護(hù)理部pdca ppt課件

1、,提高醫(yī)師對手術(shù)室護(hù)理工作滿意度,澄城縣醫(yī)院PDCA案例,護(hù)理部 2016.11.03--12.12,P計(jì)劃階段,P-1找問題2016年11月1日，渭南中心醫(yī)院專家來院指導(dǎo)，指出護(hù)理滿意度調(diào)查需要全方位多維度。護(hù)理部依據(jù)陜西省護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)滿意度調(diào)查表并進(jìn)行調(diào)查。發(fā)現(xiàn)：醫(yī)師對手術(shù)室護(hù)理工作滿意度為73.7%。,全院通報,調(diào)查結(jié)果,,,P-2找原因,運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，采用表格形式從人、機(jī)、法、料、環(huán)五方面收集外

2、科、婦產(chǎn)科、手術(shù)室工作人員對于滿意度低的原因。,原因查檢表,,婦科原因查檢表,魚骨圖,滿意度低原因匯總,,柏拉圖（排列圖）,P-3找要因護(hù)士術(shù)中配合不足接送病人送檢不及時合計(jì)86%，根據(jù)2/8原理，為主要原因。,p-4 計(jì)劃甘特圖 （ 計(jì)劃 實(shí)施 ）,,,,P-4定計(jì)劃措施,提高醫(yī)師對手術(shù)室護(hù)理滿意度措施：1.針對調(diào)查表的

3、10項(xiàng)內(nèi)容科室組織培訓(xùn)討論。2.從相關(guān)科室醫(yī)師及工作人員、患者征詢意見。3.對存在問題整改，科室監(jiān)督自查考核。,D-5 實(shí)施行動計(jì)劃,手術(shù)室培訓(xùn)會議記錄,D-5 征詢意見及整改,反饋表,C-6評估結(jié)果,向手術(shù)醫(yī)師發(fā)放調(diào)查表10份,滿意度調(diào)查結(jié)果前后對比,,28.43%,,21.2%,A-7 總結(jié)推廣,通過PDCA,護(hù)士術(shù)中配合及接送病人送檢的及時性大幅提升.目前仍存在問題：1.手術(shù)室護(hù)士接送患者及時性84%，有待提高。2.