鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)營(yíng)銷研究【開題報(bào)告】

1、1畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）開題報(bào)告工商管理鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)營(yíng)銷研究一、立論依據(jù)1.研究意義、預(yù)期目標(biāo)鄉(xiāng)村旅游是一種新型的旅游休閑方式。隨著城市化步伐的加快，緊張的生活方式和狹小的生活空間，使得城市居民產(chǎn)生了到鄉(xiāng)村欣賞田園風(fēng)光，體驗(yàn)鄉(xiāng)土氣息的愿望，現(xiàn)代人“返璞歸真”的愿望使得鄉(xiāng)村旅游變成了時(shí)尚。然而，這種蓬勃發(fā)展的背后也存在著一系列的問題。比如，由于地域特色和地域文化缺失，目前的中國(guó)鄉(xiāng)村旅游開發(fā)模式雷同，只重規(guī)模，不重質(zhì)量，粗制濫造現(xiàn)象嚴(yán)重。旅游體驗(yàn)

2、營(yíng)銷作為一種新穎的營(yíng)銷方式，采用差異化的服務(wù)來最大程度地滿足不同的需要。通過無微不至的服務(wù)，滿足顧客內(nèi)心被關(guān)愛的需要，從顧客的角度來考慮問題，一切活動(dòng)以最大限度地滿足顧客需要為前提，為顧客構(gòu)成顧客良好體驗(yàn)的。東?？h黃川草莓園擁有占地200畝草莓高科技示范園、400畝生態(tài)草莓園、400畝草莓旅游園和1000畝草莓觀光旅游園“四位一體”草莓觀光大園區(qū)。位于南灣村的生態(tài)草莓園通過了江蘇“省二星級(jí)”農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游示范點(diǎn)景點(diǎn)的驗(yàn)收。四大園區(qū)內(nèi)每年接

3、待省內(nèi)外游客10萬余人次，增加旅游收入達(dá)到2000多萬元。目前“采摘黃川草莓—逛水晶城—洗溫泉澡”的一條旅游新線路已經(jīng)成為連云港市鄉(xiāng)村旅游新亮點(diǎn)。但同樣也面臨著資源同質(zhì)化，產(chǎn)品初級(jí)化，競(jìng)爭(zhēng)激烈化問題。因此，以黃川草莓園為例從現(xiàn)實(shí)與理論結(jié)合體驗(yàn)營(yíng)銷的管理思想與方式對(duì)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行探討和總結(jié)有著重要代表意義。建議針對(duì)黃川草莓園資源同質(zhì)化，產(chǎn)品初級(jí)化，競(jìng)爭(zhēng)激烈化等問題，，通過問卷調(diào)查法、行業(yè)訪談法、文獻(xiàn)研究法，然后運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷相關(guān)理論結(jié)合實(shí)證研

4、究，得出相關(guān)結(jié)論，希望能夠?qū)S川草莓園的開發(fā)和經(jīng)營(yíng)提供一些理論參考。同時(shí)以黃川草莓園為例，通過鄉(xiāng)村旅游的體驗(yàn)營(yíng)銷研究，分析游客的體驗(yàn)特點(diǎn)，探討如何使鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)更好地滿足游客的個(gè)性化需求，讓游客的體驗(yàn)經(jīng)歷更加深刻和美好。2.國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀近年來旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，伴隨著旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，一個(gè)以依靠鄉(xiāng)村資源，滿足游客對(duì)鄉(xiāng)村情趣的好奇3產(chǎn)性。體驗(yàn)充滿了感情的力量，給顧客留下難以忘卻的愉悅記憶；消費(fèi)者消費(fèi)的

5、再也不是實(shí)實(shí)在在的商品。而是一種感覺，一種情緒上的、體力上的、智力上的、甚至是精神上的體驗(yàn)。五、自娛性。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，勞動(dòng)不再是不情愿的體力支出，多數(shù)情況下已經(jīng)成為消費(fèi)者自我表現(xiàn)和創(chuàng)造體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。2國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀2.1國(guó)外的研究現(xiàn)狀2.1.1鄉(xiāng)村旅游鄉(xiāng)村旅游發(fā)源于19世紀(jì)中期的歐洲，工業(yè)化與城市化進(jìn)程的加快，市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的加劇，導(dǎo)致城市居向往寧靜的田園生活和美好的鄉(xiāng)間環(huán)境，鄉(xiāng)村旅游應(yīng)運(yùn)而生。較典型的定義是英國(guó)Cannon和Bramwel

6、l(1994)分別做出的。前者認(rèn)鄉(xiāng)村旅游是指農(nóng)民或鄉(xiāng)村居民出于經(jīng)濟(jì)目的，吸引旅游者前來旅游而提供的廣泛的活動(dòng)、服務(wù)和令人愉快事物的統(tǒng)稱。后者認(rèn)為鄉(xiāng)村旅游不僅是基于農(nóng)業(yè)的旅游活動(dòng)，而是一個(gè)多層面的旅游活動(dòng)，它除了包括基于農(nóng)業(yè)的假日旅游外，包括特殊興趣的自然旅游、生態(tài)旅游，假日行、登山和騎馬等活動(dòng)，探險(xiǎn)、運(yùn)動(dòng)和健康旅，打獵和釣魚，教育性的旅游，文化游與傳統(tǒng)旅游以及一些區(qū)域性民俗旅游活動(dòng)。西班牙學(xué)者RosaMar認(rèn)為現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游的特征主要表現(xiàn)

7、為：旅游的時(shí)間不僅僅局限于假期；旅游者可以充分利用農(nóng)村區(qū)域的優(yōu)美景觀、自然環(huán)境和建筑、文化等資源。英國(guó)學(xué)者Lane所說的，純粹形式的鄉(xiāng)村旅游是建立在鄉(xiāng)村社會(huì)中并依賴鄉(xiāng)村資源而開展的具有傳統(tǒng)文化等鄉(xiāng)村特點(diǎn)的活動(dòng)。2.1.2體驗(yàn)營(yíng)銷貝恩特施密特(2001)從體驗(yàn)的組成體系角度認(rèn)為體驗(yàn)營(yíng)銷是由消費(fèi)者的感官、情感、思考、行為及生活方式、從相關(guān)團(tuán)體及文化而來的社會(huì)地位這五個(gè)方面組成，是一種思考方式。而這種思考方式突破了傳統(tǒng)“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)

8、為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)兼顧了理性和感性，消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)過程中的的體驗(yàn)才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。在闡述體驗(yàn)價(jià)值承諾(EVP)時(shí)，認(rèn)為要找到獨(dú)特的EVP，對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷里討論的體驗(yàn)類型很有幫助。ZeithamlBitner(1996)認(rèn)為顧客在服務(wù)交付過程中可以扮演三種角色:一、生產(chǎn)性的資源，為服務(wù)過程提供信息和精力二、作為自己所獲得的服務(wù)質(zhì)量、價(jià)值和滿意的提供者三、作為服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者。體驗(yàn)營(yíng)銷體系的第一個(gè)維度，是阿西姆安薩利教授首先