基于ISO9000的企業(yè)質(zhì)量管理持續(xù)改進研究.pdf

1、本文系筆者對幾年來在企業(yè)中從事質(zhì)量管理和ISO9000體系認證工作的一些體會和總結(jié)的深入研究。旨在通過闡述企業(yè)認證過程之中以及獲得認證之后，基于ISO9000認證平臺的質(zhì)量管理中持續(xù)改進所起到的重要作用。持續(xù)改進作為ISO9000體系中八大管理原則之一，是企業(yè)有效地實施ISO9000質(zhì)量管理體系，并在此基礎上進一步提高質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一。 本文采用過程分析的方法，在突出“持續(xù)改進”在企業(yè)質(zhì)量管理體系中重要地位的

2、前提下，從企業(yè)的實際情況出發(fā)，論述了企業(yè)在內(nèi)部質(zhì)量管理過程中以及企業(yè)適應和利用外部環(huán)境變化的過程中持續(xù)改進活動的實施，涉及的領域比較全面。同時文章中還包括了企業(yè)質(zhì)量管理中持續(xù)改進的量化以及持續(xù)改進的一般過程等應用性較強的內(nèi)容。 文章首先從實際應用的角度，闡述了企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的改進，包括管理體制以及相關職能區(qū)域和部門的改進和提高，從企業(yè)最高管理者的積極推動到中層、基層員工的全員參與，做了較為詳細的介紹。 其次，根據(jù)筆者在

3、實際工作中所得到的一點體會，從位于企業(yè)供應鏈中的供方、經(jīng)銷商以及普通消費者等諸方面，以及從企業(yè)為了適應市場變化進行創(chuàng)新的角度，分析了企業(yè)針對外部環(huán)境變化所應采取的改進活動。企業(yè)是屬于社會的，社會環(huán)境的變化對企業(yè)的生存和發(fā)展有著舉足輕重的影響。文章從企業(yè)對外關系中比較重要的與政府、認證公司以及新聞媒體之間的關系和溝通等方面，介紹了企業(yè)如何持續(xù)地進行改進，以適應和利用外部環(huán)境的挑戰(zhàn)和變化，更好地化解外部環(huán)境所帶來的不利因素，轉(zhuǎn)化挑戰(zhàn)為成長和