旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷道德研究.pdf

1、隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和不斷完善,營(yíng)銷觀念及技巧對(duì)個(gè)人和社會(huì)的影響日益突出。旅游業(yè)作為21世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)之一,旅游消費(fèi)者的需求多樣性特別明顯,旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈,越來(lái)越多的旅游消費(fèi)者生活在旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷的氛圍中,旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷中的不道德現(xiàn)象,也愈來(lái)愈成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。因此,旅行社如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,如何遵循市場(chǎng)營(yíng)銷道德等問(wèn)題就成為旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須解決的重大問(wèn)題。
　　 解決旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷中的不道德問(wèn)

2、題的首要內(nèi)容和關(guān)鍵就是建立一個(gè)旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系來(lái)進(jìn)行旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷道德的評(píng)價(jià),通過(guò)評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)并有效地遏制旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷不道德問(wèn)題的發(fā)生。旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系需要一系列理論和實(shí)證結(jié)果來(lái)論證,它包括代表東方價(jià)值觀念的中國(guó)商業(yè)道德基本思想和代表西方倫理體系的道德評(píng)價(jià)基本理論,具體理論包括羅斯顯要義務(wù)理論、加勒特相稱理論、羅爾斯社會(huì)公正理論,具體模型包括卡瓦納道德決策樹(shù)模型、亨特一維特爾模型。在這些理論和模型指導(dǎo)的基礎(chǔ)上,借鑒市場(chǎng)

3、營(yíng)銷學(xué)中“營(yíng)銷程序”這一基本概念,以營(yíng)銷管理過(guò)程為邏輯,對(duì)旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷非道德性主要表現(xiàn)進(jìn)行分析,構(gòu)建出一個(gè)包括營(yíng)銷調(diào)研道德性、營(yíng)銷戰(zhàn)略道德性、產(chǎn)品策略道德性、價(jià)格策略道德性、分銷策略道德性、促銷策略道德性和營(yíng)銷管理道德性這七個(gè)營(yíng)銷道德評(píng)價(jià)維度的旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷道德綜合評(píng)價(jià)模型,并根據(jù)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則來(lái)制定旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷道德綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。最后,結(jié)合長(zhǎng)沙市A旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷案例對(duì)其進(jìn)行應(yīng)用分析,提出開(kāi)發(fā)符合道德的旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷行為途徑,為