危機(jī)管理系統(tǒng)及其在企業(yè)中的應(yīng)用.pdf

1、本篇論文的主要目的是在研究危機(jī)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，著重總結(jié)歸納了企業(yè)的危機(jī)管理的系統(tǒng)的應(yīng)用，從危機(jī)的預(yù)防、準(zhǔn)備、反應(yīng)和恢復(fù)四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)地說(shuō)明。 對(duì)于危機(jī)的預(yù)防，危機(jī)管理小組的建立，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及運(yùn)營(yíng)影響分析是危機(jī)預(yù)防的基礎(chǔ)。危機(jī)管理小組是由來(lái)自各部門(mén)的成員組成，職責(zé)明確。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估一般都會(huì)從事件發(fā)生的可能性和潛在的影響兩個(gè)方面綜合評(píng)定。企業(yè)識(shí)別出高風(fēng)險(xiǎn)事件，才能進(jìn)一步采取措施預(yù)防。運(yùn)營(yíng)影響分析的目的是為了找出關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)部門(mén)，確定目標(biāo)

2、恢復(fù)時(shí)間，從而幫助確定恢復(fù)的優(yōu)先順序。 危機(jī)準(zhǔn)備中，預(yù)警系統(tǒng)是為了避免危機(jī)事件的發(fā)生，而制訂危機(jī)反應(yīng)計(jì)劃會(huì)有助于指導(dǎo)企業(yè)在危機(jī)過(guò)程中從容應(yīng)對(duì)，最大限度地減少損失，保障企業(yè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)。培訓(xùn)和演練則能提高處理危機(jī)的能力，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。此外，還需采取適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備措施來(lái)緩解危機(jī)。 危機(jī)反應(yīng)在急性階段的主要任務(wù)是控制損失，在慢性階段則是消除危機(jī)帶來(lái)的長(zhǎng)期影響。危機(jī)反應(yīng)時(shí)所有人應(yīng)職責(zé)明確，決策者有足夠授權(quán)，以及有效的內(nèi)外溝通及迅速、有