寧波平安保險員工技能培訓現(xiàn)狀分析及對策研究【文獻綜述】

1、0畢業(yè)論文（設計）文獻綜述工商管理寧波平安保險員工技能培訓現(xiàn)狀分析及對策研究1選題背景如今保險已經(jīng)遍布社會，平安保險是中國第一家股份制保險企業(yè)，一個綜合金融服務集團，是保險業(yè)重要的組成部分。隨著知識經(jīng)濟的到來，平安保險公司依托于浙江經(jīng)濟的高速發(fā)展和建設文化大省的有力條件而得到了快速發(fā)展。正因為這些良好的環(huán)境，保險企業(yè)增長迅速，但其中大部分企業(yè)由于技術、管理水平、規(guī)模等問題，其未來發(fā)展受到限制。在這一系列問題中，人力資源管理中培訓管理最為

2、突出，缺少培訓已很難適應現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求。通過一系列的培訓能使員工的工作水平有效且快速的提升，是公司進一步發(fā)展、提升綜合競爭力的保證。通過培訓，還能使員工增強對企業(yè)的歸屬感，促進員工與員工、員工與企業(yè)的溝通，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，為企業(yè)樹立更好的形象，使企業(yè)更能適應市場的變化，與時俱進。所以，對平安保險的員工進行技能培訓已是當務之急。2國內(nèi)外員工技能培訓研究2.1國外員工技能培訓研究雷蒙德A諾伊(2001)提出美國公司已開始認識到培

3、訓對競爭力的影響。例如，通用電氣公司、美國機器人公司、W.H.布雷迪公司，德克薩斯設備公司、安德森咨詢公司和聯(lián)邦運輸公司將其工資總額的3%~5%的資金用于培訓上。研究表明對教育和培訓的投資于生產(chǎn)率的提高密切相關。培訓之所以與競爭力有關系是由于它能夠幫助公司對付競爭性挑戰(zhàn)。AmyL.Bayl(2005)曾提出過：“培訓就是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能過程”。培訓理論隨著管理科學理論的發(fā)展，大致經(jīng)歷了傳統(tǒng)理論時期的培

4、訓、行為科學時期的培訓、系統(tǒng)理論時期的培訓。2下幾點建議：①、企業(yè)培訓工作應該與員工的職業(yè)生涯設計緊密結合。②、企業(yè)培訓工作應注意將個人學習和團隊學習相結合的“學習”構成學習型組織的核心而“善于不斷學習”正是學習型組織的本質(zhì)特征。③、企業(yè)培訓工作應從解決組織的學習智障、改善成員心智模式開始，注重心態(tài)培訓從而推動組織變革。④、企業(yè)培訓工作應該服從組織戰(zhàn)略實現(xiàn)深度素質(zhì)培訓并且注重促進企業(yè)文化建設。⑤、培訓工作是一項系統(tǒng)的工程應該遵守全面規(guī)劃

5、系統(tǒng)管理的原則。培訓要適合企業(yè)才會達到最大效果，對此，侯曉紅(2006)認為通過培訓解決組織存在的問題是進行培訓需求分析的目的所在，準確的培訓需求分析可以幫助我們確定正確的培訓目標、適宜的培訓內(nèi)容和恰當?shù)呐嘤柲Ｊ?，培訓需求分析對于課程的設計和開展培訓活動也是至關重要的一個環(huán)節(jié)。一旦脫離了現(xiàn)實的需求。再理想的培訓目標、再好的培訓內(nèi)容、再先進的培訓模式也不能產(chǎn)生理想的培訓效果。劉偉明，陳蔚(2006)在研究了浙江企業(yè)培訓所存在的問題之后提出

6、：首先員工的培訓需求無法滿足，因為企業(yè)的發(fā)展和員工的自身發(fā)展不相一致；不同層次的培訓重視程度不一；培訓內(nèi)容尚欠豐富；培訓的選拔方式不夠靈活；培訓效果反饋不夠健全，其次企業(yè)組織培訓的力度不夠，因為企業(yè)培訓與學校聯(lián)系不密切；企業(yè)之間缺少合作。培訓評估是培訓不可缺少的一部分，并且貫穿整個培訓項目的始終。趙杰(2007)提出：培訓評估原則是評估理念的具體化，能否提出科學的評估原則，對于制定評估指標體系、開展評估活動、提高評估質(zhì)量、發(fā)揮評估功能都

7、有重要的意義。李紅(2008)長期以來，培訓效果評估一直是人力資源管理的薄弱環(huán)節(jié)。一方面理論較為缺乏。另一方面，企業(yè)管理者認為培訓評估沒有必要，培訓對企業(yè)肯定有收益還有企業(yè)認為，評估培訓效果花費成本太高，不合算甚至有的企業(yè)管理者認為培訓收益無法進行衡量，影響企業(yè)的效益有很多因素，李娟(2008)提出，企業(yè)員工培訓工作主要存在以下問題:首先培訓觀念落后。有些企業(yè)尚未對培訓的重要性形成共識高層領導和員工對培訓工作沒有形成心理契約培訓文化不成