新樓盤銷售的一些基本技巧

1、新樓盤銷售的一些基本技巧新樓盤銷售的一些基本技巧一個(gè)樓盤，其軟硬環(huán)境的優(yōu)劣，往往是發(fā)展商高層的決策問題，中間階層的營(yíng)銷管理人員和基層售樓人員是很難改變的。在樓盤本身無(wú)法改變的情況下，營(yíng)銷中售樓人員的重大作用就更顯得不容置疑，銷售的成功與否，在很大程度上取決于售樓人員的綜合業(yè)務(wù)知識(shí)、個(gè)人修養(yǎng)、售樓技巧。因此要求從事房地產(chǎn)營(yíng)銷的售樓人員必須掌握售樓基本技巧，從用心去對(duì)待客戶開始，充分發(fā)揮運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)各種售樓道具的作用，觀察接近客戶，注重與客戶的

2、交流溝通，挖掘發(fā)現(xiàn)客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，通過真心實(shí)意地為顧客著想，做客戶的朋友，當(dāng)客戶的置業(yè)顧問，達(dá)到售樓成交的目標(biāo)。第一節(jié)從心開始——與客戶溝通的一般常識(shí)一、區(qū)別對(duì)待，不要公式化地對(duì)待顧客對(duì)顧客服務(wù)時(shí)，售樓人員的答話不能過于公式化或敷衍了事，房地產(chǎn)營(yíng)銷的精髓，就是要求售樓人員一定要做到用不同的方式對(duì)待不同的顧客，也就是說，要用顧客喜歡的方式來(lái)接待顧客，切忌以同一種方式對(duì)待所有的顧客。要注意以下幾點(diǎn)：（一）看著顧客說話說話時(shí)要望著顧客，售樓人

3、員不看著顧客說話，客戶會(huì)認(rèn)為售樓人員態(tài)度冷淡，自己未得到應(yīng)有的尊重，內(nèi)心肯定會(huì)產(chǎn)生不舒服的感覺。但如果售樓人員一直瞪著顧客說話，顧客也會(huì)產(chǎn)生壓迫、不舒服的感覺。因此售樓人員要以柔和的眼光望著顧客，并誠(chéng)心誠(chéng)意地回答顧客提出的問題。的速度，配合客戶說話的節(jié)奏是房地產(chǎn)營(yíng)銷中的上乘之策。當(dāng)與年齡較大的顧客交談時(shí)，就應(yīng)把談話的節(jié)奏放緩和些，不要讓顧客感到壓力和疲憊；與年輕人交談時(shí)，節(jié)奏可以適度快點(diǎn)，給客戶留下辦事爽快的形象，如果還像與老年人交談一

4、樣，客戶就會(huì)不耐煩，認(rèn)為售樓員做事拖拉，此點(diǎn)要靠多觀察和勤于累積經(jīng)驗(yàn)。二、擒客先擒心：贏得顧客的心比完成一單更為重要優(yōu)秀的售樓人員都能做到：凡是同自己打交道的客戶，都會(huì)千方百計(jì)努力用心與其交流，真誠(chéng)地做顧客的朋友。成功的經(jīng)驗(yàn)是“不應(yīng)向顧客推銷什么，而應(yīng)幫助顧客尋找想買的”，賣一套房子給顧客和替顧客買一套房是有很大區(qū)別的。例如：有一位售樓員，其接待的顧客因?yàn)榉N種原因放棄他的樓盤而去買別的樓盤，他不但不生氣，反而義務(wù)當(dāng)起了顧客的買樓“參謀長(zhǎng)

5、”，幫助顧客繼續(xù)選購(gòu)最佳的住宅。他的行動(dòng)，真誠(chéng)地打動(dòng)了顧客的心，后來(lái)經(jīng)這位顧客直接推薦的親朋好友就在這位售樓員的手里買了好幾套房子。房地產(chǎn)營(yíng)銷人員真正抓住了一位客戶的心，就可以收到漣漪效應(yīng)，其實(shí)質(zhì)是一點(diǎn)帶面的營(yíng)銷方法，這個(gè)點(diǎn)就是一個(gè)顧客，這個(gè)顧客就好象是一塊投入水中的石頭，其波浪是360度向外擴(kuò)散的，影響面是十分廣大的。商品房是一種價(jià)值高昂的特殊商品，一個(gè)客戶不可能購(gòu)買很多房子，但是假如售樓人員跟進(jìn)好了一位顧客，讓顧客對(duì)你的服務(wù)及所買的