水電施工項目索賠管理系統(tǒng)的構建.pdf

1、隨著國家經濟體制改革的不斷深化,水電建設市場的競爭日益加劇,低價中標和虧本經營的現象屢見不鮮,在這種形勢下,索賠作為施工項目挖潛增效、創(chuàng)利獲益的一項重要手段已越來越受到水電承包商的重視。本文針對目前水電施工項目索賠任務較重、索賠基礎工作薄弱的現狀,結合水電施工行業(yè)的特點,運用管理學的系統(tǒng)原理和方法,重點研究了水電施工項目索賠管理系統(tǒng)的構建問題,對索賠管理的系統(tǒng)化、科學化運作進行了有益的探索。首先介紹了水電施工行業(yè)發(fā)展概況及其索賠管理現狀

2、,從理論研究和實踐現狀兩方面分析得出,現有的索賠管理知識理論體系尚不能完全滿足水電施工索賠的實際需要,以及從外部的市場經濟大環(huán)境到施工企業(yè)自身的管理中存在的種種弊端都嚴重制約著索賠管理工作的進一步開展與推進,有必要對水電施工項目的索賠管理進行更為系統(tǒng)化的研究。本文重點分析了如何構建水電施工項目索賠管理系統(tǒng),從構成系統(tǒng)的各要素,即目標、組織機構、管理人員、控制程序四個方面分別予以論述。在明確索賠管理系統(tǒng)定義的基礎之上,制訂了切實可行的系統(tǒng)

3、目標;設計出以矩陣制組織模型為樣板的索賠管理組織機構體系,確立了以索賠領導小組為首、以合同經營部為主、以“四部一室一隊”為輔的組織機構模式;對系統(tǒng)中索賠管理人員的層次進行了合理劃分,有針對性地分析其素質要求,并提出了以正式和非正式培訓相結合的人才培養(yǎng)制度;以索賠工作的一般程序為出發(fā)點,提煉出承包商索賠工作的主要控制節(jié)點,進而概括出更為科學嚴謹的索賠管理系統(tǒng)控制程序流程。然后詳細論述了索賠管理系統(tǒng)控制程序的主要工作內容。水電承包商的索賠管

4、理主要分為三個控制階段,即索賠機會研究階段,索賠內部處理階段和索賠協(xié)商解決階段,這三個階段共涵蓋了十項索賠管理基礎工作,即尋找索賠機會、分析合同條款、確定索賠事件、提交索賠意向、收集索賠證據、計算索賠金額、制訂索賠策略、提交索賠報告、索賠協(xié)商談判、索賠最終解決。索賠管理系統(tǒng)的控制過程始于合同簽訂,止于取得索賠結果,而索賠日常管理則貫穿始終。整個系統(tǒng)的構建融理論性與實踐性于一體,是對水電施工索賠管理基本工作內容的全面總結與升華。本文還選擇