信息化背景下供應鏈協(xié)同管理的探索

1、213電子測試ELECTRONICTEST學術交流第12期2013年6月0引言著名的供應鏈管理專家馬力﹒克里斯托夫曾經說過，“21世紀的競爭將不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭”。這預示著企業(yè)間的競爭將逐步為供應鏈之間的競爭所取代。企業(yè)為了實現企業(yè)價值，適應全球競爭環(huán)境，就必須與供應鏈的相關企業(yè)進行協(xié)同合作。因此，供應鏈的協(xié)同管理自上世紀90年代首先被提出后一直受到各國學者的關注。供應鏈的協(xié)同管理是供應鏈管理的嶄新

2、的和最為現實的模式，是供應鏈業(yè)務流程順暢連續(xù)的一種連接方式，是更有效地利用和管理資源的一種手段，也是提升企業(yè)競爭力的有效手段。1供應鏈協(xié)同管理概述1.1供應鏈協(xié)同管理的研究概況供應鏈協(xié)同管理于上世紀90年代末，首先被DThoma和PGif提出，它強調供應鏈上合作伙伴的協(xié)同工作，以快速應對客戶的需求，獲取更大利潤。目前主要的研究體系有幾種觀點邁克爾?波特的“價值鏈”觀念，沈厚才的“系統(tǒng)論”觀念，Stevens的流程再造觀點，趙先德(199

3、9)的關于物流、信息流、資金流的“三流”和坎貝爾的“搭便車”論。JohnLangley認為供應鏈協(xié)同管理是指與發(fā)貨商、顧客、供應商、合作伙伴、運輸商合作。陸杉、黃福華、趙中平（2010）則從知識管理的角度出發(fā)，他們認為供應鏈不僅是物料的供應鏈，更是知識的供應鏈，知識日漸成為推動供應鏈協(xié)同的重要因素，供應鏈的高效率運作建立在各成員企業(yè)具有相容性與互補性的知識基礎之上。綜合分析各種理論，我們可以看出供應鏈協(xié)同管理主要是強調一種信息和知識的共

4、享。它的基本思想就是從市場和客戶的需求出發(fā)，節(jié)點企業(yè)都是為了贏得更大的市場份額，獲取供應鏈的最大的利潤這一目的的。運用協(xié)同商務為實現方法，建立企業(yè)間的相互信任和雙贏機制，圍繞供應鏈的核心企業(yè)，通過新產品的開發(fā)，新技術的運用達到對整個供應鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務流和價值流的有效規(guī)劃和控制。1.2供應鏈管理的框架從企業(yè)管理的組織層次出發(fā)，針對企業(yè)工作的流轉模式可將供應鏈的協(xié)同管理分為戰(zhàn)略層的協(xié)同、策略層的協(xié)同和技術層的協(xié)同。戰(zhàn)略層的

5、協(xié)同處于整個供應鏈協(xié)同管理系統(tǒng)的最高層。它是從戰(zhàn)略發(fā)展的層面出發(fā)，運用相關的概念模型，將協(xié)同管理的思想滲透到整個管理的過程中，運用定性和定量的方法對整個供應鏈的協(xié)同進行分析，規(guī)定策略層協(xié)同和技術層協(xié)同的程度和范圍。在戰(zhàn)略層的協(xié)同主要涉及協(xié)同管理的關鍵要素的辨別，供應鏈預期協(xié)同價值的預測和協(xié)同機制的制定等方面的問題。策略層的協(xié)同在供應鏈協(xié)同中處于中間位置，是供應鏈協(xié)同研究中最為重要的部分。也是研究的中心問題。策略層的協(xié)同主要是供應鏈上節(jié)點

6、企業(yè)間協(xié)同方法和策略的選擇和運用。針對企業(yè)間協(xié)同業(yè)務所涉及的主要環(huán)節(jié)可以分為需求協(xié)同策略、產品設計協(xié)同策略、庫存協(xié)同策略、生產協(xié)同策略、物流協(xié)同策略、采購協(xié)同策略等。技術層的協(xié)同主要是協(xié)同商務實現過程中的技術運用。技術層的協(xié)同要求企業(yè)間必須建立暢通的網絡聯系，通過協(xié)同平臺的處理，企業(yè)間共享信息和知識。它是供應鏈實現協(xié)同的必經途徑，是戰(zhàn)略協(xié)同和策略協(xié)同的有禮支撐，是供應鏈協(xié)同管理能順利實施的關鍵。三個層次的協(xié)同相互滲透，相互影響，相互支持

7、共同構成了供應鏈協(xié)同管理的基本框架。2我國供應鏈管理的現狀及存在的問題信息化背景下供應鏈協(xié)同管理的探索楊立娜（河海大學公共管理學院，江蘇南京211100）摘要：供應鏈協(xié)同管理作為供應鏈發(fā)展的一種全新模式，已經成為供應鏈管理領域研究的熱點問題。本文將從目前的研究現狀出發(fā)，分析供應鏈管理的現狀及面臨的挑戰(zhàn)，從管理的層面上提出實現的策略。關鍵詞：供應鏈；協(xié)同管理；信息化；共享StudyonTheSupplyChainCodinationMan

8、agementUnderTheBackgroundOfInfmatizationYangLina（SchoolofPublicadministrationHohaiUniversityNanjing211100China）Abstract：Collabativesupplychainmanagementasanewmodelofsupplychaindevelopmenthasbecomeahotissueinthefieldofsup

9、plychainmanagement.Thispaperwillstartfromthepresentstatusofresearchanalysisofthecurrentsituationofsupplychainmanagementthechallengesitfacesputfwardstrategiestoactualizethegoal.Keywks：TheSupplyChain；Collabativemanagement；

10、Infmatization；Sharingodeincentivemechanism214電子測試2.1我國供應鏈管理的現狀自上世紀90年代出現至今，供應鏈協(xié)同管理已經被視為支撐企業(yè)發(fā)展的新“利潤生長點”。很多成功的案例也進一步證明了供應鏈協(xié)同管理發(fā)展和應用的重要性。近年來，我國的企業(yè)也紛紛效仿，將供應鏈協(xié)同的思想運用到企業(yè)管理中。我國企業(yè)供應鏈的管理已經開始逐步轉變，其發(fā)展現狀可概括為：（1）逐漸注重供應商和客戶關系。在協(xié)同管理敏捷制

11、造的管理理念的引導下，我國的很多企業(yè)已經走出了單純看報價選擇供應商的誤區(qū)，它們大都設立了自己的專門的供應商管理機制，多數企業(yè)在選擇供應商更多的趨于對潛在供應商進行綜合評價，產品質量、價格、柔性、交貨準時性等因素都成為選擇供應商的重要標準。客戶管理方面，很多企業(yè)也不僅僅關注客戶的銷售情況，它們把更多的注意力放在了售后服務等可以提升企業(yè)信譽和信用上。（2）重視與第三方物流的集成。隨著社會分工不斷細化，供應鏈已經不再是僅僅包括生產商、分銷商和

12、零售商的簡單結構的供應鏈，第三方物流服務商逐漸成為供應鏈中不可分割的一員。第三方物流以期專業(yè)性、低成本性及服務水平高等優(yōu)勢贏得了越來越多的企業(yè)的信任，企業(yè)拋棄原本的物流業(yè)務，只專注于自己的核心業(yè)務。第三方的參與使企業(yè)有效地避免了繁復的運輸環(huán)節(jié)，減少了管理成本，提高了管理效率，也使企業(yè)所承擔的風險大大降低。（3）重視信息化建設。隨著信息技術和電子商務的快速發(fā)展，企業(yè)逐漸意識到信息化建設對企業(yè)發(fā)展的重要意義，越來越多的企業(yè)引進了信息系統(tǒng)，進

13、行日常事務的處理。目前，一些大企業(yè)已經在嘗試協(xié)同商務，在企業(yè)間建立牢固的信任機制，通過協(xié)同來實現公司價值的提升。而對于大部分中小企業(yè)而言，它們的信息化還停留在基本的業(yè)務系統(tǒng)的應用和網站的建設，信息化程度還比較低。2.2供應鏈協(xié)同管理面臨的挑戰(zhàn)就目前我國的現狀而言，雖然很多企業(yè)已經在管理思想上有所轉變，但是供應鏈的協(xié)同管理還面臨著諸多挑戰(zhàn)。（1）供應鏈快速響應能力較低，敏捷化程度不高。由于外界的需求是不斷變化的，這就要求整個供應鏈系統(tǒng)能夠

14、及時的響應外界的變化，使整個供應鏈的效應可以最大化。但是目前供應鏈組織結構過于僵化，信息傳遞不及時，使得很多時候不能滿足市場的需求。（2）缺乏必要的管理機制和管理制度。我國多數企業(yè)受傳統(tǒng)思想束縛和舊的競爭理念影響，企業(yè)文化過于狹隘，缺乏全局觀，沒有在供應鏈網絡間建立起廣泛的戰(zhàn)略合作伙伴關系。由于缺乏必要的信任機制和激勵機制使得目前的供應鏈大多具有短期性和不穩(wěn)定性。（3）企業(yè)信息化的層次還比較低，不能達到真正的信息共享和企業(yè)協(xié)同。在我國企

15、業(yè)管理者對信息化的理解不夠深入，片面地認為信息化就是單純的計算機的應用。這些理解使得企業(yè)很難跟進信息化的步伐，只注重新設備的采購，忽視了先進的系統(tǒng)軟件和應用技術的引進，導致信息化程度不高和信息層面協(xié)同不夠，嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。這已成為企業(yè)實施供應鏈協(xié)同管理的主要障礙。（4）節(jié)點企業(yè)發(fā)展目標不一致，很多企業(yè)在于謀取自身利益。供應鏈系統(tǒng)在于整條供應鏈的利潤最大化，但是很多企業(yè)在謀求合作時往往考慮的是自身的利益，往往會因自身利益而背離最初的

16、協(xié)定，所以整個系統(tǒng)不穩(wěn)定，具有短期性。3信息化背景下實現供應鏈協(xié)同管理的主要策略信息技術的蓬勃發(fā)展為企業(yè)實現供應鏈協(xié)同管理提供了強大的技術支撐，特別是近兩年來物聯網技術和云計算的興起更是為協(xié)同的實現提供了便利。目前供應鏈協(xié)同管理的瓶頸并不在于技術的應用，而是管理上的落后。筆者從制度建設、思想轉變、人才培養(yǎng)等方面出發(fā)，提出了保障供應鏈實現協(xié)同管理的策略。3.1建立必要的市場響應制度和信息、知識共享制度目前，客戶的需求向個性化發(fā)展，同類產品

17、之間的競爭也由同質化逐步向差異化發(fā)展。面向客戶定制的產品對供應鏈的反應能力和交貨能力要求特別苛刻。因此，這就要求有必要的市場響應制度來實現敏捷化生產，做到隨需應變。而在整個供應鏈中因為存在著信息孤島現象使得整條鏈響應市場變化的能力降低，建立相應的信息、知識共享制度可以在一定程度上解決企業(yè)經營目標不一致，信息不同步，管理節(jié)奏不一致的現象。3.2完善利潤分配機制、激勵機制和信任機制企業(yè)經營的價值就是謀取利潤的最大化，所以對于供應鏈核心企業(yè)而

18、言，它必須建立起必要的利潤分配機制，在保證自身利益的前提下，保證其他節(jié)點企業(yè)也可以獲得最大報酬。在合理化的分配機制的基礎上，必要的激勵機制是杜絕節(jié)點斷裂的有效措施。而協(xié)同供應鏈上的企業(yè)間存在著高度的信息協(xié)同，企業(yè)間必須建立堅實的信任關系才能保障企業(yè)的信息安全，確保信息的準確，信任機制的建立就顯得尤為重要。3.3轉變管理思想，培養(yǎng)信息化復合人才企業(yè)的管理思想直接決定了系統(tǒng)供應鏈的成功與否，前瞻性的管理思想可以幫助企業(yè)做出正確的決策，贏得競

19、爭優(yōu)勢。要實現供應鏈的協(xié)同管理，節(jié)點企業(yè)必須拋棄自身利益的最大化，尤其是供應鏈上的核心企業(yè)必須將協(xié)同的理念滲透到企業(yè)管理中，與上下游的節(jié)點企業(yè)共享信息和資源。節(jié)點企業(yè)間的協(xié)同辦公、信息知識的協(xié)同都需要高水平的信息化人才參與，因此，企業(yè)轉變思想的同事也要注重人才的培養(yǎng)，通過自學、培訓、留學等多種手段提升企業(yè)員工的綜合信息素養(yǎng)。4結語綜上所述，我們可以看到供應鏈管理的思想已經被越來越多的人接受，它在我國的應用還處于起步階段，信息共享和知識共

20、享的建立還存在著諸多問題，核心企業(yè)和供應鏈上、下游之間依然通過原有的、游離于系統(tǒng)之外的方式溝通，缺乏協(xié)同意識，供應鏈協(xié)同運作需要進一步加強。我們也看到技術的革新，新型管理理念的不斷滲透都為企業(yè)實行供應鏈協(xié)同管理提供了良好的基礎。參考文獻[1]彭娟，王溪若.供應鏈協(xié)同管理研究初探[J].物流工程與管理.2008(10)[2]馬士華，林勇.供應鏈管理[M].高等教育出版社.2006[3]孔令夷.基于電子商務的協(xié)同供應鏈管理研究述評[J].山