寧波中小企業(yè)員工職業(yè)倦怠與應對方式研究【開題報告】

1、畢業(yè)論文（設計）開題報告工商管理寧波中小企業(yè)員工職業(yè)倦怠與應對方式研究一、立論依據(jù)1.研究意義、預期目標近年來，隨著從業(yè)壓力和升職壓力的日趨增大，企業(yè)管理者都承受著這樣或那樣的壓力，并且這些壓力是無法回避的，壓力的存在就導致了企業(yè)的管理者職業(yè)倦怠感的不斷加深。職業(yè)倦怠現(xiàn)象的存在，直接導致了企業(yè)員工的身心健康不斷受到挑戰(zhàn)。這種身心疲勞與耗竭的狀態(tài)也漸漸導致個人的生產(chǎn)效率下降，間接的影響的企業(yè)的發(fā)展速度。隨著職業(yè)倦怠的逐漸普及，職業(yè)倦怠已經(jīng)

2、不僅僅只局限于服務行業(yè)，其他行業(yè)也普遍開始出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象。據(jù)中國人力資源網(wǎng)《2008年中國職場人士工作倦怠現(xiàn)狀調查報告》顯示，網(wǎng)絡上一項以100萬上班族數(shù)據(jù)庫為基礎的調查中，有61%的上班族感到壓力較大，近23的人對工作興趣索然。同時，據(jù)東方早報2009年一項針對13000名員工的調查顯示，近80%的職場人士感到精神緊張和壓力，三分之二的職場人士感到壓抑，超過70%的職場人士對工作產(chǎn)生倦怠，他們都表示不喜歡現(xiàn)在的工作。并且這些被調查中

3、絕大多數(shù)來至于中小企業(yè)。所以現(xiàn)在中小民營企業(yè)的員工職業(yè)倦怠感已經(jīng)表現(xiàn)出一個比較高的狀態(tài)。中小民營企業(yè)較大企業(yè)來說，它的資金壓力、生存壓力都比大企業(yè)要大得多，隨著這些壓力慢慢演變，都會無形的加在企業(yè)管理者身上，這種身心疲勞與耗竭的狀態(tài)也漸漸導致個人的生產(chǎn)效率下降，間接的影響的企業(yè)的發(fā)展速度，因此中小民營企業(yè)員工的職業(yè)倦怠問題已成為了一個無法忽視的問題。因此，本文選擇寧波中小企業(yè)員工為調查對象，主要研究寧波中小企業(yè)員工職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀和影響因

4、素，期待通過本次研究能夠為企業(yè)管理者采取有效措施，有針對性德防范企業(yè)員工職業(yè)倦怠提供依據(jù)。2.國內外研究現(xiàn)狀2.1職業(yè)倦怠的概念職業(yè)倦怠（Jopburnout），也被譯為“工作倦怠”、“職業(yè)耗竭”、“工作枯竭”等。美國著名作家林尼（1961）在他的《一個枯竭的案例》一書向人們展示了工作壓力對人造成的影響。弗魯頓博格（1973）在一份專業(yè)心理學雜志上首次使用“倦怠”一詞。隨后他有發(fā)表了《人事倦怠》這一文章，怠就是以認為服務對象的職業(yè)領域中

5、，個體由于長期受到情緒和人際關系的緊張源而產(chǎn)生的反應，主要表現(xiàn)為情感耗竭（emotioneshaustion）、趨人性化（dehumanizationdepersonalization）和成就感降低（diminishedpersonalaccomplishment）等癥狀?！盡aslach這一種從職業(yè)倦怠癥狀來界定職業(yè)倦怠概念的方法起到了統(tǒng)一作用，這種概念在后續(xù)的研究中也被廣泛的引用，Gonzalez(1997)認為“職業(yè)倦怠為一種身體

6、上、情感和生理上的耗竭狀態(tài)，身體上產(chǎn)期性的疲倦，感覺無助與無望，對工作、生活和其他人產(chǎn)生負面的觀念及態(tài)度。3過程取向。這類定義主要是從職業(yè)倦怠的形成過程來進行定義，很多學者將其稱為職業(yè)倦怠的動態(tài)定義。Cherniss認為“作為工作疲勞的反應，工作倦怠是指個體的職業(yè)態(tài)度和行為以負性的形式發(fā)生改變的過程。認為職業(yè)倦怠包括三個過程：應激過程、疲勞過程及個體防御過程。Demerouti認為倦怠心理的產(chǎn)生遵循兩個過程：“首先是工作要求過高導致員工

7、產(chǎn)生過度疲勞，引起耗竭；其次是工作資源的短缺是的工作變得更加困難，從而使人產(chǎn)生對工作的畏懼和退縮，導致人對工作逐漸疏遠?！甭殬I(yè)倦怠從出現(xiàn)到目前一共經(jīng)過了三十多年的發(fā)展，對職業(yè)倦怠的定義也有幾十種，眾多的概念只為了我們能更好的理解職業(yè)倦怠的涵義，在本文中我們從Maslachui職業(yè)倦怠的界定，以Maslach的三維度定義作為研究所依據(jù)的概念。有統(tǒng)計表明，大約有95%的研究都采用這一概念。2.2國外對職業(yè)倦怠問題的相關研究國外這30年對于職

8、業(yè)倦怠的研究大概可以分為三個階段：1.初始探索階段。這一階段主要是指上個世紀70年代，這是職業(yè)倦怠的開始時期。1973年弗魯頓伯格在幫助、治療那些濫用藥物的年輕人中發(fā)現(xiàn)心理和生理的負性癥狀，并提出職業(yè)倦怠的概念。早期對于職業(yè)倦怠的研究主要從事醫(yī)療工作者，他們根據(jù)實際的應用角度開始對職業(yè)倦怠現(xiàn)象進行研究，他們主要志在發(fā)現(xiàn)職業(yè)倦怠的原因與結果。這一時期人們對職業(yè)倦怠的概念還很模糊，學者們分別從不同的角度對職業(yè)倦怠進行研究。例如持臨床觀點的學

9、者從心理和精神的壓抑角度來研究職業(yè)倦怠，而持組織觀點的學者則從工作滿意度的角度來探尋職業(yè)倦怠的成因和預防。這一時期的研究方法都比較簡單缺少定量和實證研究。雖然這一時期對于職業(yè)倦怠的研究較為混亂，但這一時期對職業(yè)倦怠的研究為后續(xù)研究打下了堅實的基礎。2.實證研究階段。從20實際80年代開始，學者們對于職業(yè)倦怠的研究開始進入一個大規(guī)模的實證探索階段。其中很多學者開始提出標準的、系統(tǒng)的測量方法從而對職業(yè)倦怠程度和形成原因進行了科學、高精確度的