電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理的研究[任務(wù)書]

1、本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書題目電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理的研究——以凡客誠品科技有限公司為例學(xué)院商學(xué)院專業(yè)市場營銷班級學(xué)號學(xué)生姓名指導(dǎo)教師日期2010年11月20日（二）基本要求（二）基本要求1、對凡客誠品公司客戶關(guān)系管理中可能存在的問題進(jìn)行分析。2、對凡客誠品公司客戶關(guān)系管理體系進(jìn)行改進(jìn)。3、論文寫作要認(rèn)真及時(shí)完成，做到內(nèi)容充實(shí)，格式規(guī)范。三、計(jì)劃進(jìn)度：三、計(jì)劃進(jìn)度：2010.10.30－2010.11.13確定畢業(yè)論文選題2010.

2、11.14－2010.12.30完成文獻(xiàn)綜述、開題報(bào)告及外文文獻(xiàn)翻譯2011.03.01－2011.03.19完成畢業(yè)論文初稿并進(jìn)行檢查，確定實(shí)習(xí)單位2011.03.23－2011.05.11畢業(yè)實(shí)習(xí)2011.05.12－2011.05.18畢業(yè)論文定稿2011.05.19－2011.06.05論文評審與答辯四、主要參考文獻(xiàn)：四、主要參考文獻(xiàn)：[1].遲國泰.李敏玲.楊德禮.電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理[J].中國軟科學(xué)2002年第七期

3、.P26.[2]劉枚蓮.楊焱.電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理策略[J].企業(yè)管理，NO12.2005.P46.[3]趙佳菲.電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理研究［N］.北方工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2010年6月.P1011.[4]崔紅娟.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理的研究[R].中國石油大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文，2007年4月.P35.[5]張金輝.鐘聲.Web數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用[J].電腦知識與技術(shù).2010年9月.P812.[6]袁雷.龔躍珍.