班組創(chuàng)新管理(新)

1、班組創(chuàng)新管理,主講：周黎明0994-5822766;13899615048,,讓頭腦充滿智慧讓心靈洋溢喜悅,主要內(nèi)容：,●班組創(chuàng)新管理概述 ●創(chuàng)新思維與技法 ●創(chuàng)新管理與創(chuàng)新意識的培育,一、班組創(chuàng)新管理概述,（一）創(chuàng)新的一般問題（二）班組創(chuàng)新管理基本含義 （三）班組創(chuàng)新管理的意義與作用 （四）班組創(chuàng)新管理的關(guān)鍵要素 （五）班組創(chuàng)新管理的主要方式,1、創(chuàng)新的定義,熊比特將創(chuàng)新定義為“新的生產(chǎn)函數(shù)的建立”，即“企業(yè)家對生產(chǎn)

2、要素的新組合”。創(chuàng)新包括五種情況： ① 引入一種新產(chǎn)品； ② 采用一種新的生產(chǎn)方法； ③ 開辟一個新的市場； ④獲得一種新的原材料或半成品的供應(yīng)來源； ⑤實現(xiàn)一種新的工業(yè)組織形式。 盛田昭夫原則：去想別人沒有想的，造別人沒有造的。 創(chuàng)新=新思想+可觀利潤的行動。,（一）創(chuàng)新的一般問題,2、創(chuàng)新的目的,增強企業(yè)應(yīng)變能力和競爭能力，獲得競爭優(yōu)勢，獲得企業(yè)生存和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原動力。 3、創(chuàng)新的特性創(chuàng)新的主體是

3、企業(yè)，是一種經(jīng)濟行為，其目的是獲取潛在的利潤，市場實現(xiàn)是檢驗創(chuàng)新成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。 創(chuàng)新者不是發(fā)明家，而是能夠發(fā)現(xiàn)潛在利潤、敢于冒風(fēng)險并具備組織能力的企業(yè)家。 創(chuàng)新聯(lián)結(jié)了技術(shù)與經(jīng)濟，是將技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過程。 創(chuàng)新是一個綜合化的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)中多個部門的參與合作。,（二）班組創(chuàng)新管理基本含義,●創(chuàng)新的基本含義，在于“新”字上。科學(xué)理解創(chuàng)新的基本含義，在理解中注意三大要素：第一，必須是以往沒有過的。第二，必須快。第三，必須科學(xué)有

4、效。 ● 班組創(chuàng)新管理的基本內(nèi)涵，可以概括為：通過對管理方法、生產(chǎn)技能等相關(guān)行為的創(chuàng)新，促進班組建設(shè)，提升班組綜合能力，達到提高班組效益的活動過程即班組創(chuàng)新管理。 ●班組創(chuàng)新管理的主要內(nèi)容包括：（1）員工創(chuàng)新管理。（2）生產(chǎn)管理方法創(chuàng)新。（3）生產(chǎn)技術(shù)技能應(yīng)用創(chuàng)新。（4）培訓(xùn)管理創(chuàng)新。（5）信息和時間管理創(chuàng)新,（三）班組創(chuàng)新管理的意義與作用,●班組創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。 ●班組創(chuàng)新可以提升班組的活力和創(chuàng)造力?！癜嘟M創(chuàng)新是職工個人

5、利益得以保障和提高的有效手段?！癜嘟M創(chuàng)新可以提升企業(yè)競爭力，促進企業(yè)發(fā)展。,“物競天擇，適者生存。” —達爾文 萬類霜天竟中游！ —毛澤東僅僅按進化論思想行事，最多只能做到平均數(shù)水平

6、，而不可能領(lǐng)先，因為這種做法只是對環(huán)境的被動適應(yīng)而沒有主動發(fā)展。因而唯有：創(chuàng)新領(lǐng)先！,創(chuàng)新是民族的靈魂！ ——江澤民,創(chuàng)新是企業(yè)生命之源,基業(yè)常青的企業(yè)如是說：我創(chuàng)新，故我存在！,（四）班組創(chuàng)新管理的關(guān)鍵要素,●要有創(chuàng)新理念或創(chuàng)新思維?！褚矣谔剿?，大膽實踐?！癜嘟M的創(chuàng)新綜合素質(zhì)能力。 包括兩個方面： （1）班組內(nèi)部群體的基本素質(zhì)和需求。 （2）班組長本身的素質(zhì)?！駹幦☆I(lǐng)導(dǎo)的支持或認可

7、?！衽嘤齽?chuàng)新管理制度與環(huán)境。 （1）社會相關(guān)環(huán)境因素影響。 （2）企業(yè)自身因素的影響。,（五）班組創(chuàng)新管理的主要方式,班組創(chuàng)新管理可有以下兩種劃分方法：●按變革的幅度劃分，班組創(chuàng)新管理的實施方式有： （1）漸進式創(chuàng)新。 （2）突變式創(chuàng)新。 （3）開拓性創(chuàng)新?！癜醋灾餍猿潭葎澐?，班組創(chuàng)新管理活動有： （1）跟隨式創(chuàng)新。 （2）自主式創(chuàng)新。,創(chuàng)新的方式：六大典型案例,●北京開關(guān)廠的觀念創(chuàng)新北京開

8、關(guān)廠（黃園誠）：99+“1”=0理念：走進“0”點，追求卓越（零缺陷、領(lǐng)突破、零起點）結(jié)果：97年實施后，收入4億、利稅3000萬。啟示：今天的質(zhì)量，明天的市場?！衲ν辛_拉的激勵策略理念：員工是企業(yè)最大財富激勵手段：最好建議欄目；我要做你的位置；IDE對話（Individual Dignity Entitlement,肯定個人尊嚴）；目標(biāo)管理（高目標(biāo)）,●三九機制 藥王：趙新先1973年畢業(yè)于沈陽醫(yī)學(xué)院，分配到第

9、一軍醫(yī)大學(xué)，花了4年時間撰寫《中藥針劑》一書，8年未能出版。1985年創(chuàng)建南方制藥廠1997年中醫(yī)藥銷售收入20億，擁有100多家下屬企業(yè)，利稅6億。 三九機制的內(nèi)涵一個人負責(zé)，一個人決策（自然人負責(zé)制）給你自主權(quán)：經(jīng)營決策權(quán)、人事調(diào)配權(quán)、班子組閣權(quán)、機構(gòu)設(shè)置權(quán)、財務(wù)開支權(quán)、提成分配權(quán)。一團活水：工人能進能出；干部能上能下；工資能高能低（1：18）；機構(gòu)能立能撤?！锶艡C制最成功的經(jīng)驗就是真正做到了責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一和

10、明晰。在三九集團，企業(yè)的自主權(quán)得到了落實，每一個有志的企業(yè)家都能得到了一個自由施展的舞臺，然而在權(quán)利的上方高懸的則是一把責(zé)任劍。★三九機制解放的是人，它激發(fā)了人自身的積極性和創(chuàng)造性，還有什么比這創(chuàng)造的效益更大的呢？,●海爾的斜坡球體理論,斜坡球體原理,,,,,,,,,,,外部競爭力,內(nèi)部沖突力,,,止動力：基礎(chǔ)管理,提升力：質(zhì)量意識,推動力：品牌戰(zhàn)略,,,,84年：虧損138萬元,,,97年：產(chǎn)值108億元,斜坡的含義：斜坡的陡峭程度

11、代表行業(yè)的競爭程度及市場占有率小球的含義：①小球代表企業(yè)，球的半徑代表企業(yè)的規(guī)模；②小球代表員工，球的半徑代表員工的能力,●海爾基因：OEC管理模式,戴明博士的管理理念OEC精髓：日事日畢、日清日高支持系統(tǒng)：目標(biāo)系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)與激勵機制（茶杯比喻）。紅白卷(冰箱156工序分解為563到責(zé)任)嚴格的制度：走路規(guī)則、擦玻璃的例子、椅子歸位等,● 80/20規(guī)則,含義（怕累托）　80/20規(guī)則應(yīng)用：員工犯錯誤，干部承擔(dān)80%責(zé)

12、任。6S大腳?。鹤非蟾哔|(zhì)量從6S一點一滴做起。整理（seiri)、整頓(seiton)、清掃（seiso)、清潔（seiketsu)、素養(yǎng)（shitsuke)、安全(safety).一棵螺絲的故事小家電部長蘆志坤掛職(促銷大產(chǎn)品脫銷)質(zhì)檢處長王俊發(fā)降職(冰箱內(nèi)放紙條,質(zhì)檢員沒發(fā)現(xiàn)),二、創(chuàng)新思維與技法,（一）創(chuàng)新的動機與阻力（二）班組創(chuàng)新思維常用方式 （三）創(chuàng)新技法應(yīng)用,1、創(chuàng)新的動機,,生存的需要發(fā)展的需要榮譽的需要,

13、,（一）創(chuàng)新的動機與阻力,不確定性。習(xí)慣勢力的支配。擔(dān)心失去既得利益。　目光短淺，只考慮眼前。有人認為創(chuàng)新不符合組織目標(biāo)和最佳利益。過度的分析論證。,2、創(chuàng)新的阻力,發(fā)展積極的心態(tài) 行動帶來快樂,你要求， 你得到； 你尋找， 你發(fā)現(xiàn)； 你敲門， 門為你開?！R太福音七章七節(jié),（二）班組創(chuàng)新思維常用方式,●

14、發(fā)散思維。 發(fā)散思維是指在解決問題過程中，圍繞問題點，從多個角度思考解決問題的思維方法。發(fā)散思維，就是通過充分發(fā)揮人的想象力，突破原有的知識、經(jīng)驗和思想框架的束縛，對現(xiàn)有知識、觀念等進行重新組合，或從其他領(lǐng)域中，找出更多、更新的解決問題的途徑和辦法。 ●集中思維。 集中思維又叫收斂思維、聚合思維。它是在發(fā)散思維的基礎(chǔ)上，將提出的各種生產(chǎn)工作建議方案通過充分論證后，確立并形成最符合本班組實際問題解決方案的過程。

15、 集中思維就是集中各種不同想法和建議，取長補短，最終決定，也是集中思考、集中決策的過程。,集中思維案例,某高級公寓，早晚高峰時段電梯十分繁忙，電梯大廳里經(jīng)常擁擠著等候上電梯的人。乘客因擁擠、焦急、煩躁，發(fā)牢騷現(xiàn)象時有發(fā)生。針對這一問題，公寓經(jīng)理向全體職員征求解決問題之良策。征求意見表發(fā)到每位員工手里，請他們獻計獻策，以求解決或緩解問題之計。表格收回后經(jīng)歸納共有如下一些建議：①實行乘梯收費。②實行單日雙日隔層停梯制。③提高電梯

16、速度。④實僅限老、幼、病、殘者乘用。⑤減速，減慢到比爬樓還慢。⑥盡量超載。⑦停用。⑧在電梯大廳辦展覽，吸引乘客注意力。⑨在大廳放置沙發(fā)、電視機、雜志、報紙、玩具等，轉(zhuǎn)移乘客注意力，安定情緒。⑩以文字形式宣傳爬樓梯對身體健康的益處。 上述方案設(shè)想，經(jīng)整理歸納后上報高層領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)層研究討論后，依據(jù)現(xiàn)實條件或可能性選擇了其中⑧、⑨、⑩三項措施。實施后證明，這些措施確實取得較好效果。,●逆向思維。 逆向思維又叫反向思維

17、，它不是采用人們通?？紤]問題的思路，而是從對立的，完全相反的方向和角度去提出、思考問題，尋求解決問題答案的思維方式。 逆向思維的特點：1．具有普遍性。2．具有批判性。3．具有新穎性。 ●側(cè)向思維。 側(cè)向思維是在正常思維受阻，或預(yù)定的目標(biāo)不能直接達到的情況下，調(diào)換一個考慮問題的思路或解決問題的方式，另選一個被人忽視的方向，從側(cè)面迂回去接近目標(biāo)，以尋求解決問題的途徑。 ●模仿思維 模仿思維，是指

18、借鑒其他相關(guān)的工作模式激發(fā)靈感，從而找到解決問題的辦法的思維方式。,逆向思維案例,晶體管的發(fā)明曾引起了一場世界電子革命。這其中的逆向思維起了很大的作用。20世紀(jì)50年代，世界各國都在研究制造晶體管的原料一鍺。其中關(guān)鍵問題是如何將鍺元素提煉得很純，其電子性能才更有保證。日本的一位科學(xué)家在提高晶體管鍺純度試驗中，一直沿用“排除雜質(zhì)”的思路，經(jīng)多次試驗，效果并不理想，不管怎么小心操作，總免不了會混入一些雜質(zhì)。后來他的助手大膽提出，能不能試驗一

19、下相反的作法——加進一些雜質(zhì)呢？后經(jīng)實驗研究，將鍺的純度隨雜質(zhì)含量增加而降到原來的一半時，一種極為優(yōu)異的半導(dǎo)體材料誕生了。,模仿思維案例,20世紀(jì)80年代末，勝利石油管理局為提高基層生產(chǎn)機構(gòu)的管理水平，經(jīng)過多方考察、研究，認為當(dāng)時的勝利采油廠采油二十二隊，在管理制度、管理方式上具有自身一套行之有效的經(jīng)驗，有力地促進了本隊生產(chǎn)和各方面工作。于是，在管理局系統(tǒng)全面推行學(xué)習(xí)“勝采二十二隊”管理模式的活動。在這種形勢下，勝利石油管理局系統(tǒng)的采油

20、隊，紛紛到“勝采二十二隊”學(xué)習(xí)、取經(jīng)，并借鑒其管理方面的先進經(jīng)驗，制定本隊的新型管理模式，涌現(xiàn)出了一批“勝采二十二隊”式的優(yōu)秀采油隊，極大推動了油田管理的科學(xué)化，促進了生產(chǎn)的發(fā)展。,（三）創(chuàng)新技法應(yīng)用,●頭腦風(fēng)暴法。 頭腦風(fēng)暴法又叫智力激勵法。是世界上最早應(yīng)用的創(chuàng)新技法（美國人奧斯本提出）。 頭腦風(fēng)暴法，是通過召開智力激勵會的形式，讓參會者無拘無束發(fā)表意見，講出想法，從中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新亮點的技法，類似于我們習(xí)慣上

21、所說的“諸葛亮?xí)薄?以下是在運用此法時的幾點注意事項。 1．選定要解決的具體問題或創(chuàng)新變革的目標(biāo)。 2．選擇有一定創(chuàng)新意識和能力的參會人員。 3．會議主持人在會前規(guī)定幾條紀(jì)律，要求與會者嚴格遵守。 （l）任何人不準(zhǔn)批評他人提出的設(shè)想，不準(zhǔn)提反對意見，更不能冷言相譏。（2）提倡任意地自由思考，提倡暢所欲言，不受限制。（3）任何人不得對他人設(shè)想作判斷性評論，但可對他人的設(shè)

22、想提補充和完善想法。（4）提倡提出的設(shè)想越多越好，越新奇越好。（5）要將注意力集中到議題上。（6）與會人員不分上下級，身份一律平等相待。（7）不允許私下交談，以免影響他人思維活動。（8）各種設(shè)想建議不分好壞都要作記錄。 4．掌握好會議的節(jié)奏和時間。 5．對設(shè)想進行匯總分類和科學(xué)方法論證，選擇最適合班組創(chuàng)新發(fā)展的意見或建議擬定成工作方案，班組有自主執(zhí)行權(quán)。否則，可上報經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。,頭腦風(fēng)暴法案例,有一年美國某

23、地下了一場大雪，高壓輸電線上和高壓磁瓶上掛了不少積雪和冰掛，這是一種嚴重不安全因素，很容易造成供電事故。為解決此問題，供電部門召開了智力激勵會，請各方面專家出謀獻策，以求解決困境。第一輪會議大家提出了各種各樣的設(shè)想，如用火燒、鞭炮崩、火焰噴射、木棍打、掃帚掃等。就此主持人又另請一組人員召開第二輪會議，在上次會議基礎(chǔ)上又提出如下想法：用直升機吊著人掃、用直升機吹、用直升機裝上發(fā)熱器吹、用直升機旋風(fēng)加熱產(chǎn)生的熱風(fēng)吹。最后經(jīng)歸納總結(jié)，高層決策

24、，決定通過改裝直升機螺旋槳，并在機艙內(nèi)安裝加熱裝置，使旋風(fēng)較集中，直升機所到之處使空氣加熱，以清除輸電線路的積雪和冰掛。后此方案經(jīng)技術(shù)上進一步論證并具體完善，形成了一種除冰雪的新方法。,●5W2H法，又稱設(shè)問創(chuàng)新法。 所謂5W2H法，即為什么（why）、做什么（what）、誰（who）、何時（when）、何地（where）、怎樣（How do）、多少（How many），又叫設(shè)問創(chuàng)新法。其核心要義是在管理活動中，通過不斷

25、發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題，推動改革和創(chuàng)新的做法。此法既簡便又實用，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用在許多管理領(lǐng)域中。 應(yīng)用時，一般可遵循以下幾個步驟： 1．明確為什么要做。 2．明確干什么。 3．明確由誰來做，誰協(xié)作。 4．明確何時做。 5．明確在何地做。 6．明確如何做。 7．明確做到什么程度。,●“四則運算法”。 眾所周知，“四

26、則運算法”包括加、減、乘、除。用“四則運算”的方法，對管理或生產(chǎn)經(jīng)營過程進行改革和創(chuàng)新，實踐證明，也是十分有效的。 在運用此法時，可將幾種運算方法任意搭配使用，也可單一運用，還可“四則”聯(lián)算。 1．加法：設(shè)法提高產(chǎn)量、質(zhì)量、開發(fā)生產(chǎn)高價值產(chǎn)品，擴充門店，聯(lián)銷經(jīng)營，增加某產(chǎn)品功能。 2．減法：減少設(shè)備、減少人工，減輕產(chǎn)品重量、零件數(shù)等，都是通過做減法提高效益的。另外，目前企業(yè)廣泛實行的扁平化管理

27、，則既有減法，又有加法，且效果不菲。其中減少管理層次、減少人員是減法，但扁平化后減人不減工作任務(wù)量，通過工作任務(wù)的再分配，結(jié)果是崗位工作任務(wù)量加大了，這又是加法。 3．除法：將整體劃分為若干部分，賦予每一部分新的功能，以提高績效。 4．乘法：乘法是一種雜交法。即將不同因素或要素重新排列組合,案例：首鋼班組創(chuàng)新管理實例 首鋼XI廠是一個連續(xù)三班倒作業(yè)的成材廠礦。由于職工勞動強度比

28、較大，職工對食堂飯菜的品種質(zhì)量比較關(guān)注和挑剔。⒛04年初：后勤行政部門在征求職工對食堂飯菜的意見時，發(fā)現(xiàn)大家對飯菜的單調(diào)乏味抱怨較多。上級領(lǐng)導(dǎo)在年初對食堂管理員（大班長）進行了調(diào)整。新上任的班長通過跟班調(diào)查了解到：食堂問題確實較多，早中晚三餐都有問題。經(jīng)思考他決定先以比較容易且又敏感的早餐作為改進管理的切入J點。根據(jù)早餐品種單一的問題，他組織大家討論改進辦法，讓大家充分發(fā)表意見。經(jīng)討論幾次之后，他要求老師傅每人出一個品種，黨員出一個品種

29、，業(yè)務(wù)骨干至少出一個品種，給半個月時間準(zhǔn)備，并與當(dāng)月考核獎金掛鉤。月底，他對每個人的品種方案一一驗收。經(jīng)試作后最終開發(fā)出⒛多個品種，其中16種是以前沒有的。在此基礎(chǔ)上他對新品種進行了安排，做到至少一周內(nèi)早點不重樣。這一改革方案實施后，受到職工歡迎。經(jīng)過此事他感悟到：任何事情都要從每個人抓起，借鑒培訓(xùn)學(xué)習(xí)中以人為中心的觀念，充分發(fā)揮組員的主觀能動性與積極性。 早餐有了起色，再抓午餐問題。他調(diào)查了解到：食堂的

30、炒菜工作，幾年來只有一個師傅做，而且炒菜的質(zhì)量很差，幾屆班組長都換不了他，說他能干，活快，不怕累，果真是這樣嗎？經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，這個炒菜工由于多年從事一種工作，心情壓抑，由此產(chǎn)生了厭煩的情緒。于是，他及時調(diào)換了新的人員炒菜，而且指派幾個人準(zhǔn)備輪換炒菜崗位，要求大家主動學(xué)習(xí)，不管從哪兒學(xué)都行，學(xué)得好的給予相應(yīng)的鼓勵。將原來的炒菜工調(diào)到其他崗位工作，使其壓力緩解，心情也好了起來。換人炒菜后，菜炒的漂亮了，很得職工認可。⒛04年底新任班長被評為先

31、進職工。他在年終總結(jié)中談到：班組管理要創(chuàng)新，要堅持以人為本，重視人的需要，做到關(guān)心人，理解人，愛護人，人的能力才能發(fā)揮出來，班組管理新局面才能順利打開。,案例分析： 此例并不高深復(fù)雜，但案例中食堂管理員應(yīng)用了頭腦風(fēng)暴法，發(fā)動大家去千方百計想辦法，采用發(fā)散思維方式。當(dāng)每個人有了方案想法后，他又把各方案集中起來，經(jīng)歸納整理用于實際工作中，采用了集中思維方式，既簡單又實際且效果很好。此案例還應(yīng)用了創(chuàng)新工程法。創(chuàng)新工程法可分三步驟進

32、行。一是提出設(shè)想，通過創(chuàng)新思維可解決這個問題。二是把設(shè)想變成較具體的工作方案，可通過5W2H法實現(xiàn)。三是具體實際動手操作，此時仍需不斷解決出現(xiàn)的一個個細節(jié)問題。同時還要堅持不懈，才能取得創(chuàng)新成功。,三、創(chuàng)新管理與創(chuàng)新意識的培育,（一）企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理（二）如何具有創(chuàng)造力（三）創(chuàng)新意識的培育,企業(yè)創(chuàng)新的分類：,觀念創(chuàng)新組織創(chuàng)新管理制度創(chuàng)新營銷創(chuàng)新財務(wù)戰(zhàn)略創(chuàng)新人力資源管理創(chuàng)新企業(yè)文化創(chuàng)新 產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新,（一）企業(yè)創(chuàng)新

33、與創(chuàng)新管理,,,,觀念創(chuàng)新,產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新,制度創(chuàng)新,企業(yè)文化創(chuàng)新,人力資源創(chuàng)新,1、觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的核心,組織創(chuàng)新,營銷創(chuàng)新,思維的頭腦,右腦創(chuàng)立圖案感受、情緒,,左腦提供邏輯分析、文學(xué),,,人腦常問的兩大問題,,這是什么意思?我該如何做呢?,,觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的先導(dǎo),它是一個否定自我的過程，要超越固有的思維模式，打破舊的利益分配格局。觀念的創(chuàng)新是沒有止境的，現(xiàn)有的新觀念，經(jīng)過了幾年時間，可能就成了老觀念了。,管理的

34、創(chuàng)新（青島啤酒）,新鮮度管理,物流管理,事業(yè)部制,金字塔理念,···········,網(wǎng) 絡(luò) 管 理,,,,用建工廠的錢建市場,高起點發(fā)展低成本擴張,2、組織創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的條件,經(jīng)典的企業(yè)管理理論中，主要的組織形式有直線制、直線職能制、職能制、事業(yè)部制與矩陣制。 需要更為新型的組織形式 總之，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

35、要與企業(yè)的實際發(fā)展階段相適應(yīng)。將在什么時候、以怎樣的方式形成自己的戰(zhàn)略決策系統(tǒng)，要由這些企業(yè)中的企業(yè)家們來判斷。企業(yè)家們應(yīng)了解現(xiàn)代企業(yè)的基本組織形態(tài)及其一般演變趨勢。成功的企業(yè)家們需要對企業(yè)的組織創(chuàng)新有所準(zhǔn)備。,3、制度創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的保障,制度創(chuàng)新（Institutional Innovation）的簡單定義，是引入一項新的制度安排來代替原來的制度，以適應(yīng)制度對象的新情況，新特性，并推動制度對象的發(fā)展。,4、市場營銷創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的活

36、力,“市場營銷創(chuàng)新”是指作為市場主體的企業(yè)創(chuàng)新者，通過引入并實現(xiàn)各種新市場要素的商品化和市場化，以開辟新的市場，擴大市場份額，促進企業(yè)生存與發(fā)展的新市場研究、開發(fā)、組織與管理等活動。,從企業(yè)管理的角度，技術(shù)創(chuàng)新就是一種新的思想的產(chǎn)生，到研究、發(fā)展、試制、生產(chǎn)制造到首次商業(yè)化的過程。技術(shù)創(chuàng)新就是發(fā)明+發(fā)展+商業(yè)化。,5、技術(shù)創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的原動力,創(chuàng)辦企業(yè)大學(xué) ——員工培訓(xùn)的重要性！,6、人力資源管理創(chuàng)新是

37、一切創(chuàng)新的基礎(chǔ),智慧培訓(xùn)的重要性！,1、愛迪生創(chuàng)造力的來源 ——“我這一輩子要投身于發(fā)明，一直工作到死。這是我活在這世界上應(yīng)該起到的作用。如果有來世，下一輩子我還要繼續(xù)搞發(fā)明。” ——他從12歲起就堅持將報刊刊登的幽默和趣聞記錄在筆記本里收藏。 ——15歲時就已經(jīng)讀完了底特律公共圖書館的所有的書籍。在極其繁忙的實驗生活中，他還每天擠時間通讀3冊古今東西方的書籍。 ——他非常喜歡在休息

38、時與好友一起度過。亨利?福特、哈維?法伊雅斯德、約翰?巴羅茲是他的密友。,（二）如何具有創(chuàng)造力,2、克服阻礙創(chuàng)造性思考的壞習(xí)慣 — 不問“為什么？” — 不把想法記錄下來 — 不回顧過去的想法 — 不表達想法 — 不用新方法思考 — 不求更多 — 不努力做有創(chuàng)造力的人 — 不堅持到底 — 不能容忍創(chuàng)造性行為,1、加強競爭意識的熏陶，提高員工的素質(zhì)狼鹿相關(guān)效應(yīng)

39、 寓意：沒有憂患意識，乃是最大的憂患。三星定理沒有競爭力的企業(yè)是無法生存下去的，而各類人才集中在一起所形成的聚合力，將左右今后企業(yè)的競爭力。提出者：韓國三星集團小林定律競爭推動了人們的發(fā)明創(chuàng)新意識，而發(fā)明又帶動了革新，革新能提高勞動生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。提出者：日本東京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)家小林弘秋寓意：實力是競爭的基礎(chǔ)，創(chuàng)新乃領(lǐng)先的利器。,（三）創(chuàng)新意識的培育,2、轉(zhuǎn)變員工的思維方式改變員工的定位或定勢效應(yīng)和從眾

40、心理或雷同效應(yīng)，培育逆反心理。,創(chuàng)新過程三階段：尋找目標(biāo)---發(fā)現(xiàn)并界定問題；構(gòu)想創(chuàng)意---獲得思維產(chǎn)品；論證實施---證明并付諸實踐。,（1）跳出思維定勢,在思維實踐中，每個人都形成了自己所慣用的、格式化的思考模型.當(dāng)面臨外界事物時，能夠不假思索地納入特定思維框架進行處理。,哥倫布的問題： 怎樣把一只雞蛋豎立在桌面上？,A、跳出從眾定勢,不許標(biāo)新立異！槍打出頭鳥！,B、跳出經(jīng)驗定勢,經(jīng)驗的狹

41、隘性： 時間— 空間— 條件—,歷來如此的，便對么？,傳統(tǒng)就是前人的經(jīng)驗 前人當(dāng)時只能那樣做我們現(xiàn)在不必那樣做,這條褲子怎么回事？,,（2）拓展思維視角,橫看成嶺側(cè)成峰 遠近高低各不同 哪里是廬山真面目？,這樣的臺階怎么啦？,,A、拓展主體視角,自我：“我理解”、“我喜歡”他人：“假如我是別人”,已所不欲

42、，勿施于人？,是老婦還是少女？,B、拓展時間視角,現(xiàn)在：目前怎樣？過去：曾經(jīng)怎樣？將來：以后怎樣？,關(guān)注你的激勵菜單！,3、激發(fā)員工的工作熱情,構(gòu)建全面的員工創(chuàng)新激勵體系,（1）團隊協(xié)作：三個臭皮匠 頂個諸葛亮怎樣防止從眾定勢？,,4、營造充滿和諧的壓力環(huán)境,頭腦風(fēng)暴/參加者6-8人/圍著圓桌規(guī)則1：禁止批評規(guī)則2：數(shù)量第一,（2）采用方法：,發(fā)揮團隊智慧,創(chuàng)新思維是習(xí)慣

43、 關(guān)鍵在于天天練！有了創(chuàng)意立即行動 快魚吃慢魚！,“染缸”效應(yīng),P&G,,,,,活躍在中國企業(yè)界的精英分子,,5、塑造良好的企業(yè)文化——創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,案例1：聯(lián)想“組織學(xué)習(xí)魚”,魚頭（觀念）,,魚鰭魚鱗（組織學(xué)習(xí)促進與保障機制）,,魚身（組織學(xué)習(xí)架構(gòu)）,,魚尾（行動）,,,魚頭：真正有生命力的企業(yè)是那些善于學(xué)習(xí)的企業(yè)；學(xué)習(xí)就是工作的核心。魚身：㈠取向構(gòu)架向合作火伴學(xué)

44、習(xí)；向競爭對手學(xué)習(xí)；向顧客學(xué)習(xí)；向自己經(jīng)驗學(xué)習(xí)。㈡ 制度架構(gòu)會議制度、培訓(xùn)制度、領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度、委員會和工作小組制度。魚鰭魚鱗：鴕鳥理論——營造“找差異文化”建立共同愿景塑造企業(yè)文化魚尾：執(zhí)行力,案例2：北京仁惠特智業(yè)公司 ——創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的四大亮點,1、長期（2020年以后）成為指導(dǎo)世界的智慧公司2、中期（ 2010年以后）成為中國咨詢業(yè)三個滿意度最高的公司（員工、親人和客戶滿意）近期建立“3

45、333” 桌越團隊：三個滿意（員工、親人和客戶滿意）；三個清楚（愿景、使命和潛能清楚）；三個力（學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和帶動力）；三個利益（客戶、員工和團隊的利益每年提升30%。,亮點之一：愿景切入,亮點之二：水性思維,老之曰：天下柔弱莫于水，而攻堅者莫之能勝，其無以易之。弱之勝強，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行。 水五則：自己活動，并能推動別人的是水；經(jīng)常探求自己方向的是水；遇到障礙物時，能發(fā)揮百倍力量的是水；有容清納濁寬大度量的是

46、水；變幻多端不失本性的是水。 水性思維的特性：適應(yīng)性包容性滲透性原則性,亮點之三：工作十則,要自己創(chuàng)造工作，而非受命為之要積極主動地推動工作，而非消極地等待領(lǐng)導(dǎo)的批示要向大的目標(biāo)挑戰(zhàn)知難而進才會有所提高培養(yǎng)把簡單的事做徹底的習(xí)慣要帶動周圍的人做事要有計劃，它會讓你產(chǎn)生耐心、竅門和希望要有自信，否則你的工作就會失去魄力眼觀六路，耳聽八方摩擦是思想的火花，回避摩擦?xí)鼓阕兂蛇t疑不決、碌碌無為的人。,亮點之