醫(yī)院后勤質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)

1、醫(yī)院后勤質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院后勤質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)檢查時間檢查時間：年月日總分項(xiàng)目100分檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分扣分得分得分扣分原因扣分原因1、按中心要求配置人員，配置缺少，不符合要求扣3分.2、有水電氣空調(diào)設(shè)備的操作規(guī)范，人員配置合理，職責(zé)明確，持證上崗。不符合要求扣3分。3、值班人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，熟悉各設(shè)備的性能及具體位置。不符合要求各扣2分。4、工作中服從安排，不得帶情緒上崗，不隨地吐痰，不在病房大聲喧嘩，不在大樓內(nèi)抽煙，不在工作時間會客，不遲

2、到早退，不擅自調(diào)班，換班、不脫崗串崗，不扎堆聊天，不在值班室閑坐，不在大樓里閑逛。不符合要求扣3分。工作制度205、有完善的規(guī)章制度及各類人員的崗位職責(zé)(包括每日維修、巡查；節(jié)假日及夜間值班等規(guī)章制度及人員崗位職責(zé))。遵守醫(yī)院、中心各項(xiàng)規(guī)章制度。不符合要求扣4分。1、報(bào)修電話暢通，接報(bào)修電話態(tài)度和藹、文明禮貌用語。不符合要求扣5分。2、每日巡查臺賬健全，記錄完善。不符合要求扣4分。3、有完善的報(bào)修、時間記錄及處理時間、結(jié)果的記錄，臺賬清

3、晰。不符合要求扣5分。4、對于突發(fā)、重大事件有記錄事件的時間、問題、原因、搶修過程、處理人員簽名、上報(bào)情況。對重大事件有分析、討論、反饋、改進(jìn)措施、總結(jié)的過程。臺賬詳細(xì)、清晰。不符合要求每項(xiàng)各扣5分?？剖也^(qū)維護(hù)內(nèi)容305、服從、及時完成用戶的要求服務(wù)態(tài)度和藹，杜絕發(fā)生任何沖突接到報(bào)修電話及時趕到現(xiàn)場處理，若不能及時修復(fù)，先做好應(yīng)急處理，耐心向科室、病區(qū)做好解釋并報(bào)告相關(guān)人員。一項(xiàng)不符合要求扣2分；有病區(qū)科室投訴，扣5分。1、對水電氣空

4、調(diào)等相關(guān)設(shè)備定期檢查、定期維護(hù)保養(yǎng)，臺賬清晰。一項(xiàng)不符合要求扣4分。2、水電氣空調(diào)等設(shè)備關(guān)鍵部位和機(jī)房有規(guī)范的警示標(biāo)識張貼和懸掛操作規(guī)范和設(shè)備的原理圖作業(yè)人員24小時值班，有完整的交接班記錄。一項(xiàng)不符合要求扣2分。3、有完善的各類設(shè)備維修、搶修記錄及處理結(jié)果。一項(xiàng)不符合要求扣2分。4、保障安全、有序、到位，無安全事故。有安全事故發(fā)生扣30分。設(shè)備維護(hù)305、各類設(shè)備間干凈、整潔，無雜物，符合規(guī)范要求。不符合要求扣5分。1、辦公區(qū)域物質(zhì)擺