第六章項目范圍管理

1、第三章 項目范圍管理,項目的范圍管理,“項目范圍管理”概念首先由美國項目管理協(xié)會于1996年在《項目管理知識體系》一書中提出的。此后，獲得了項目管理界的認(rèn)同。項目范圍管理究竟是什么樣的概念，包括哪些內(nèi)容，對項目管理有什么作用？本章將在介紹項目范圍管理的過程及其作用的理論、工具、技術(shù)和方法的基礎(chǔ)上，對這些問題做出回答。,3.1 項目范圍管理概述,3.1.1 項目范圍的含義范圍——界限項目范圍就是為項目界定的一個界限，或者說實現(xiàn)項目

2、目標(biāo)所必須做的全部工作。項目范圍的定義要從項目最終產(chǎn)品或服務(wù)要求達(dá)到的特色和功能上理解。,3.1.2 確定項目范圍的意義,保證了項目的可管理性提高費(fèi)用、時間和資源估算的準(zhǔn)確性確定進(jìn)度測量和控制的基準(zhǔn)有助于清楚的分派責(zé)任可作為評價項目成敗的依據(jù),3.1.3 項目范圍管理的主要工作,項目范圍管理,啟動投入工具和技術(shù)結(jié)果,范圍計劃投入工具和技術(shù)結(jié)果,范圍定義投入工具和技術(shù)結(jié)果,范圍核實投入工具和技術(shù)結(jié)果,范圍

3、變更控制投入工具和技術(shù)結(jié)果,,,,,,,圖6-1 項目范圍管理主要過程,3.2 項目選擇與需求獲?。椖繂樱﹩舆^程,投 入： 產(chǎn)品描述 戰(zhàn)略規(guī)劃 項目選擇標(biāo)準(zhǔn) 歷史信息,,工具和技術(shù)：項目比較方法收益/成本法專家評判法┉┉,,結(jié) 果： 項目章程 識別和指定項目經(jīng)理 約束 假定,,,3.2.1 項目識別的準(zhǔn)則廣泛的市場分析充分挖掘項

4、目構(gòu)思成立項目篩選班子規(guī)定篩選準(zhǔn)則與程序有效運(yùn)用“同行評審”在項目選擇中，立項單位要反復(fù)自問：本項目對組織發(fā)展戰(zhàn)略的重要意義是什么競爭優(yōu)勢對組織的價值能否滿足客戶的需求或期望對項目投資的回報條件的許可,3.2.2 項目選擇的方法,需求決定法這里的需求主要指業(yè)主或組織的需要（項目）。判斷組織選擇項目的三個重要標(biāo)準(zhǔn)：需求——組織是否需要做這個項目資金——組織是否愿意為該項目提供足夠的資金支持意愿——組織有無堅定

5、的決心做這個項目,2.分類排序法 根據(jù)項目對組織目標(biāo)實現(xiàn)的難易和輕重緩急等要求排序3.財務(wù)分析法或成本/效益分析法 主要分析項目的投資、費(fèi)用與效益，如項目凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率、投資收益率、投資回收期等靜態(tài)、動態(tài)指標(biāo)的計算和評估。4.評分法 如專家打分法、綜合評分法、加合評分法、加權(quán)評分法等。,3.2.3 需求的識別和表述,對需求分析員的素質(zhì)要求較強(qiáng)的應(yīng)對能力良好的政治素養(yǎng)深厚的專業(yè)技術(shù)功底良好的想象力

6、較強(qiáng)的忍耐力清晰的思維認(rèn)識和表述需求的過程需求的產(chǎn)生需求的認(rèn)識需求的表述功能和技術(shù)要求,3. 需求建議書（Request for Proposal-RFP）需求建議書所包含的主要內(nèi)容：工作表述（statement of work-sow）客戶要求向客戶提供的交付物客戶供應(yīng)條款客戶對需求的確認(rèn)客戶想要的合同類型客戶想用的付款方式項目完成的進(jìn)度計劃承約商申請書的格式和內(nèi)容指示申請書提交的最后期限對申請書的評

7、價標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供項目的大約費(fèi)用,3.2.4 需求定義存在的問題和改善措施,需求定義存在的問題選擇的需求討論對象不對需求固有的模糊性需求的動態(tài)變化誤解需求過早的作出結(jié)論“需求鍍金”“有選擇的過濾需求”以支持方式動作2. 改善需求定義的措施全面理解項目的處境和已有的現(xiàn)行系統(tǒng)識別多元客戶并以優(yōu)先順序排列他們的需求組織一個需求定義任務(wù)小組教育客戶,3.3 項目范圍的規(guī)劃和定義范圍計劃過程,投 入：

8、 產(chǎn)品描述 項目章程 約束 假定,,工具和技術(shù)：產(chǎn)品分析收益/成本分析備選方案識別專家評判┉┉,結(jié) 果： 范圍說明書（TM,CM,QM等） 支持細(xì)節(jié)范圍管理計劃,,,范圍規(guī)劃的依據(jù)項目管理機(jī)構(gòu)的一些批文客戶需求的調(diào)查分析報告范圍規(guī)劃的結(jié)果——范圍說明書項目論證項目目標(biāo)項目可交付成果總述項目范圍說明書的作用：形成項目的基本框架指導(dǎo)項目有關(guān)文件的產(chǎn)生形成項目結(jié)果

9、核對清單作為項目管理的背景文件,3.3 項目范圍的規(guī)劃和定義項目范圍的定義及其技術(shù)、方法范圍定義過程,,投 入： 范圍說明書 約束 假定其它計劃 歷史信息,,工具和技術(shù)：WBS方法,,結(jié) 果：WBS圖 范圍說明書更新,,,項目范圍定義即把主要的項目產(chǎn)出物進(jìn)一步分解為更小的，更便于管理的許多組成部分。項目范圍定義的目的在于：提高對項目成本估算，項目工期和項目資源需求估算的

10、準(zhǔn)確性；為項目的績效度量和控制確定一個基準(zhǔn)；便于明確和分配項目任務(wù)與責(zé)任項目范圍定義的技術(shù)和方法： （點(diǎn)擊打開）WBS——Work Breakdown Structure,創(chuàng)建一個好的ＷＢＳ的一些方法：樣板法類比法由上至下法項目→子項目→階段→過程→活動→任務(wù)→子任務(wù)→各種工作包→工作單元由下至上法制定一個好的ＷＢＳ的一些原則：一個單位工作任務(wù)只能出現(xiàn)在ＷＢＳ中的一個地方。一個ＷＢＳ項的工作內(nèi)容是其下一級各項

11、工作之和。,下一級各項工作之和對于其上一級工作的完成是充分必要的。每一個單位工作任務(wù)都被清楚、完全地定義，并作了預(yù)算和時間安排。ＷＢＳ中的每一項工作都只由一個人負(fù)責(zé)，即使這項工作要由多人來做。ＷＢＳ必須與工作任務(wù)的實際執(zhí)行過程相一致。ＷＢＳ首先應(yīng)當(dāng)服務(wù)于項目組。項目組成員必須參與ＷＢＳ的制定。每一個ＷＢＳ項都必須歸檔，以確保準(zhǔn)確理解該項包括的和不包括的工作范圍。必須讓ＷＢＳ具有一定的靈活性，以適應(yīng)無法避免的變更需要。,3.4

12、 項目范圍的核實與控制,1.項目范圍核實 項目范圍核實是項目的利益相關(guān)者，對項目范圍進(jìn)行最終確定和接受的過程。 范圍核實的方法就是檢查。項目范圍核檢表項目WBS核檢表,項目范圍審核表和項目WBS審核表,續(xù)上表,范圍核實過程,,,投 入： 工作結(jié)果 產(chǎn)品文檔 WBS范圍說明書 項目計劃,,工具和技術(shù)：檢查(驗),,結(jié) 果： 正式驗收,,,2.項目范圍變更控制

13、 1) 變更控制依據(jù)項目工作分解結(jié)構(gòu)項目實施情況報告項目范圍變動要求項目范圍管理計劃 2) 項目范圍變更控制方法項目范圍變更控制系統(tǒng)項目實施情況的度量追加計劃法項目三角形法,,3) 項目范圍變更控制的結(jié)果采取變更控制行動形成變更控制文件提高項目管理工作績效從變更中學(xué)到的經(jīng)驗與教訓(xùn),,范圍變更控制過程,,,,投 入： WBS 績效報告 變更請求 范圍管理計劃,,工具和技術(shù)：范圍變