水電施工項(xiàng)目索賠管理系統(tǒng)的構(gòu)建.pdf

1、隨著國家經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化,水電建設(shè)市場的競爭日益加劇,低價(jià)中標(biāo)和虧本經(jīng)營的現(xiàn)象屢見不鮮,在這種形勢下,索賠作為施工項(xiàng)目挖潛增效、創(chuàng)利獲益的一項(xiàng)重要手段已越來越受到水電承包商的重視。本文針對目前水電施工項(xiàng)目索賠任務(wù)較重、索賠基礎(chǔ)工作薄弱的現(xiàn)狀,結(jié)合水電施工行業(yè)的特點(diǎn),運(yùn)用管理學(xué)的系統(tǒng)原理和方法,重點(diǎn)研究了水電施工項(xiàng)目索賠管理系統(tǒng)的構(gòu)建問題,對索賠管理的系統(tǒng)化、科學(xué)化運(yùn)作進(jìn)行了有益的探索。首先介紹了水電施工行業(yè)發(fā)展概況及其索賠管理現(xiàn)狀

2、,從理論研究和實(shí)踐現(xiàn)狀兩方面分析得出,現(xiàn)有的索賠管理知識理論體系尚不能完全滿足水電施工索賠的實(shí)際需要,以及從外部的市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境到施工企業(yè)自身的管理中存在的種種弊端都嚴(yán)重制約著索賠管理工作的進(jìn)一步開展與推進(jìn),有必要對水電施工項(xiàng)目的索賠管理進(jìn)行更為系統(tǒng)化的研究。本文重點(diǎn)分析了如何構(gòu)建水電施工項(xiàng)目索賠管理系統(tǒng),從構(gòu)成系統(tǒng)的各要素,即目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、管理人員、控制程序四個(gè)方面分別予以論述。在明確索賠管理系統(tǒng)定義的基礎(chǔ)之上,制訂了切實(shí)可行的系統(tǒng)

3、目標(biāo);設(shè)計(jì)出以矩陣制組織模型為樣板的索賠管理組織機(jī)構(gòu)體系,確立了以索賠領(lǐng)導(dǎo)小組為首、以合同經(jīng)營部為主、以“四部一室一隊(duì)”為輔的組織機(jī)構(gòu)模式;對系統(tǒng)中索賠管理人員的層次進(jìn)行了合理劃分,有針對性地分析其素質(zhì)要求,并提出了以正式和非正式培訓(xùn)相結(jié)合的人才培養(yǎng)制度;以索賠工作的一般程序?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn),提煉出承包商索賠工作的主要控制節(jié)點(diǎn),進(jìn)而概括出更為科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃髻r管理系統(tǒng)控制程序流程。然后詳細(xì)論述了索賠管理系統(tǒng)控制程序的主要工作內(nèi)容。水電承包商的索賠管

4、理主要分為三個(gè)控制階段,即索賠機(jī)會研究階段,索賠內(nèi)部處理階段和索賠協(xié)商解決階段,這三個(gè)階段共涵蓋了十項(xiàng)索賠管理基礎(chǔ)工作,即尋找索賠機(jī)會、分析合同條款、確定索賠事件、提交索賠意向、收集索賠證據(jù)、計(jì)算索賠金額、制訂索賠策略、提交索賠報(bào)告、索賠協(xié)商談判、索賠最終解決。索賠管理系統(tǒng)的控制過程始于合同簽訂,止于取得索賠結(jié)果,而索賠日常管理則貫穿始終。整個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)建融理論性與實(shí)踐性于一體,是對水電施工索賠管理基本工作內(nèi)容的全面總結(jié)與升華。本文還選擇