調(diào)研方案設(shè)計(jì) - 南海廣播電視大學(xué)

1、1調(diào)研方案設(shè)計(jì)調(diào)研方案設(shè)計(jì)確定市場調(diào)查的資料收集方法后，就進(jìn)入了調(diào)研方案設(shè)計(jì)階段。常見的調(diào)研方案設(shè)計(jì)可以分為問卷設(shè)計(jì)和抽樣設(shè)計(jì)兩種。1、問卷設(shè)計(jì)。問卷是一種最常用的調(diào)查工具，經(jīng)常應(yīng)用于市場調(diào)查等經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)領(lǐng)域。問卷中可向被調(diào)查者提出較多的問題，也可運(yùn)用多種提問方式提出問題，因此備受人們的歡迎。但是，問卷的設(shè)計(jì)卻不是一件容易的事，它要求問卷設(shè)計(jì)人員具備統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、傳播學(xué)和計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)和相應(yīng)技術(shù)。問卷一般設(shè)計(jì)成

2、表格形式，根據(jù)調(diào)查方式的不同和所詢問的問題不同，表格形式也不同。下面我們具體談?wù)剢柧碓O(shè)計(jì)的過程。（1）問卷內(nèi)容的確定。在確定了調(diào)研目標(biāo)和一系列假設(shè)來指導(dǎo)調(diào)查的進(jìn)行之后，調(diào)研人員就可以確定問卷應(yīng)包括哪些內(nèi)容。問卷內(nèi)容的確定要通過集思廣益和查閱現(xiàn)有資料來進(jìn)行。主要做法是：①運(yùn)用集思廣益來確定問卷內(nèi)容時(shí)，應(yīng)根據(jù)問題和與問題有關(guān)的調(diào)查目標(biāo)來進(jìn)行，盡量使參與人員提出與調(diào)查有關(guān)并有益的建議。②在設(shè)計(jì)任何調(diào)查項(xiàng)目時(shí)，都應(yīng)查閱現(xiàn)有資料，看看他人在這方面

3、已做過什么研究。這一辦法可以幫助調(diào)研人員確定調(diào)查問題和目標(biāo)，也有助于問卷內(nèi)容的確定。（2）調(diào)查項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。確定問卷所應(yīng)包括的內(nèi)容之后，調(diào)研人員就可以集中精力著手構(gòu)思問卷各個(gè)細(xì)目，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。問卷項(xiàng)目的設(shè)置可以是疑問句或陳述句，誘導(dǎo)讀者就所調(diào)查的問題進(jìn)行回答。例如：項(xiàng)目形式可以包括：多項(xiàng)選擇，評(píng)價(jià)分析，核對(duì)表，排序式，開放式和態(tài)度分級(jí)。一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目極少同時(shí)使用所有這些形式，但有可能采取其中的一種或幾種形式。（3）問卷初稿的擬定。在確定

4、了問卷內(nèi)容并編寫了問卷項(xiàng)目對(duì)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)之后，調(diào)研人員就可以著手?jǐn)M定問卷初稿。在擬定初稿之前還應(yīng)按邏輯對(duì)問卷的各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行分類或分組。問卷初稿擬定的過程包括：①擬定回答說明。調(diào)研人員要寫出項(xiàng)目的回答說明，促使被調(diào)查者既容易又準(zhǔn)確地回答問卷。②擬定問卷格式。在處理問卷格式時(shí)，調(diào)研人員要注意頁面的邊距和行距、問卷的標(biāo)題、大寫字母的使用、對(duì)要點(diǎn)問題下劃線以及問卷的整體篇幅等。③對(duì)初稿批評(píng)性檢查。這一批評(píng)性檢查應(yīng)涉及到對(duì)問卷整體格式和版面編排的

5、分析，以及項(xiàng)目陳述的具體細(xì)節(jié)。（4）問卷的試驗(yàn)性測試。調(diào)研人員在問卷初稿完成之后，應(yīng)對(duì)問卷進(jìn)行試驗(yàn)性測試，以確定問卷在收集調(diào)查所需信息方面能夠起多大的作用。（5）問卷的定稿。在問卷定稿時(shí)，調(diào)研人員必須做到仔細(xì)、精確，并將對(duì)初稿的所有批評(píng)意見和試驗(yàn)性測試的結(jié)果考慮在內(nèi)。附：風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)意識(shí)調(diào)查問卷附：風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)意識(shí)調(diào)查問卷1.你在日常生活中最擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)是（可多選）：個(gè)人養(yǎng)老子女教育經(jīng)費(fèi)自身健康意外事故家庭成員健康財(cái)產(chǎn)被盜失火下崗失業(yè)2.你認(rèn)

6、為購買保險(xiǎn)可以：以防萬一作為投資工具作為儲(chǔ)蓄手段防老3.過去5年有沒有保險(xiǎn)代理人向你介紹過保險(xiǎn)？有沒有如“有”：（1）有多少次：1次2次3次3次以上（2）最近一次是什么時(shí)候：3個(gè)月內(nèi)半年內(nèi)1年內(nèi)1年以上（3）是哪家（幾家）保險(xiǎn)公司35.你是否會(huì)在未來5年內(nèi)購買任何保險(xiǎn)？肯定不買較有可能不買一般較有可能購買非常有可能購買如果你購買保險(xiǎn)：（1）該保險(xiǎn)是為下列哪幾項(xiàng)購買？本人配偶子女父母財(cái)產(chǎn)其他（2）以下保險(xiǎn)種類，請(qǐng)選出最想買的幾種（1～3）

7、人壽保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)子女教育基金保險(xiǎn)人身意外傷害保險(xiǎn)有投資功能的產(chǎn)品（3）你最想向哪一家保險(xiǎn)公司購買？中國人壽保險(xiǎn)公司中國太平洋保險(xiǎn)公司中國平安保險(xiǎn)公司美國友邦保險(xiǎn)公司中宏人壽保險(xiǎn)公司其他（請(qǐng)注明）（4）選擇向該公司購買保險(xiǎn)的原因是（可多選）：因?yàn)樵摴臼菄夜疽驗(yàn)樵摴臼峭鈬疽驗(yàn)樵摴镜漠a(chǎn)品優(yōu)勝且適合我因?yàn)槲夷茇?fù)擔(dān)該公司保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格因?yàn)槲蚁嘈旁摴镜囊?guī)模大而穩(wěn)定因?yàn)樵摴镜姆?wù)質(zhì)量良好因?yàn)槲艺J(rèn)為該公司的代理人可

8、靠（5）每年愿意支出保險(xiǎn)費(fèi)多少人民幣？50元以下51～100元101～300元301～500元501～800元801～1000元1000元以上其他（請(qǐng)注明）6.你認(rèn)為保險(xiǎn)公司應(yīng)多花時(shí)間研究及發(fā)展哪一類新險(xiǎn)種？人壽保險(xiǎn)意外傷害保險(xiǎn)儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)利差返還保險(xiǎn)護(hù)理保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)投資性質(zhì)的保險(xiǎn)（如分紅保險(xiǎn)，變額壽險(xiǎn)等）7.你最喜歡購買保險(xiǎn)的方式是：經(jīng)代理人到銀行買先收到產(chǎn)品介紹，代理人再跟進(jìn)到保險(xiǎn)公司的營業(yè)部保險(xiǎn)公司到單位介紹，再集體