旅行社營銷系統(tǒng)的構建.pdf

1、隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游者的出游經驗越來越豐富，需求也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢。相對于旅游者的變化，旅行社在應對這些變化時則顯得有些滯后。加之中國的入世，外資旅行社的大量涌入，旅行社市場競爭更加激烈。旅行社面對營銷環(huán)境的變化帶來的挑戰(zhàn)，如何有效地開展營銷活動，壯大客源市場，提高企業(yè)競爭力，成為擺在旅行社面前迫在眉睫的問題。為此，本文基于對旅游者的需求決策的深入研究，為旅行社建立一個相對完善的營銷系統(tǒng)，幫助旅行社提高其營銷活動的系統(tǒng)化和有效性。

2、 本文首先闡述了國內外關于旅游者行為的研究，總結了學者們對于旅游者行為研究的特點，并提出了本文要研究的問題。 其次，借助基礎營銷理論和系統(tǒng)工程等基本理論知識，結合對現(xiàn)有營銷模型構建思路的歸納總結，確定了旅行社營銷系統(tǒng)的概念，并將旅行社營銷系統(tǒng)劃分為四個子系統(tǒng)。 再次，對旅行社營銷系統(tǒng)中各個子系統(tǒng)進行了具體的展開，建立了旅行社營銷效果評價指標體系，運用層次分析法和模糊綜合評價法對營銷效果進行綜合評價。 最后是