīng)用，從危機的預(yù)防、準(zhǔn)備、反應(yīng)和恢復(fù)四個方面進行了詳細地說明。 對于危機的預(yù)防，危機管理小組的建立，風(fēng)險評估及運營影響分析是危機預(yù)防的基礎(chǔ)。危機管理小組是由來自各部門的成員組成，職責(zé)明確。風(fēng)險評估一般都會從事件發(fā)生的可能性和潛在的影響兩個方面綜合評定。企業(yè)識別出高風(fēng)險事件，才能進一步采取措施預(yù)防。運營影響分析的目的是為了找出關(guān)鍵運營部門，確定目標(biāo)

2、恢復(fù)時間，從而幫助確定恢復(fù)的優(yōu)先順序。 危機準(zhǔn)備中，預(yù)警系統(tǒng)是為了避免危機事件的發(fā)生，而制訂危機反應(yīng)計劃會有助于指導(dǎo)企業(yè)在危機過程中從容應(yīng)對，最大限度地減少損失，保障企業(yè)持續(xù)運營。培訓(xùn)和演練則能提高處理危機的能力，減少錯誤的發(fā)生。此外，還需采取適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備措施來緩解危機。 危機反應(yīng)在急性階段的主要任務(wù)是控制損失，在慢性階段則是消除危機帶來的長期影響。危機反應(yīng)時所有人應(yīng)職責(zé)明確，決策者有足夠授權(quán)，以及有效的內(nèi)外溝通及迅速、有