中國電信企業(yè)文化運用研究——重慶電信某部門員工忠誠度探索.pdf

1、企業(yè)文化是一種現(xiàn)代化的管理理論和管理方法。管理界對于企業(yè)文化的研究興起于20世紀80年代，普遍的觀點認為：企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容，不但能為企業(yè)注入生命活力，還給企業(yè)帶來有形和無形、經(jīng)濟和社會的雙重效益，是促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長、增強企業(yè)凝聚力、保證企業(yè)發(fā)展長盛不衰的有效手段和精神動力。 近些年來，企業(yè)文化在我國一些企業(yè)中進行了有益的實踐和探索，使企業(yè)文化的管理理論和管理方法有了較快的發(fā)展。 我國電信運營企業(yè)對企

2、業(yè)文化建設(shè)的重視始于90年代中后期，在國內(nèi)電信運營業(yè)打破壟斷、引入競爭后，電信業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)才被提升到增強企業(yè)核心競爭力的高度上來。應(yīng)該看到，我國傳統(tǒng)的電信運營業(yè)是一個以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運營為主導(dǎo)的工程技術(shù)驅(qū)動型行業(yè)，在向市場驅(qū)動型行業(yè)的轉(zhuǎn)型中，企業(yè)文化的建設(shè)是不可缺失的重要環(huán)節(jié)。 中國傳統(tǒng)文化的傳承，國內(nèi)外先進經(jīng)驗的借鑒以及多年來改革發(fā)展的實踐，使中國電信在成長中積累了深厚的文化底蘊。建立起與“世界級現(xiàn)代電信企業(yè)集團”相適應(yīng)的、有

3、鮮明特色和時代氣息的優(yōu)秀企業(yè)文化體系，是中國電信改革發(fā)展中應(yīng)完成的重大戰(zhàn)略舉措。2002年9月，中國電信集團公司啟動了企業(yè)文化專項工作。在診斷企業(yè)文化現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，集中各級企業(yè)和廣大員工的智慧，總結(jié)提煉出中國電信企業(yè)文化核心理念及相應(yīng)的行為準則，編寫出了《中國電信企業(yè)文化手冊(2004年版)》。 本文從企業(yè)文化相關(guān)知識下筆，通過中外著名企業(yè)文化案例證明企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展具有作用，在前人研究的基礎(chǔ)上，著重對中國電信集團公司的企業(yè)文