產(chǎn)品銷售過程中的服務質(zhì)量研究[任務書+文獻綜述+開題報告+畢業(yè)論文]

1、本科畢業(yè)設計(論文)任務書課題名稱產(chǎn)品銷售中的服務質(zhì)量研究指導教師學院商學院專業(yè)市場營銷班級學生姓名學號開題日期2010年11月22日一、主要任務與目標：本課題的任務是：1廣泛查閱和搜集國內(nèi)外服務質(zhì)量的相關理論及實踐研究成果，并進行整理、分析，做好文獻綜述和外文翻譯；2按學校要求規(guī)范撰寫開題報告；3構思論文寫作框架與計劃；4按照要求撰寫畢業(yè)論文。本課題的目標是：在老師指導下，對《產(chǎn)品銷售過程中的服務質(zhì)量研究》這一選題進行研究，培養(yǎng)學生綜

2、合運用所學市場營銷學、服務營銷學、客戶關系管理等的基礎理論與知識，結合具體企業(yè)的實際情況，對產(chǎn)品銷售過程中的服務質(zhì)量問題進行分析，據(jù)此提出改進的措施。同時，通過畢業(yè)論文的撰寫，訓練學生獨立進行市場調(diào)查研究的能力，提高本專業(yè)中英文資料的閱讀和理解能力，初步具備檢索、整理、運用信息資料的能力，初步掌握科學研究的基本方法，掌握本科畢業(yè)論文的寫作技巧與規(guī)范要求。二、主要內(nèi)容與基本要求：（一）主要內(nèi)容論文主要從市場營銷學、服務營銷學、客戶關系管理