泰達公用事業(yè)信息化平臺研究.pdf

1、隨著信息時代的到來和網絡經濟的不斷發(fā)展，城市已不僅僅是人流、物流、資金流的集散地，現(xiàn)代城市更重要的功能在于它是信息流的集散地，所以，在推進城市化過程中要把信息化作為實現(xiàn)城市現(xiàn)代化的一個重要內容，加快城市的信息化進程。用信息化推進城市化，既是時代發(fā)展的必然要求，也是中國城市化發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。 城市公用事業(yè)是區(qū)域經濟社會發(fā)展的共同條件，隨著經濟建設的步伐，使得能源基礎建設成為某地區(qū)發(fā)展的重要前提和保障，公用事業(yè)信息化與自動化建設，作

2、為能夠減少運營成本，提升管理手段的有效途徑，在我國也正在被逐步實施。 泰達作為一個經濟開發(fā)區(qū)，始終以促進區(qū)域經濟發(fā)展、促進招商引資做為工作的中心，努力向現(xiàn)代化國際港口大都市邁進。因此，不斷提高能源供應和公用事業(yè)服務產品的質量，憑借高質量、低成本的公用事業(yè)的服務產品，提高泰達公用事業(yè)服務的客戶滿意度，滿足區(qū)內企業(yè)、居民的服務需求，始終是泰達公用事業(yè)發(fā)展的目標。 泰達公用事業(yè)的管理模式要求天津泰達投資控股有限公司對旗下的七個

3、公用事業(yè)子公司(分別是水、電、氣、熱、公交、市政、污水)統(tǒng)一進行管理。從泰達公用事業(yè)產品的生產、消費和服務過程看，存在三個現(xiàn)狀：重設備輕管理；重生產輕客戶；重覺悟輕標準，這使得公用事業(yè)的相關系統(tǒng)和設備呈現(xiàn)出“信息孤島”和“豎井”的模式，明顯限制了公用事業(yè)的快速發(fā)展。因此通過信息化的手段整合公用事業(yè)各大系統(tǒng)，既梳理和規(guī)范各業(yè)務管理流程，又可將各公司現(xiàn)有的面向流程的豎井式的信息系統(tǒng)體系轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄閷虻摹⒋龠M業(yè)務發(fā)展的體系結構，實現(xiàn)真

4、正意義上的公用事業(yè)的現(xiàn)代化管理。 根據(jù)泰達公用事業(yè)信息化現(xiàn)狀及公用事業(yè)產品的生產、傳輸和服務過程，將公用事業(yè)信息化建設歸納為最重要的五個系統(tǒng)：基礎網絡系統(tǒng)、計量收費系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)、生產監(jiān)控系統(tǒng)、報表與文檔管理系統(tǒng)。 通過對這五個系統(tǒng)的分析，提出整合的信息平臺框架：網絡及基礎設施平臺、客戶服務平臺、中間業(yè)務管理平臺、生產管理平臺和業(yè)務管理平臺。通過對以上平臺的項目進行統(tǒng)一規(guī)劃和整合，將極大地改變投資的盲目性，避免重復投