INFOR公司企業(yè)管理軟件營(yíng)銷策略研究.pdf

1、Ⅸil02王娟5_gk擘碩士學(xué)位論文(專業(yè)學(xué)位)學(xué)校代碼：10246學(xué)4：042025290INFOR公司企業(yè)管理軟件營(yíng)銷策略研究院系：管理學(xué)院專業(yè)：工商管理姓名：柴永指導(dǎo)教師：黃藤華教授完成日期：2006年10月26日042025290柴永INFOR公司企業(yè)管理軟件背銷策略研究中文摘要企業(yè)管理軟件市場(chǎng)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)相對(duì)比較成熟。然而由于市場(chǎng)巨大，供應(yīng)商眾多，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出前所未有的劇烈。加上企業(yè)管理軟件本身的復(fù)雜，

2、信息化項(xiàng)目實(shí)施的影響因素眾多，軟件功能好壞及行業(yè)適應(yīng)性的程度眾說(shuō)紛紜，對(duì)項(xiàng)目成功的定義各不一樣，以及原廠商、咨詢商、客戶、中介方、媒體等眾多角色在這個(gè)行業(yè)中參與，使整個(gè)市場(chǎng)更加復(fù)雜，甚至很多專家都看不清楚或想法偏執(zhí)或說(shuō)觀點(diǎn)與眾不同。Infor公司，四年前還名不見(jiàn)經(jīng)傳的美國(guó)地方性公司，在強(qiáng)大基金的支持下，突然成長(zhǎng)為全球第三大的管理軟件公司，第十大的軟件公司，難在進(jìn)軍全球笫四位軟件公司的寶座。這樣的公司，如何在全球企業(yè)管理軟件市場(chǎng)上創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)

3、，引起關(guān)注和軒起‘場(chǎng)新的波瀾本文先分析了管理軟件市場(chǎng)概況，研究了該市場(chǎng)的需求并進(jìn)一步對(duì)面向中型制造業(yè)市場(chǎng)的具體需求；接著，根據(jù)infor公司目前公司狀況和初步戰(zhàn)略方向，從服務(wù)營(yíng)銷的角度并結(jié)合4C理論提出分析了infor公司具體的營(yíng)銷策略。基于管理軟件產(chǎn)品對(duì)客戶而言就是服務(wù)的概念，整個(gè)Infor公司的業(yè)務(wù)過(guò)程對(duì)客戶都是提供服務(wù)的過(guò)程。因此本論文從這些提供服務(wù)的過(guò)程來(lái)分析并提出對(duì)管理軟件服務(wù)營(yíng)銷的具體策略，包括：目標(biāo)市場(chǎng)的客戶需求、客戶的支