網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式優(yōu)化研究【開題報(bào)告】

1、0開題報(bào)告開題報(bào)告網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式優(yōu)化研究網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式優(yōu)化研究一、立論依據(jù)1.研究意義、預(yù)期目標(biāo)本文研究的最初動(dòng)因就是自2010年以來，在短短的一年時(shí)間里，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站這一新興的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式，在國(guó)內(nèi)大規(guī)模的發(fā)展，而在此期間又有不計(jì)其數(shù)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站迅速的消亡，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的“洗牌論”貫穿了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展過程?，F(xiàn)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量已達(dá)到了上千家，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展會(huì)演變成巨大的泡沫嗎？團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為何能在短短的時(shí)間內(nèi)經(jīng)歷如此大規(guī)模的發(fā)展，這樣膨脹式的發(fā)展中存在著哪

2、些隱患，這一新型的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式中存在著哪些問題。探索可以通過怎樣的途徑對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，需要做什么樣的規(guī)范，以減少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站因其大規(guī)模簡(jiǎn)單復(fù)制，盲目建設(shè)所帶來的損失。從實(shí)踐的角度，雖然國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在嘗試著優(yōu)化自己的團(tuán)購(gòu)模式和方向。不過大部分的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站仍在簡(jiǎn)單的克隆模仿中，缺乏自己的特色。無法在即將到來的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出留住自己的市場(chǎng)份額。本文旨在以比較系統(tǒng)的觀點(diǎn)提供優(yōu)化的方向，提升其競(jìng)爭(zhēng)力。從理論的角度，通過綜合的分析，提出關(guān)于未

3、來的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展趨勢(shì)，討論團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如何通過客戶管理，以提升用戶對(duì)網(wǎng)站的黏性，發(fā)掘商家所需的優(yōu)質(zhì)客戶，尋求和商家和客戶的三方共贏模式。2.國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀國(guó)外研究現(xiàn)狀：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展模式之一，而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是團(tuán)購(gòu)的線上發(fā)展，Dodge.j于1999年提出團(tuán)購(gòu)的概念為：團(tuán)購(gòu)被稱為“集體購(gòu)物”，“組織購(gòu)物”，“聯(lián)盟購(gòu)物”等，是指聚集買方需求以滿足數(shù)量折扣的要求而降價(jià)的動(dòng)態(tài)定價(jià)機(jī)制。國(guó)外研究專家Lai認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)對(duì)團(tuán)購(gòu)的促進(jìn)發(fā)展作用體現(xiàn)于

4、：通過網(wǎng)絡(luò)集體采購(gòu)，可以降低買賣雙方信息不對(duì)稱狀況，可以使消費(fèi)者爭(zhēng)取到更優(yōu)惠的交易條件，最直接的利益就是價(jià)格上的實(shí)惠和服務(wù)保障，可以使供應(yīng)商更多地了解需求情況。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)實(shí)際上就是將零售業(yè)務(wù)變成了批發(fā)業(yè)務(wù)，通過將零散的消費(fèi)能力和過程集聚起來，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)能有效降低廠家的交易成本，提高利潤(rùn)。2國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是模仿美國(guó)的Groupon網(wǎng)站建設(shè)。很大部分都是低水平重復(fù)建設(shè)。到2010年的11月份來自DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人的消息顯示，當(dāng)前內(nèi)地的

5、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)超過1000家。根據(jù)《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)研究報(bào)告》可見：截止2010年7月份，全國(guó)94家主要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的參團(tuán)人數(shù)達(dá)到了272萬，成交額達(dá)到1.34億，在團(tuán)購(gòu)主要商品類型中，餐飲、休閑娛樂、美容保健等服務(wù)型商品超過6成。根據(jù)百度數(shù)據(jù)中心發(fā)布的2010年團(tuán)購(gòu)行業(yè)研究報(bào)告，2010年，“團(tuán)購(gòu)”成為網(wǎng)民的搜索熱點(diǎn)，百度數(shù)據(jù)顯示，2010年以來，團(tuán)購(gòu)搜索指數(shù)出現(xiàn)猛增的態(tài)勢(shì)。上半年，日均檢索量88150次；下半年，日均檢索量高達(dá)911005

6、次，猛增了9.3倍。顯示出團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在2010年期間的發(fā)展態(tài)勢(shì)。以上兩組數(shù)據(jù)顯示團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)的興起過程，在短短一年時(shí)間內(nèi)從零增長(zhǎng)到上千家。然而在量的激增中，凸顯了國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的諸多問題。中國(guó)電子商務(wù)研究中心對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)進(jìn)行了分析，總結(jié)出團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站目前存在的10大隱憂：（1）知名網(wǎng)站遭克隆，用戶被釣魚據(jù)估計(jì)，網(wǎng)絡(luò)釣魚給社會(huì)帶來的間接損失已超過200億元。網(wǎng)絡(luò)釣魚的行騙方式很多樣化，假冒在線支付網(wǎng)站頁(yè)面、惡意團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、假冒知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或盜取他人

7、帳號(hào)發(fā)送釣魚鏈接等，以低價(jià)誘惑等方式讓用戶不假思索地提供個(gè)人信息和銀行賬號(hào)，這些黑心網(wǎng)站主便可直接獲取用戶輸入的個(gè)人資料和網(wǎng)銀賬號(hào)密碼信息，進(jìn)而獲利。（2）商品與實(shí)際不符，用戶受欺騙用戶在選擇團(tuán)購(gòu)時(shí)，對(duì)于實(shí)物團(tuán)購(gòu)會(huì)遭遇所購(gòu)產(chǎn)品與實(shí)際有偏差，或存在質(zhì)量問題，而在提出要求退貨時(shí)，賣方卻遲遲不予回應(yīng)。如團(tuán)購(gòu)化妝品，往往打出的價(jià)格都是專柜價(jià)的17折不等，更甚至花上二十、三十塊錢就能買數(shù)百元的產(chǎn)品，而到用戶手中卻發(fā)現(xiàn)是化妝品的小樣，即贈(zèng)品或試用裝

8、。（3）哄抬團(tuán)購(gòu)量，造成熱搶假象虛報(bào)團(tuán)購(gòu)人數(shù)已成為一些不規(guī)范團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站吸引商戶與用戶的“慣例”。動(dòng)輒標(biāo)出成千上萬人同時(shí)訂購(gòu)一個(gè)服務(wù)，不僅為了故意在數(shù)據(jù)上制造虛高，還為了夸大自身的廣告效應(yīng)。（4）在線支付缺乏擔(dān)保機(jī)制，資金安全無保目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大多要求會(huì)員通過支付寶、網(wǎng)上銀行等支付平臺(tái)提前付款，而并不是確認(rèn)收到貨物滿意后才完成付款。而這一模式涉及了網(wǎng)站與商戶的資金支付、服務(wù)消費(fèi)等銜接問題，用戶在團(tuán)購(gòu)服務(wù)后僅是消費(fèi)的開始，最后到商戶體驗(yàn)消費(fèi)完畢