企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[開題報告]

1、畢業(yè)論文開題報告題目企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究一、選題的背景、意義近年來，國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（Inter）技術(shù)的廣泛應用推動了電子商務(wù)的不斷發(fā)展。尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷的應用，為企業(yè)的發(fā)展帶來了許多新的機遇。一般而言，企業(yè)在開展電子商務(wù)的初期，應選擇最能夠提高企業(yè)業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù)。根據(jù)我國企業(yè)開展電子商務(wù)的實踐來看，目前我國企業(yè)對電子商務(wù)尚處于一個導入期。因此，從網(wǎng)絡(luò)營銷做起是一個比較切實可行的方案。這就需要我們研究電子商務(wù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，了解

2、目前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的常用策略，進而為我國企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提出一些有針對性和可行性的建議。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)，是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應用改變了經(jīng)濟體系中信息的分配和接受方式，改變了人生活、工作、學習、合作和交流的環(huán)境，企業(yè)必須相應地積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法。目前信息技術(shù)的發(fā)展、特別是通訊技術(shù)的發(fā)展，促使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為一個更強、更新的媒體。分析這種媒體可以為企業(yè)經(jīng)營利用的有利因素

3、，使之成為新經(jīng)濟時代所有企業(yè)新的策略。網(wǎng)絡(luò)營銷是人類經(jīng)濟、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營銷不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)來講，提高了工作效率，降低了成本，擴大了市場，給企業(yè)帶來社會效益和經(jīng)濟效益。相對于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷具有國際化、信息化和無紙化，已經(jīng)成為企業(yè)營銷發(fā)展的趨勢。經(jīng)濟全球化時代的到來企業(yè)必須轉(zhuǎn)變舊的營銷觀念樹立全新的營銷理念實施品牌營銷策略、服務(wù)營銷策略和綠色營銷策略不斷學習國外企

4、業(yè)營銷管理的先進經(jīng)驗促進企業(yè)的健康發(fā)展，為了促進網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)的普及和發(fā)展，企業(yè)實現(xiàn)營銷策略具有重要意義。我國開展網(wǎng)絡(luò)營銷的時間雖然比國外晚但發(fā)展迅速。我國政府為促進網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會和政治環(huán)境。1993年底開始實施“三金”工程拉開國內(nèi)信息化建設(shè)的序幕。直至現(xiàn)在2010年，我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展已取得較大的進展。不過，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國發(fā)展雖然迅速，但起步晚，因此總體水平還是名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告等、電子郵件、會員社區(qū)等。(4)信

5、息發(fā)布策略。信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，內(nèi)部資源包括企業(yè)網(wǎng)站、注冊用戶電子郵箱等，外部資源則包括搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營銷資源等。掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網(wǎng)絡(luò)營銷取得良好效果的基礎(chǔ)。(5)網(wǎng)上促銷策略。在以網(wǎng)上銷售為標志的電子商務(wù)還沒有普及之前，網(wǎng)上促銷，即對整體銷售提供支持，是網(wǎng)絡(luò)營

6、銷的主要作用之一。網(wǎng)上促銷效果是各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的綜合應用，網(wǎng)上促銷效果是各種網(wǎng)絡(luò)營銷活動綜合作用的效果，包括網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)站內(nèi)部廣告、郵件列表、大型網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等。(6)網(wǎng)上銷售策略。網(wǎng)上銷售的實現(xiàn)包括建設(shè)完整在線銷售管理系統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站，以及通過專業(yè)電子商務(wù)平臺開展在線銷售等方式。(7)顧客服務(wù)策略。在線服務(wù)的主要手段包括FAQ、電子郵件、在線表單、即時信息、論壇等其中既有事先整理出供

7、用戶自行瀏覽的信息，也有用戶提出問題征求企業(yè)解答。(8)顧客關(guān)系策略。顧客關(guān)系是與顧客服務(wù)相伴而產(chǎn)生的一種結(jié)果，良好的顧客服務(wù)才能帶來穩(wěn)固的顧客關(guān)系，因此顧客服務(wù)策略和顧客關(guān)系策略是一致的。姚遠在《我國大型網(wǎng)上零售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究》中對我國大型網(wǎng)上零售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境(宏觀、微觀)及網(wǎng)上購物的消費者進行了有針對性的分析；重點以網(wǎng)絡(luò)營銷5C組合模型為框架，結(jié)合網(wǎng)上購物消費者的心理和行為特征，從顧客Customer、成本Cost、溝