觀察法在汽車研究不同領(lǐng)域的應(yīng)用

1、1觀察法在汽車研究不同領(lǐng)域的應(yīng)用國(guó)家信息中心張文評(píng)葉芳摘要觀察法作為深訪等定性研究方式的有益補(bǔ)充，在汽車研究領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用。通過(guò)觀察，研究者能夠發(fā)現(xiàn)語(yǔ)言表達(dá)無(wú)法獲取的信息，還能夠通過(guò)對(duì)觀察對(duì)象的記錄，使得成果展示更加客觀、生動(dòng)和形象。無(wú)論是對(duì)汽車消費(fèi)者的刻畫還是對(duì)其使用過(guò)程的深入剖析，或者是對(duì)一個(gè)陌生市場(chǎng)的解讀，觀察法都能夠發(fā)揮獨(dú)特的作用。這種研究方法值得在汽車研究的實(shí)踐中進(jìn)一步推廣。關(guān)鍵詞：觀察，汽車研究，消費(fèi)者特征，使用過(guò)程，陌

2、生市場(chǎng)一、觀察法的定義和分類在定性研究中，除了詢問(wèn)法，很重要的一項(xiàng)方法就是觀察。與在調(diào)查中向人們提問(wèn)不同，觀察調(diào)研法主要是觀察人們的行為。明確地講，觀察調(diào)研法可以被定義為不通過(guò)提問(wèn)或交流而系統(tǒng)地記錄人、物體或事件的行為模式的過(guò)程。當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，一位運(yùn)用觀察技巧的市場(chǎng)研究員應(yīng)見(jiàn)證并記錄信息，或者根據(jù)以前的記錄編輯整理證據(jù)。[1]要在市場(chǎng)研究中成功地使用觀察法，必須考察三個(gè)條件是否具備：首先，所要收集的信息必須是能夠觀察到的或者是可以從觀察

3、到的行為中推斷出來(lái)的。其次，所要觀察的行為必須是重復(fù)性的或在某些方面具有可預(yù)測(cè)性。否則觀察的成本將非常高。第三，所觀察的行為必須是相對(duì)短期的。持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，觀察的任務(wù)將難以完成。從理論上來(lái)講，觀察法有不同的分類。研究者在事先制定計(jì)劃時(shí)，可以從研究的目的出發(fā)，選擇最有效的方法。比如，根據(jù)觀察者的角色，可以選擇參與觀察和非參與觀察；根據(jù)觀察計(jì)劃和程序，可以選擇結(jié)構(gòu)式觀察和無(wú)結(jié)構(gòu)觀察；根據(jù)是否要直接接觸被訪者，可以選擇直接觀察或間接觀察；根據(jù)

4、使用的工具和設(shè)備，可以選擇人工觀察或機(jī)械觀察。需要強(qiáng)調(diào)的是，無(wú)論選擇何種方式的觀察，事先制定計(jì)劃非常重要。這樣能夠避免觀察結(jié)果受到環(huán)境的影響，使得觀察的結(jié)論更加客觀。由于觀察法的操作主要通過(guò)研究人員觀察而不是溝通獲得信息，因此需要使用一些記錄工具，如攝像機(jī)、錄音機(jī)、手寫筆記或其他有型記錄方式。3在汽車消費(fèi)者研究的實(shí)踐中，我們通過(guò)家庭觀察得到的成果包括以下幾類：1)不同的居住環(huán)境、住房和停車環(huán)境，鮮明地反映出用戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力的差異和對(duì)車輛需求