深圳商業(yè)人流動線研究經(jīng)典

1、,,CONTENTS,,商業(yè)人流系統(tǒng)概述,引導(dǎo)人流技巧,深圳部分商業(yè)項目平面圖,5,4,1,人流動線基本類型,2,,人流動線設(shè)計的原則,3,,,,商業(yè)人流系統(tǒng)概述,如果把一個商業(yè)體比作一個人，那么外部建筑設(shè)計是骨架，內(nèi)部空間設(shè)計是血肉，人流系統(tǒng)是血管，而顧客是血液。如果顧客不能沿著人流動線流動起來，就好比血液不能在血管中流動，那么這個商業(yè)體將無法生存。因此，人流系統(tǒng)的設(shè)計至關(guān)重要，它直接關(guān)系到整個商業(yè)體的生命。 人流系統(tǒng)設(shè)

2、計的核心就是人流動線的設(shè)計。動線，顧名思義，是指顧客自然行走、購物的路線。良好的人流動線設(shè)計能引導(dǎo)和方便消費(fèi)者購物，避免產(chǎn)生死角，也能延長消費(fèi)者在店鋪的停留時間，帶動人流量和購買率的提升，并能讓消費(fèi)者體驗(yàn)一種所倡導(dǎo)的購物感覺。,,,CONTENTS,,商業(yè)人流系統(tǒng)概述,引導(dǎo)人流技巧,深圳部分商業(yè)項目平面圖,5,4,1,人流動線基本類型,2,,人流動線設(shè)計的原則,3,,,,人流動線基本類型———單通道環(huán)流式,,,,,,,,,商業(yè),商業(yè),通

3、道,特點(diǎn)：兩側(cè)商鋪共用一條通道，人流動線形成循環(huán)流動。適用條件：多適用于商業(yè)體量較小的商業(yè)體或者商業(yè)區(qū)域成狹長長方形的商業(yè)體。優(yōu)點(diǎn)：最大程度的利用商業(yè)區(qū)域的面積，內(nèi)部人流可以自由循環(huán)流動。缺點(diǎn)：商業(yè)空間不夠開闊，不利于舒適購物環(huán)境的形成。深圳實(shí)例：豐盛町、世界之窗淘樂街、中信地鐵商場、COCO PARK等。,,,,,,-商業(yè),,-通道,,,,人流動線基本類型———單通道環(huán)流式,,,在商業(yè)體的中間做了一個露天廣場——星空廣場。四

4、周的商業(yè)區(qū)域的人流動線是純粹的單通道環(huán)流。令人意外的是，如此大的商業(yè)體量只用一種人流動線，使得商場的可逛性有所降低。,,,,人流動線基本類型———雙通道環(huán)流式,,,,,商業(yè),商業(yè),,,,,,架空,架空,架空,特點(diǎn)：兩側(cè)商鋪各有一條獨(dú)享的通道，中間做架空處理或設(shè)置移動商鋪，通過次通道將兩側(cè)通道連接起來，人流動線形成循環(huán)流動。適用條件：一般適用于商業(yè)體量較大的多層商業(yè)體；商業(yè)區(qū)域多為寬度較大的長方形。優(yōu)點(diǎn)：可以增加商場的通透感，最大化

5、的增加顧客視線內(nèi)的商鋪數(shù)量，提高顧客的商鋪到達(dá)率，內(nèi)部人流可以自由、靈活循環(huán)流動。缺點(diǎn)：要犧牲一部分的商業(yè)面積。深圳實(shí)例：地王購物中心、西武百貨等。,,,,,,,,,,,,-商業(yè),,-通道,,,,,,,地王購物中心,,,,,人流動線基本類型———雙通道環(huán)流式,,中庭,,,商業(yè),商業(yè),,觀光電梯,,-商業(yè),,-通道,,,,人流動線基本類型———環(huán)島式,,,,,,,主力店,配套商店,配套商店,配套商店,配套商店,,特點(diǎn)：在商業(yè)區(qū)域的中間

6、設(shè)一家主力店形成一個“小島”，四周設(shè)置一些配套商店，人流環(huán)繞著“小島”循環(huán)流動。適用條件：商業(yè)區(qū)域?qū)挾容^大的商業(yè)體；有大面積的主力店，多適用于專業(yè)市場。優(yōu)點(diǎn)：突出主力店的核心效應(yīng)，利用這個核心，達(dá)到人流聚集、發(fā)散的效果。缺點(diǎn)：人流動線順時針或逆時針流動，方向較為單一，缺乏靈活性。深圳實(shí)例：深圳中心書城。,,,,,,,,,,-商業(yè),,-通道,,,,人流動線基本類型———環(huán)島式,,,,,一共有藝術(shù)書店、音樂書店和綜合書店三個“島”，

7、而其他配套商業(yè)則分布在“島”的四周。,深圳中心書城,,,配套商店,配套商店,,,配套商店,,,配套商店,,配套商店,,,,,,,,人流動線基本類型———自由流動式,,特點(diǎn)：人流動線沒有固定的流向，可以多線路、多方向自由流動。適用條件：各種類型的商業(yè)均可采用。優(yōu)點(diǎn)：充分利用商業(yè)區(qū)域的面積，盡可能的降低面積的浪費(fèi)，顧客可以隨意流動，增加購物的情趣。缺點(diǎn)：容易產(chǎn)生人流盲點(diǎn)和死角，回流現(xiàn)象時有發(fā)生，造成人流堵塞。深圳實(shí)例：茂業(yè)百貨、天虹

8、商場、歲寶百貨、女人世界、潮流前線、兒童世界等。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,-商業(yè),,-通道,,,,,,,,人流動線基本類型———流水線式,,特點(diǎn)：像流水線操作那樣，人流的前進(jìn)有固定的順序和方向。適用條件：一般適用于大平層的專業(yè)市場。優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)制性的讓人流經(jīng)過整個商業(yè)區(qū)，沒有死角和盲點(diǎn)。缺點(diǎn)：人流動線很長，方向單一，顧客不能自由流動，容易造成顧客疲勞和煩躁。深圳實(shí)例：宜家家居。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

9、,,-商業(yè),,-通道,入口,出口,宜家家居二層為一個大平面，面積約為15000平米。二層一共分為客廳家具、客廳儲物家具、廚房、餐廳家具、家庭工作室和辦公家具、臥室家具、衣柜、兒童家具及用品、宜家餐廳和咖啡廳9個主題區(qū)。整個二層只有一條主通道，把9個主題區(qū)連接起來。,,,,,,,,,,,,,,,人流動線基本類型———復(fù)合式,特點(diǎn)：前面所述的幾種人流動線的組合。適用條件：一般適用于商業(yè)面積較大的商業(yè)體。優(yōu)點(diǎn)：可以根據(jù)項目的具體情

10、況吸收各種人流動線的優(yōu)勢，人流動線更加靈活多變。缺點(diǎn)：對商業(yè)體的面積要求較高。深圳實(shí)例：萬象城、海岸城、益田假日廣場、怡景中心城、嘉信茂購物中心、金光華廣場等。,,,-商業(yè),,-通道,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,人流動線基本類型———復(fù)合式,人流動線的變化比較豐富，由單通道環(huán)流、雙通道環(huán)流和自由流動式復(fù)合而成,,,,,,,,,,,,,,,,,,人流動線基本類型———總表,,,CONTENT

11、S,,人流系統(tǒng)簡述,引導(dǎo)人流技巧,深圳部分商業(yè)項目平面圖,5,4,1,人流動線基本類型,2,,人流動線設(shè)計的原則,3,,,,人流動線設(shè)計原則——水平人流動線,曲與直結(jié)合要達(dá)到兩個目的，既要使消費(fèi)者對整體格局有所把握，不至于迷失方向，同時不能過于平直、單調(diào)，一望到底，盡收眼內(nèi)，而缺乏逛的樂趣。此外，曲與直的變化可以改變動線的心理長度，過長的動線適當(dāng)?shù)卦黾忧?，可以避免產(chǎn)生動線過長的心理感覺。,,,,,,,,,,,平面動線之內(nèi)，圓角優(yōu)于鈍角

12、、鈍角優(yōu)于直角、盡量少出現(xiàn)銳角。要平緩地、無意地改變消費(fèi)者的行進(jìn)路線，而不是強(qiáng)制性的。同時，平緩的角度有利于渲染一種愜意的購物氛圍。,人流動線設(shè)計原則——水平人流動線,,,,要根據(jù)商業(yè)體的體量、業(yè)態(tài)、市場定位、人流量等因素來確定通道的寬度，而在同一個商業(yè)體內(nèi)，又要根據(jù)商業(yè)體的建筑、業(yè)態(tài)分布、在商業(yè)體內(nèi)的具體位置等因素來確定每一條通道的寬度。,人流動線設(shè)計原則——水平人流動線,,,,人流動線設(shè)計原則——水平人流動線,對于這種中低端的商場來

13、說，通道寬度一般在1.5米—2米之間，某些地方通道可以寬一些，但控制在3米之內(nèi)，避免面積的浪費(fèi)。,,1.5米,,,,,人流動線設(shè)計原則——水平人流動線,地鐵商業(yè)街多采取單通道環(huán)流的動線設(shè)計，同時體量一般較小，通道的寬度控制在4－5米即可，根據(jù)項目的體量和定位等因素可以進(jìn)行調(diào)整，幅度控制在10％以內(nèi)。,,4米,,,,,,,,人流動線設(shè)計原則——水平人流動線,傳統(tǒng)百貨商場的通道可以分為主通道和次通道，主通道是指商鋪和商鋪之間的通道，次通道是

14、指條柜之間的通道，主通道的寬度控制在2—3米之間即可，次通道的寬度控制在1.5米左右即可。,,,,,,,,2.4米,,1.5米,,,,人流動線設(shè)計原則——水平人流動線,將大型購物中心的通道分為3類:單通道環(huán)流通道，雙通道環(huán)流通道和通道結(jié)合處。單通道環(huán)流通道的寬度一般控制在5－7米之間，根據(jù)商業(yè)的體量和市場定位等因素可以有10％的浮動；雙通道環(huán)流通道的寬度控制在4－6米之間；通道結(jié)合處如果不做任何景觀和休息椅，寬度在3－5米即可，如果設(shè)置

15、景觀小品或者休息椅，寬度可以根據(jù)實(shí)情況加大。,,,6.5米,,7.5米,,,,4.5米,,5米,,,4.5米,,4.5米,,8米,,,3.5米,,,,,長度指兩個方面：一個是平面動線的總長度，要使消費(fèi)者走盡量少的路，而經(jīng)過所有的店鋪。另一個是單條動線的長度，不宜直線性過長。,人流動線設(shè)計原則——水平人流動線,,,,,人流動線設(shè)計原則——水平人流動線,以中庭為中心，將人流動線分割成多個小段，每一小段可以看成獨(dú)立的人流動線，這樣一來較長的人

16、流動線就被分割成多個短的獨(dú)立的人流動線。,,,,,,從長度的角度考慮，在經(jīng)過所有店鋪的前提下，總長度越短越好。從店鋪的角度考慮，其臨面的數(shù)量越多，動線效果越好。因此，動線設(shè)計要綜合平衡考慮。,人流動線設(shè)計原則——水平人流動線,,,,人流動線設(shè)置必須形成回路，盡量不出現(xiàn)射線，避免讓顧客走回頭路。如果人流動線不得已在平面內(nèi)形成單條射線，則考慮在端點(diǎn)處設(shè)置一些餐飲，或者是洗手間、垂直電梯滿足顧客的特殊需求。,人流動線設(shè)計原則——水平人流動線,

17、,電梯,,餐飲,,,餐飲,電梯,,洗手間,,,,對于多層的商業(yè)體，除了水平人流動線設(shè)計外，還有垂直人流動線設(shè)計，即考慮如何讓顧客在商業(yè)體內(nèi)便捷地往上和往下流動。垂直人流的引導(dǎo)是通過垂直交通工具來實(shí)現(xiàn)的，相對于水平人流來說較為簡單，就是要處理好垂直交通工具的形式、數(shù)量、地點(diǎn)。,人流動線設(shè)計原則——垂直人流動線,,,,形式是指用什么樣的垂直交通工具,如：電動扶梯、垂直電梯、坡道、普通樓梯、個性化樓梯等。此外，還必須考慮采用何種形式，如電動扶

18、梯是采用并列式還是剪刀式，垂直電梯是采用觀光垂直電梯還是普通垂直電梯。一般商業(yè)體都會采取不同形式的垂直交通工具相結(jié)合的做法。,人流動線設(shè)計原則——垂直人流動線,,,,,,,,,,,,一個商業(yè)體需要多少垂直交通工具并沒有固定的指標(biāo)，需要根據(jù)商業(yè)體的體量、商業(yè)體的建筑設(shè)計、商業(yè)體的定位、人流量等因素來確定?？傮w的原則是：商業(yè)體體量和人流量越大，需要的垂直交通工具越多。,人流動線設(shè)計原則——垂直人流動線,,,,,由于商業(yè)體傾向于讓顧客乘坐電動

19、扶梯和觀光電梯，所以電動扶梯和觀光電梯一般設(shè)置在最顯眼的地方——中庭的附近。而普通垂直電梯則設(shè)置得比較隱晦，顧客一般要根據(jù)導(dǎo)視牌才能找到。,人流動線設(shè)計原則——垂直人流動線,,,,,,,,,,,,CONTENTS,,人流系統(tǒng)簡述,引導(dǎo)人流技巧,深圳部分商業(yè)項目平面圖,5,4,1,人流動線基本類型,2,,人流動線設(shè)計的原則,3,,,,引導(dǎo)人流的技巧,外部建筑是商業(yè)體給顧客的第一印象，直接關(guān)系到顧客會不會選擇到這里進(jìn)行購物。時尚、漂亮、有特

20、色的外部建筑可以激起顧客的消費(fèi)欲望，吸引途經(jīng)人群進(jìn)入商業(yè)體進(jìn)行消費(fèi)。而無特色、乏味、落伍的外部建筑則會極大影響顧客的消費(fèi)欲望，甚至放棄到這里進(jìn)行消費(fèi)的選擇。,,,,,引導(dǎo)人流的技巧,商業(yè)體的導(dǎo)視系統(tǒng)分為外部導(dǎo)視系統(tǒng)和內(nèi)部導(dǎo)視系統(tǒng)。外部導(dǎo)視系統(tǒng)的主要作用是引導(dǎo)外部的人流進(jìn)入商業(yè)體。內(nèi)部導(dǎo)視系統(tǒng)的主要作用在于：1.讓顧客了解商業(yè)體內(nèi)的業(yè)態(tài)分布狀況，方便顧客去到自己想要去的地方。2.讓顧客明確自己現(xiàn)在所處的位置，不至于迷失方向。,,,,,,,

21、,,,,,,,引導(dǎo)人流的技巧,商家的廣告可以讓顧客了解在此商業(yè)體內(nèi)有這樣的一家商家，引導(dǎo)外部人流進(jìn)入到商業(yè)體內(nèi)。同時這些廣告往往會標(biāo)明商家所處的位置，方便有需要的顧客前往，起到了很好的人流引導(dǎo)作用。,,,,,,,,,,引導(dǎo)人流的技巧,顯眼、有吸引力店招可以讓顧客從遠(yuǎn)處就知道店鋪所處的位置，引導(dǎo)人流前往目的地。,,,,引導(dǎo)人流的技巧,地面鋪裝在商業(yè)中有著非常重要的作用：1、漂亮的地面鋪裝有利于營造良好的購物環(huán)境。2、不同的地面鋪裝可以起到

22、劃分區(qū)域的作用，使得業(yè)態(tài)的分布更加清晰。3、可以利用地面鋪裝做一些相關(guān)的宣傳和廣告。4、可以利用地面鋪裝做路線的指示，引導(dǎo)人流前進(jìn)。,,,,引導(dǎo)人流的技巧,天花裝飾與地面鋪裝的作用比較接近，一方面可以通過漂亮、有特色的天花裝飾營造更好的購物環(huán)境，另一面可以通過不同的天花裝飾起到分區(qū)的作用，引導(dǎo)人流前往不同的區(qū)域。,,,,,,引導(dǎo)人流的技巧,在室外，可以在廣場處做一些景觀小品，以達(dá)到吸引人流和聚集人流的效果。在室內(nèi)，則主要在中庭等空間較為

23、充裕的地方，與不同的節(jié)日相結(jié)合擺設(shè)一些景觀小品，可以起到聚集人流、匯聚人氣的效果。,,,,引導(dǎo)人流的技巧,不同的業(yè)態(tài)布置方式對人流有不同的引導(dǎo)作用，要根據(jù)商業(yè)體的具體情況，如商業(yè)面積、商業(yè)體建筑構(gòu)造、商業(yè)體的人流量、商業(yè)體的市場定位、商業(yè)體所處的位置等，綜合考慮以上因素采用最優(yōu)的業(yè)態(tài)布置方式，有效引導(dǎo)人流到達(dá)商業(yè)體的每一個角落。,,,,引導(dǎo)人流的技巧,,一、多主力店原則，層層都有核心主力店,對于多層商業(yè)體來說，在每一層都設(shè)有主力店可以使

24、每一層都具有核心引力，避免了由于某一層沒有主力店而缺乏足夠的吸引力，造成該層商鋪的人流受到影響，人流可以較為均勻的到達(dá)該商業(yè)體的每一層中。,,,,引導(dǎo)人流的技巧,,,全明星滑冰俱樂部ole’超市,,,H&MZARA,,,玩具反斗城,,,俏江南蘇寧精品電器,,,四海一家中影益田假日影城,,,,引導(dǎo)人流的技巧,,,JUSCOUNIQLO,,,YESELF,,,海岸影城 順電江南廚子,,,生活本色 英孚教育瑪花纖體

25、 海岸滑冰場,,,中森名菜 大飽口福玩具反斗城,,,,引導(dǎo)人流的技巧,,二、將主力店設(shè)置于商業(yè)體的兩端，將一般商戶設(shè)置于商業(yè)體的中部,當(dāng)商業(yè)區(qū)域的形狀為長方形時，將主力店設(shè)在兩端，相當(dāng)于形成了兩個極點(diǎn)，這兩個極點(diǎn)具有最強(qiáng)的吸引力，可以吸引人流在兩極之間進(jìn)行流動，從而覆蓋了中間的普通商鋪。,,,,引導(dǎo)人流的技巧,,,,,,引導(dǎo)人流的技巧,,,,,,,,引導(dǎo)人流的技巧,三、將主力店設(shè)置于商業(yè)體中間，一般商戶圍繞主力店分布。,將主力店設(shè)置

26、在中央地帶，就能形成一個平面的商業(yè)核心，達(dá)到人流聚集、發(fā)散的效果，不僅促進(jìn)了一般承租商戶的經(jīng)營，也促進(jìn)了主力商家的經(jīng)營，使購物中心商業(yè)元素之間實(shí)現(xiàn)良好的整體互動。,,,,引導(dǎo)人流的技巧,,L1層只有一家主力店——芮歐時尚百貨，位于平面的最中央，形成平面的商業(yè)核心。,,,,,引導(dǎo)人流的技巧,,位于核心的反斗樂園通過多個出口與四周的一般商鋪實(shí)現(xiàn)了良好互動。,,,,,引導(dǎo)人流的技巧,,四、將特色商業(yè)設(shè)置在商業(yè)體的上層,將商業(yè)體最具特色的商業(yè)設(shè)

27、置在上層，可以帶動人流往上流動，從而順帶流經(jīng)中低層的商鋪，達(dá)到人流經(jīng)過盡可能多的商鋪的目的。,,,,,,,,引導(dǎo)人流的技巧,商業(yè)體的建設(shè)有兩個基本的原則就是易達(dá)性原則和聚集性原則，即要將商業(yè)體建在集客能力最強(qiáng)，顧客最方便，最容易到達(dá)的地方。要實(shí)現(xiàn)這兩大原則必須通過相關(guān)的配套來完成，因此商業(yè)體的相關(guān)配套十分重要。,,,,引導(dǎo)人流的技巧,出入口：商業(yè)體設(shè)置多個出入口，一方面可以使顧客更加便捷的進(jìn)入到商業(yè)體，另一方面多出入口可以有效避免由于人

28、流過大而造成的堵塞，深圳目前大型的shopping mall的出入口往往都會達(dá)到5個以上。,,,,,,引導(dǎo)人流的技巧,1層和2層共有10個入口，人流可以從不同的方向非常便捷地流入海岸城。,,,,引導(dǎo)人流的技巧,,停車場：停車場的設(shè)置要綜合考慮該城市居民出行交通情況、商業(yè)體的人流量、商業(yè)體所處片區(qū)居民的構(gòu)成等因素，合適的停車場可以方便駕車顧客進(jìn)出商業(yè)體。目前深圳許多大型的購物中心不單只設(shè)一個地下停車場，而是將停車場進(jìn)行多樓層布置，其目的不

29、僅是在城市中心，寸土寸金的地方創(chuàng)造更多的停車位，而且停車場多樓層設(shè)置可以使人流更快速、便捷地流入到商業(yè)體中。,,,,,,引導(dǎo)人流的技巧,,廣場：許多大型的商業(yè)項目都有設(shè)置廣場，廣場可作為停車場或顧客暫時休息的場所，也可為消費(fèi)者提供一個游玩的平臺，能夠起到良好的聚客作用；另外，它也可以是室內(nèi)商業(yè)空間的有益延伸，如可在廣場周邊布置餐飲、休閑項目或室外運(yùn)動娛樂設(shè)施，也可將其作為戶外展示及大型營銷活動的空間。,,,,,,,,,,,CONTENT

30、S,,人流系統(tǒng)簡述,引導(dǎo)人流技巧,深圳部分商業(yè)項目平面圖,5,4,1,人流動線基本類型,2,,人流動線設(shè)計的原則,3,,,,深圳部分商業(yè)項目平面圖,,,,深圳部分商業(yè)項目平面圖,,,,深圳部分商業(yè)項目平面圖,,,,深圳部分商業(yè)項目平面圖,,,,深圳部分商業(yè)項目平面圖,,,,深圳部分商業(yè)項目平面圖,,,,深圳部分商業(yè)項目平面圖,L5,,,,深圳部分商業(yè)項目平面圖,L5,,,,深圳部分商業(yè)項目平面圖,,,,深圳部分商業(yè)項目平面圖,,,,深圳

31、部分商業(yè)項目平面圖,L5,,,,深圳部分商業(yè)項目平面圖,,,,深圳部分商業(yè)項目平面圖,,,,深圳部分商業(yè)項目平面圖,L5,,,,深圳部分商業(yè)項目平面圖,L5,,,,深圳部分商業(yè)項目平面圖,L5,,,,深圳部分商業(yè)項目平面圖,L5,,,,深圳部分商業(yè)項目平面圖,,,,深圳部分商業(yè)項目平面圖,,,,深圳部分商業(yè)項目平面圖,,,,深圳部分商業(yè)項目平面圖,二層,一層,實(shí)正是過程 共盈結(jié)果,Searching for truth All wi