泰達公用事業(yè)信息化平臺研究.pdf

1、隨著信息時代的到來和網絡經濟的不斷發(fā)展，城市已不僅僅是人流、物流、資金流的集散地，現代城市更重要的功能在于它是信息流的集散地，所以，在推進城市化過程中要把信息化作為實現城市現代化的一個重要內容，加快城市的信息化進程。用信息化推進城市化，既是時代發(fā)展的必然要求，也是中國城市化發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。 城市公用事業(yè)是區(qū)域經濟社會發(fā)展的共同條件，隨著經濟建設的步伐，使得能源基礎建設成為某地區(qū)發(fā)展的重要前提和保障，公用事業(yè)信息化與自動化建設，作

2、為能夠減少運營成本，提升管理手段的有效途徑，在我國也正在被逐步實施。 泰達作為一個經濟開發(fā)區(qū)，始終以促進區(qū)域經濟發(fā)展、促進招商引資做為工作的中心，努力向現代化國際港口大都市邁進。因此，不斷提高能源供應和公用事業(yè)服務產品的質量，憑借高質量、低成本的公用事業(yè)的服務產品，提高泰達公用事業(yè)服務的客戶滿意度，滿足區(qū)內企業(yè)、居民的服務需求，始終是泰達公用事業(yè)發(fā)展的目標。 泰達公用事業(yè)的管理模式要求天津泰達投資控股有限公司對旗下的七個

3、公用事業(yè)子公司(分別是水、電、氣、熱、公交、市政、污水)統(tǒng)一進行管理。從泰達公用事業(yè)產品的生產、消費和服務過程看，存在三個現狀：重設備輕管理；重生產輕客戶；重覺悟輕標準，這使得公用事業(yè)的相關系統(tǒng)和設備呈現出“信息孤島”和“豎井”的模式，明顯限制了公用事業(yè)的快速發(fā)展。因此通過信息化的手段整合公用事業(yè)各大系統(tǒng)，既梳理和規(guī)范各業(yè)務管理流程，又可將各公司現有的面向流程的豎井式的信息系統(tǒng)體系轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄閷虻摹⒋龠M業(yè)務發(fā)展的體系結構，實現真

4、正意義上的公用事業(yè)的現代化管理。 根據泰達公用事業(yè)信息化現狀及公用事業(yè)產品的生產、傳輸和服務過程，將公用事業(yè)信息化建設歸納為最重要的五個系統(tǒng)：基礎網絡系統(tǒng)、計量收費系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)、生產監(jiān)控系統(tǒng)、報表與文檔管理系統(tǒng)。 通過對這五個系統(tǒng)的分析，提出整合的信息平臺框架：網絡及基礎設施平臺、客戶服務平臺、中間業(yè)務管理平臺、生產管理平臺和業(yè)務管理平臺。通過對以上平臺的項目進行統(tǒng)一規(guī)劃和整合，將極大地改變投資的盲目性，避免重復投