QFFG旅行社營銷戰(zhàn)略優(yōu)化研究.pdf

1、隨著人們閑暇時間的增加和可支配收入的提高，我國旅游市場發(fā)展迅速，旅行社規(guī)模快速膨脹，但中小旅行社仍是整個旅行社行業(yè)的主體。在如今急劇變化的市場環(huán)境下，面對日趨激烈的行業(yè)競爭，市場營銷戰(zhàn)略成為旅行社經(jīng)營能否成功的關(guān)鍵。QFFG旅行社作為中小旅行社的縮影，面對以公務(wù)接待和商務(wù)旅行為主的旅游團隊不斷壓縮以及散客群體規(guī)模持續(xù)擴大的市場環(huán)境，現(xiàn)行無差異目標市場營銷戰(zhàn)略已經(jīng)難以適應(yīng)當前的個性化市場需求。如何通過客源市場細分重新識別目標客戶，并對現(xiàn)有

2、目標市場營銷戰(zhàn)略進行優(yōu)化，最大化提升營銷資源的利用效率，以此來擴大市場占有率，已成為管理者亟待解決的問題。
　　本文基于對QFFG旅行社公司內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢劣勢以及外部環(huán)境機會威脅的分析，構(gòu)建SWOT戰(zhàn)略分析矩陣，并以SWOT分析結(jié)果為基礎(chǔ)，提出營銷戰(zhàn)略優(yōu)化的目標和原則，運用STP戰(zhàn)略工具對旅游客源市場進行深度細分，重新選擇目標市場，明確市場定位，對營銷戰(zhàn)略進行了優(yōu)化設(shè)計，為旅行社選擇了集中性目標市場營銷戰(zhàn)略。確定了以差異化深度體驗游

3、產(chǎn)品穩(wěn)固組團社市場的營銷戰(zhàn)略維持階段、以個性化服務(wù)開辟散客市場的營銷戰(zhàn)略擴張階段、運用網(wǎng)絡(luò)營銷覆蓋終端客戶群的營銷戰(zhàn)略深化階段、線上線下結(jié)合打造智慧旅行社的營銷戰(zhàn)略升華階段四個階段的戰(zhàn)略優(yōu)化實施計劃。在戰(zhàn)略執(zhí)行中，將從提升游客滿意度、重塑公司品牌形象、培養(yǎng)團隊協(xié)作意識、改進旅游服務(wù)方式、提高營銷人員素質(zhì)等五個方面推動營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行，并嚴格實施戰(zhàn)略控制。
　　本文的創(chuàng)新點主要體現(xiàn)在通過對QFFG旅行社現(xiàn)行營銷戰(zhàn)略及營銷環(huán)境的分析，運