如何應對員工職業(yè)倦怠

1、如何應對如何應對員工職業(yè)倦怠員工職業(yè)倦怠調查顯示，74.6%的職場人產生工作倦怠，人力資源專家根據衡量工作倦怠的三項指標(即情感衰竭指標、玩世不恭指標、個人成就感指標)同時擁有的多少，將工作倦怠分成了低、中、高三個等級。結果顯示，74.6%的人有一種癥狀，為輕度工作倦?。?3.2%的人出現了兩種癥狀，為中度工作倦?。?0.8%的人則同時具備三種癥狀，為嚴重工作倦怠。職業(yè)倦怠的常見表現是：工作時常常感到精疲力竭、容易情緒波動、經常妄自菲薄

2、、服務質量下降、工作欠缺主動性、頻繁跳槽、工作效率低等。隨著社會的變革轉型，就業(yè)壓力增大。企業(yè)求創(chuàng)新突圍，必然給管理者、員工帶來一定的壓力，職業(yè)倦怠不可避免。但人是企業(yè)的根本，一旦人倦怠了，必將影響工作效益進而成為影響企業(yè)發(fā)展的絆腳石。作為企業(yè)及其管理者，如何幫助員工防治職業(yè)倦怠，在當前尤其重要。案例一：案例一：如果我每月不能做到一定數額的利潤，我的業(yè)務就無法運轉下去。孟飛在通訊業(yè)奮斗了6年多，現在每天都要面臨這個問題。5年前，孟飛只身

3、一人來到廣州，他什么困難都不怕，一心向前沖。從當初的業(yè)務員奮斗到現在的業(yè)務經理，薪水倒是漲了好幾倍。而現在，經驗豐富了，說話的口氣卻不如以前硬氣。面對同樣的壓力，他幾乎難以做到當初從零開始的坦然。迫于業(yè)績壓力，他每天都處于一種極端的焦灼狀態(tài)。稍遇不順，我的厭職情緒就滋生出來，非常想逃避，不想上班。每天晚上，我必須靠安眠藥才能入睡，并且多次因為情緒失控而影響到家人。真的很討厭這樣的狀態(tài)。案例二：案例二：小柯是一家知名旅游公司的員工。在大多

4、數人的眼里，她是一個幸運兒目前從事的旅游策劃工作，既和自己的專業(yè)對口，又與自己的興趣相投。她已經在這個公司工作了整整8年。8年來，小柯的職位并沒有發(fā)生明顯的變化。目前的工作她已經完全駕輕就熟，她覺得工作越來越沒勁。我每天都不想上班，對工作沒有了熱情，就想著只要不出錯就萬事大吉了?？蛇@是我曾經最喜歡的職業(yè)呀!我也曾為了能實現自己的夢想付出了很多，但現在那種職業(yè)的成就感沒有了，我具備的這些知識應付目前的工作綽綽有余。但我還不到30歲，又不甘

5、心回家務農，我實在不知道自己腳下的路通往何方。組織文化是罪魁禍首組織文化是罪魁禍首盡管導致員工職業(yè)倦怠的原因是多方面的，但概括起來主要有三類，第一是組織方面，也就是員工所在企業(yè)的因素，包括：企業(yè)的發(fā)展理念與個人的理念是否一致；企業(yè)文化與個體的價值追求是否一致；企業(yè)的分配機制是否公平公正；企業(yè)是否為個體提供有競爭力的薪酬。第二是員工所承擔的工作或者角色方面的因素，包括：工作量是否過大，是否需要經常加班；員工的工作職責1、引入專業(yè)咨詢團隊職

6、業(yè)倦怠的防治應該納入企業(yè)員工幫助計劃中并占據重要部分，心理咨詢是非常重要的一部分。通過咨詢，來訪員工能夠清楚地認識到自己的問題所在，提高應對挫折和舒緩工作壓力的能力，能夠自己面對和處理職業(yè)人生中的難題。除此之外，咨詢師還會幫助員工審視自己的工作和生活，幫助或鼓勵員工設計一個解決問題的行動方案并付諸實現。2、做好企業(yè)心理調查或培訓就目前國內企業(yè)的現實狀況來看，引入專業(yè)咨詢團隊來專門針對員工職業(yè)倦怠問題開展咨詢，還很難做到。但是，員工職業(yè)倦

7、怠對企業(yè)的危害性很大，企業(yè)又不得不對此提高警惕，那么，企業(yè)定期對員工進行心理調查或培訓就相當重要了。通過對員工進行定期的心理調查，可以發(fā)現員工是否存在職業(yè)倦怠等心理問題，以及職業(yè)倦怠發(fā)生的嚴重程度。另外，定期對員工進行心理培訓，可以幫助員工提高抗壓能力和自我調節(jié)能力。3、對管理者進行心理技能培訓由于管理者與普通員工所處職位級別不同，上下級之間面對的交流和溝通很少，管理者發(fā)現下屬工作倦怠狀態(tài)也隨之減少。因此，管理者善于發(fā)現下屬倦怠心理問題

8、的能力就顯得非常重要。對此，企業(yè)應當為管理人員提供類似培訓，提高管理者發(fā)現下屬心理問題的能力，使其能敏銳地感知到下屬行為方式和情緒態(tài)度的變化，以便更好地感知員工所需要的幫助，及時向員工伸出援助之手，將工作倦怠消滅在萌芽狀態(tài)。一旦確定員工出現工作倦怠問題，管理者應當幫助員工建立心理恢復計劃，以干預的方式參與到員工的強制性自我調整和修復過程中去。如果員工的工作倦怠程度嚴重，則管理者要及時幫助員工求助于專業(yè)咨詢機構，以進行長期有效的心理治療。

9、4、有效地提供資源企業(yè)通過積極、有效地提供物質和精神支持，可以滿足員工追求的工作目標與所需的物質和精神支持、工作控制力和決策參與權力等匹配，從而更進一步激發(fā)員工的工作熱情，改善員工職業(yè)倦怠現象。5、實現職業(yè)輪崗工作失去新鮮感，工作內容單一、乏味，很容易造成員工職業(yè)倦怠。因此，適當豐富工作內容、采取輪崗的方式，可以為員工的職業(yè)發(fā)展帶來新的刺激，從而緩沖乃至消除其疲勞感和乏味感。在對員工進行職業(yè)輪崗時，應當冷靜地判斷其職業(yè)和崗位需求與個人興