中國(guó)電信企業(yè)文化運(yùn)用研究——重慶電信某部門員工忠誠(chéng)度探索.pdf

1、企業(yè)文化是一種現(xiàn)代化的管理理論和管理方法。管理界對(duì)于企業(yè)文化的研究興起于20世紀(jì)80年代，普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為：企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，不但能為企業(yè)注入生命活力，還給企業(yè)帶來有形和無形、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的雙重效益，是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、保證企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)盛不衰的有效手段和精神動(dòng)力。 近些年來，企業(yè)文化在我國(guó)一些企業(yè)中進(jìn)行了有益的實(shí)踐和探索，使企業(yè)文化的管理理論和管理方法有了較快的發(fā)展。 我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)企

2、業(yè)文化建設(shè)的重視始于90年代中后期，在國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)打破壟斷、引入競(jìng)爭(zhēng)后，電信業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)才被提升到增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的高度上來。應(yīng)該看到，我國(guó)傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)業(yè)是一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)為主導(dǎo)的工程技術(shù)驅(qū)動(dòng)型行業(yè)，在向市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型行業(yè)的轉(zhuǎn)型中，企業(yè)文化的建設(shè)是不可缺失的重要環(huán)節(jié)。 中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳承，國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的借鑒以及多年來改革發(fā)展的實(shí)踐，使中國(guó)電信在成長(zhǎng)中積累了深厚的文化底蘊(yùn)。建立起與“世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)”相適應(yīng)的、有

3、鮮明特色和時(shí)代氣息的優(yōu)秀企業(yè)文化體系，是中國(guó)電信改革發(fā)展中應(yīng)完成的重大戰(zhàn)略舉措。2002年9月，中國(guó)電信集團(tuán)公司啟動(dòng)了企業(yè)文化專項(xiàng)工作。在診斷企業(yè)文化現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，集中各級(jí)企業(yè)和廣大員工的智慧，總結(jié)提煉出中國(guó)電信企業(yè)文化核心理念及相應(yīng)的行為準(zhǔn)則，編寫出了《中國(guó)電信企業(yè)文化手冊(cè)(2004年版)》。 本文從企業(yè)文化相關(guān)知識(shí)下筆，通過中外著名企業(yè)文化案例證明企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展具有作用，在前人研究的基礎(chǔ)上，著重對(duì)中國(guó)電信集團(tuán)公司的企業(yè)文