危機管理系統(tǒng)及其在企業(yè)中的應用.pdf

1、本篇論文的主要目的是在研究危機管理系統(tǒng)的基礎上，著重總結歸納了企業(yè)的危機管理的系統(tǒng)的應用，從危機的預防、準備、反應和恢復四個方面進行了詳細地說明。 對于危機的預防，危機管理小組的建立，風險評估及運營影響分析是危機預防的基礎。危機管理小組是由來自各部門的成員組成，職責明確。風險評估一般都會從事件發(fā)生的可能性和潛在的影響兩個方面綜合評定。企業(yè)識別出高風險事件，才能進一步采取措施預防。運營影響分析的目的是為了找出關鍵運營部門，確定目標

2、恢復時間，從而幫助確定恢復的優(yōu)先順序。 危機準備中，預警系統(tǒng)是為了避免危機事件的發(fā)生，而制訂危機反應計劃會有助于指導企業(yè)在危機過程中從容應對，最大限度地減少損失，保障企業(yè)持續(xù)運營。培訓和演練則能提高處理危機的能力，減少錯誤的發(fā)生。此外，還需采取適當?shù)臏蕚浯胧﹣砭徑馕C。 危機反應在急性階段的主要任務是控制損失，在慢性階段則是消除危機帶來的長期影響。危機反應時所有人應職責明確，決策者有足夠授權，以及有效的內外溝通及迅速、有