官民沖突中“街頭官僚”的媒介呈現(xiàn)

1、1官民沖突中“街頭官僚”的媒介呈現(xiàn)“街頭官僚”概念是由美國行政學(xué)家李普斯基（Lipsky）在其論文《建立一個(gè)街頭官僚理論》中首次提出來的。街頭官僚主要是指工作在基層或一線，主要在現(xiàn)場從事政策執(zhí)行、行政執(zhí)法和公共服務(wù)等工作的政府基層公務(wù)員。①處于轉(zhuǎn)型期的中國社會矛盾不斷出現(xiàn)，媒介曝光的官民沖突事件也不時(shí)可見，究其原因，都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是“街頭官僚”政策執(zhí)行偏離軌道，成為社會穩(wěn)定的隱患?！敖诸^官僚”的媒介呈現(xiàn)：官民角色的二元沖突近年來，

2、受新聞消費(fèi)主義理念影Ⅱ向，媒介在“涉官”事件面前容易一哄而上，建構(gòu)受眾對官員的刻板認(rèn)識，甚至進(jìn)行“激情宣判”。虛假信息通過媒介傳播，造成對政府公信力和“官員”形象的損害。②媒介對于“街頭官僚”的呈現(xiàn)是在層層把關(guān)之后和既定議題設(shè)置基礎(chǔ)之上，從本質(zhì)上講，它是一種引導(dǎo)性認(rèn)識。如在太原“1213”事件中，媒介對受害者家庭成員言語的直接引用中，出現(xiàn)的執(zhí)法者的形象是：不分青紅皂白、敷衍行事（報(bào)道中“……就……”句式的使用）；有權(quán)力尋租可能性的（用方

3、言溝通）；人性缺失（頂、揪、踩等一連串動詞的使用）；極端冷漠（腳踩頭發(fā)的同時(shí)背手而立；換腳踩的同時(shí)一直打電話；就跟賣白菜一樣）；不值得信賴（家屬要求異地尸檢：不相信他們）、無法無天（告訴你們?nèi)怂懒擞衷趺吹兀?。與“官”的媒介呈現(xiàn)相對應(yīng)的是“民”。在太原這一案例中，受害人3當(dāng)事的“街頭官僚”表明了有罪判斷。新聞消費(fèi)主義盛行。伴隨消費(fèi)主義的蔓延，市場化越來越深地植入新聞的肌理。在這一理念下，新聞作品是商品，受眾是消費(fèi)者，為迎合其心理需求，新聞

4、中娛樂化、淺表化的特點(diǎn)比較突出。在報(bào)道選題上，表現(xiàn)出對暴力、災(zāi)害、犯罪新聞的偏愛，滿足于對此類事件的揭示和展示，而不注重問題的解決。在報(bào)道平衡性上，媒介在官民沖突議題的消息來源上有失衡的現(xiàn)象。本案例中，媒介過多地選擇了民工一方，有失客觀平衡。在報(bào)道方式上，媒介過于強(qiáng)調(diào)新聞的故事性，單個(gè)新聞或多個(gè)新聞之間注重情節(jié)跌宕，放大具體細(xì)節(jié)。2014年12月27日～2015年1月5日，《大河報(bào)》共有5篇報(bào)道，在還原農(nóng)婦周秀云死前24小時(shí)的基礎(chǔ)上，“

5、生動”描述了這個(gè)家庭在事件前后的種種對比，并對事件進(jìn)行梳理。這種“悲情敘事”的報(bào)道方式，更能激起受眾的強(qiáng)烈關(guān)注，使弱者在博弈中博得旁觀者更多的同情，在一定程度上獲得社會道義上的支持。③結(jié)論官民沖突時(shí)有發(fā)生，媒介應(yīng)該充分延展社會困難群體的媒介近用權(quán)，更好地溝通和表達(dá)，發(fā)揮其正當(dāng)積極的渠道作用，使社會體制更富有彈性，也使政府擁有更好的回應(yīng)性以解決可能出現(xiàn)的各種社會危機(jī)，從而緩解和減少各類社會沖突事件。媒介不應(yīng)該也不能在報(bào)道中過分渲染從而制造