公共法律服務(wù)中心工作制度

1、1公共法律服務(wù)中心工作制度公共法律服務(wù)中心工作制度一、公開公示制度一、公開公示制度（一）公開公示的目的（一）公開公示的目的為進(jìn)一步提高法律服務(wù)水平，規(guī)范辦事程序，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，結(jié)合本中心實(shí)際，制定本制度。（二）公開公示的內(nèi)容（二）公開公示的內(nèi)容1.服務(wù)范圍:（1）現(xiàn)場(chǎng)解答法律咨詢；（2）受理、審查法律援助申請(qǐng)，指派法律援助事項(xiàng)承辦人員；（3）指引申請(qǐng)及受理公證、人民調(diào)解等相關(guān)法律業(yè)務(wù)；（4）受理對(duì)法律服務(wù)工作的投訴和意見(jiàn)建議；（5

2、）開展法律知識(shí)普及教育和法治文化活動(dòng)；（6）協(xié)調(diào)指導(dǎo)本地區(qū)公共法律服務(wù)工作等。2.服務(wù)人員:包括服務(wù)人員姓名、職務(wù)、照片等基本信息。3.服務(wù)承諾：（1）即時(shí)服務(wù)：工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象擬辦事項(xiàng)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，隨到隨辦，當(dāng)場(chǎng)辦理。（2）規(guī)范服務(wù)：工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象依法提供規(guī)范有序3容，由相關(guān)負(fù)責(zé)人員收集整理好，長(zhǎng)期進(jìn)行公示。二、工作臺(tái)二、工作臺(tái)賬制度制度（一）每日對(duì)前來(lái)申請(qǐng)法律服務(wù)的群眾進(jìn)行分類接待登記。（二）服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)，實(shí)行一案一卷

3、制度，及時(shí)整理歸檔。（三）每周對(duì)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)匯總，報(bào)局長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。三、首三、首問(wèn)負(fù)責(zé)問(wèn)負(fù)責(zé)制度制度（一）首（一）首問(wèn)負(fù)責(zé)問(wèn)負(fù)責(zé)的目的的目的針對(duì)群眾對(duì)中心內(nèi)各部門職責(zé)分工和辦事程序不了解、不熟悉的實(shí)際問(wèn)題，結(jié)合本中心實(shí)際，而制定的便民工作制度。（二）首（二）首問(wèn)負(fù)責(zé)問(wèn)負(fù)責(zé)的要求的要求1.對(duì)來(lái)訪（來(lái)電）者提出的咨詢、投訴或業(yè)務(wù)辦理等問(wèn)題，無(wú)論是否屬于本部門范圍的事情，首先受到詢問(wèn)的人員要負(fù)責(zé)指引、介紹或答疑，不得經(jīng)任何借口推諉