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1、本文通過(guò)四個(gè)章節(jié)的討論，分析了管理軟件行業(yè)中服務(wù)的特點(diǎn)，價(jià)值，服務(wù)收費(fèi)難的原因，指出管理軟件企業(yè)必須將服務(wù)從軟件產(chǎn)品中分離，作為獨(dú)立產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，只有這樣，才能解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中用戶對(duì)服務(wù)的強(qiáng)烈需求與軟件廠商提供服務(wù)成本的巨大壓力之間的矛盾。同時(shí)，提供了一些軟件企業(yè)可資借鑒的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方法。 全文結(jié)構(gòu)如下： 第一章討論我國(guó)管理軟件行業(yè)的現(xiàn)狀與產(chǎn)品特點(diǎn)，指出管理軟件的交付及應(yīng)用過(guò)程離不開(kāi)服務(wù)； 第二章討論管理軟件行業(yè)
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