S醫(yī)院質(zhì)量評價體系與考核標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建與實(shí)施.pdf

1、隨著醫(yī)療體制改革的深入推進(jìn)，對醫(yī)院的管理提出了更新、更難和更高的要求，醫(yī)院綜合質(zhì)量的高低需要在具體檢查評估中判定。單一的或傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量評價方法（如實(shí)檢查、人工統(tǒng)計、手工報表、基本的數(shù)理統(tǒng)計方法等）已不能滿足多層次、多環(huán)節(jié)、動態(tài)的醫(yī)院管理的需要。而我國目前還沒有形成一套完整的、適合我國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)使用的考核辦法，醫(yī)院很難從自身出發(fā)公平公正，不偏不倚的進(jìn)行自省。缺乏一套標(biāo)準(zhǔn)化一的規(guī)范，導(dǎo)致不論醫(yī)院內(nèi)部還是醫(yī)療管理部門都不能科學(xué)、客觀的對醫(yī)

2、療機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況進(jìn)行評判.
　　因此，本文為了全方位探索S醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量和行政后勤質(zhì)量多角度的統(tǒng)一的指標(biāo)體系、評價標(biāo)準(zhǔn)、評價方法和評價程序，構(gòu)建了《醫(yī)療質(zhì)量評價體系與考核標(biāo)準(zhǔn)》與《行政質(zhì)量管理評價體系與考核標(biāo)準(zhǔn)》兩個分體系。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的重中之重，行政后勤質(zhì)量是保障醫(yī)療質(zhì)量正常有序運(yùn)行的基本，兩套分體系相互補(bǔ)充，從不同維度，不同層面提高醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)效率，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量發(fā)展，從而提高醫(yī)院管理的總體水平。本文采用了文獻(xiàn)回顧法、德爾

3、菲法、聚類分析法、層次分析法和一般統(tǒng)計方法，構(gòu)建了基于質(zhì)量評價實(shí)施模式(CEFIF模式)，醫(yī)療質(zhì)量和行政后勤質(zhì)量一條線，二者結(jié)合的完整的評價體系與考核標(biāo)準(zhǔn)。
　　本文研究發(fā)現(xiàn)按照不同臨床專業(yè)學(xué)科特點(diǎn)和行政后勤部門不同的服務(wù)對象，建立一套按照各學(xué)科，各行政部門的管理分體系，這套體系既包含了傳統(tǒng)經(jīng)典管理模塊，又充分考慮到了各自領(lǐng)域的特有優(yōu)缺，共性與個性兼?zhèn)?，增?qiáng)了整套體系的可操作性。本文的構(gòu)建從實(shí)施效果上看，使醫(yī)院各項醫(yī)療關(guān)鍵指標(biāo)得到