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1、本文介紹了六西格瑪管理理論，摩托羅拉、霍尼威爾和通用電氣等著名公司實(shí)施六西格瑪管理所取得的巨大成就。通過(guò)對(duì)CS公司外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行系統(tǒng)的分析，找出CS公司面臨的兩大問(wèn)題是：一是通信網(wǎng)質(zhì)量不能滿足發(fā)展需要，二是企業(yè)成本高。為此，CS公司在管理上很有必要引入一種既能提高通信網(wǎng)質(zhì)量，又能降低成本的管理方法。在此引入了六西格瑪管理方法，并將其作為CS公司未來(lái)五年的發(fā)展戰(zhàn)略，并制定了具體的戰(zhàn)略目標(biāo)。文中對(duì)在CS公司如何實(shí)施六西格瑪管理戰(zhàn)略作
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