管理軟件企業(yè)的關(guān)系營銷策略研究.pdf

1、關(guān)系營銷（Relationship Marketing）是20世紀(jì)80年代末90年代初在西方企業(yè)界興起的一種新型營銷觀念.它以客戶需求為中心，契合了現(xiàn)代企業(yè)的營銷實(shí)踐活動(dòng)，指出營銷更主要的是滿足客戶的需求并同客戶建立長期的伙伴關(guān)系，一經(jīng)產(chǎn)生就獲得了企業(yè)界廣泛的響應(yīng)，并得到了迅猛發(fā)展。 管理軟件行業(yè)技術(shù)發(fā)展日新月異，客戶需求快速轉(zhuǎn)變，市場競爭日趨激烈，行業(yè)整體利潤嚴(yán)重下滑，在這種行業(yè)背景之下，管理軟件企業(yè)如何成功營銷，以求得生存與

2、發(fā)展，就成為擺在管理軟件企業(yè)面前的最重要課題。 本文以中央大型企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理軟件項(xiàng)目為背景，分析研究管理軟件企業(yè)如何成功營銷，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。論文試圖把關(guān)系營銷引入管理軟件企業(yè)，為關(guān)系營銷在管理軟件企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用提供可資借鑒的理論、方法與策略；應(yīng)用關(guān)系營銷理論來調(diào)查、分析研究在實(shí)際工作中遇到的問題，并進(jìn)而歸納總結(jié)出具有可操作性的關(guān)系營銷策略。 本文采用理論論證和案例分析相結(jié)合的論證方法，以提出問題